Problema sala Ipoker

    • Lleiby
      Lleiby
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      Registro: 10-25-2007 Artículos: 737
      Bueno, realmente no es un problema que concierna a pokerstrategy pues la sala en cuestion no es una de las asociadas pero es de lo mas exagerado que he visto, a ver que os parece.

      Todos sabemos que en ipoker a la hora de los retiros, ponen trabas en cuestion de documentaciones y tal y es un engorro bastante grande cuando tu lo que quieres es el dinero en tu cuenta y rapidito, yo ya estaba advertido de esto y bueno, cuando me mandaron el mail tampoco me asuste, ya lo tenia asumido que lo tendria que hacer pero lo raro es uno de esos requisitos que no habia visto nunca y es que les envie un Fax, con un documento que ellos me mandan en el mail para que lo firme confirmando mis DEPOSITOS (que solo es 1), es decir que he estado un monton de meses con el deposito hecho y ahora que solicito la retirada me piden esto. Lo mire por donde lo mire es un documento sin logica (que me vere obligado a mandar) y que no se cual es su finalidad (comprobar que soy el titular de la cuenta el que ha hecho el deposito???, un moton de meses despues???), sencillamente es poner todas las trabas posibles y enviar varios documentos de dudosa utilidad salvo para otras cosas peor intencionadas. De los documentos tratare de ocultar algun dato o numero aunque ya he leido por este foro casos en los que por hacer esto se lo han denegado.

      Me ha quedado un ladrillo de post pero bueno por lo menos me ha servido para desahogar un poco mi indignacion (si alguien me dice que lo de firmar el deposito es por mi seguridad que lo argumente o me lo meriendo :tongue: es broma.)
  • 9 respuestas
    • Jesus80
      Jesus80
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      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola Lleiby!

      Bueno no habia escuchado que e pidieran eso, pero en sus terminos y condiciones dicen que te pueden pedir documentos en cualquier momento para verificar identidad, y si normalmente primero reciben el bono y si gustas retirar ahi lo revisan, esto no solo se aplica en ipoker, en varias salas tambien.

      Supongo todo esto es por seguridad, no queda mas que cumplirles con los papeles para que puedas tener de vuelta tu dinero.

      Saludos
      Jesus
    • Lleiby
      Lleiby
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      Registro: 10-25-2007 Artículos: 737
      Gracias por contestar Jesús, ya se que si quieren te pueden solicitar hasta una prueba de paternidad :) . De todas formas no puedo entender en que va a beneficiar a mi seguridad el confirmar mis depositos varios meses despues de hechos firmandoles un recibo como que lo he hecho, pero bueno, mas que nada es que me resultaba rarisimo, aqui dejo el mail con los requisitos. A ver si todo sale bien y me acaban pagando.
      Estamos actualmente procesando su solicitud de retiro. Nuestra política require que una vez usted haya alcanzado cierta cantidad de depósitos, el jugador tendrá que confirmar sus depósitos en el Poker. A continuación usted encontrará una lista de sus transacciones hechas con el casino en su cuenta. Por favor revise cuidadosamente este documento, firmelo y envíelo de nuevo a nosotros por fax. Usted tendrá que enviarnos además, una copia de alguna identificación que muestre la dirección que usted ha registrado en su cuenta y las copias de su tarjeta(s) de crédito registrada(s) en su cuenta.
      Un saludo
    • Jesus80
      Jesus80
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      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Bueno eso yo no podria decirtelo ya que no se como funcionan los sistemas de seguridad de esta plataforma, pero como te dije no queda mas que cumplirles con esos requisitos para que te den tu dinero y listo.

      Saludos
      Jesus
    • Lleiby
      Lleiby
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      Registro: 10-25-2007 Artículos: 737
      Antes que nada insistir en que los problemas aqui descritos no son de ninguna de las salas afiliadas a pokerstrategy. Actualizo por lo gracioso que me parece, decir que su soporte en español es muy bueno y rapido, esta mañana mande lo que me pidieron en el otro mail y a medio dia ya tenia este mail en mi buzon:

      Con la presente nos gustaría informarle que sus documentos fueron revisados por el departamento encargado. Para poder procesar su retiro usted deberá enviarnos una copia de su DNI y un confirmante de la dirección registrada en su cuenta que sea actual porque la que nos envió usted esta caducada.

      Les envie una carta del Banco con el membrete de hace 5 meses (es el que encontre rebuscando) y deben querer uno mas actual asi que esperare al proximo, realmente no me molesta porque ya conocia de antemano estos requisitos y no es un dinero que necesite con urgencia pero la sensacion que dejan es "donde me he metido" que no dan mas que excusas para retrasar el pago y era algo tan evitable como que me pidan el DNI en el primer mail (esto si que lo puedo ver por mi seguridad).

      En fin a ver si mañana hay mail con mas requisitos o aprueban el retiro ya (de momento ha desaparecido el dinero de la cuenta y de retiros pendientes).
    • Jesus80
      Jesus80
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      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Si pues, yo retiro de titan poker y la primera vez que lo hice tambien tuve que enviar documentos de ahi en adelante es mas sencillo, tardado pero sencillo

      Nos mantienes informados!

      Saludos
      Jesus
    • Lleiby
      Lleiby
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      Registro: 10-25-2007 Artículos: 737
      Pues hoy tengo un mail diciendome que el retiro ha sido aprobado, decir que el soporte de la sala es muy bueno y en castellano y que los problemas han sido con su departamento financiero. Hasta que no vea el dinero en la cuenta no estare tranquilo :)
    • Jesus80
      Jesus80
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      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Me alegro que se este solucionando, si soporte aveces es muy bueno y rapido, ahora a esperar nomas


      Saludos
      Jesus
    • Lleiby
      Lleiby
      Bronce
      Registro: 10-25-2007 Artículos: 737
      Tengo un ingresoi en la cuenta de ayer, por fin, si alguien quiere cobrar que eche una cuenta de lo que le puede costar para que se arme de paciencia. Eso si, 0 comisiones.
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Me alegra, si es tardado, pero al final de cuentas seguro y economico.

      Saludos
      Jesus