PACIFIC no me paga (Pagado 35 días después)

    • SPApoker
      SPApoker
      Bronce
      Registro: 06-23-2009 Artículos: 2.004
      Hola,

      en mala hora entré en esta sala. Resulta que hace poco hice un ingreso de 30$ para probar esta sala. La primera noticia es que al ingresar con la tarjeta me dió error y tuve que volver a intentarlo, y ya funcionó. Resultado: me cobraron 2 veces el depósito en mi tarjeta, y ahora no estoy seguro de que me lo vayan a devolver, aunque aún aparece la operación como pendiente en mi banco, y es posible que se anule y regrese a mi cuenta.

      En fin, comenzamos a jugar, y a los muy pocos días decido irme de la sala, por un soft obsoleto, infame, realmente malo y desagradable, no me funciona el holdem bien, etc... Pocas mesas de limit, pero muy rentables, eso sí. Salgo con 180$ en la cuenta.

      Voy a cobrarlos, renunciando al bono, y tras varios días, me dicen que no han podido comprobar mi tarjeta de crédito y que me la bloquean, y gracias que no me cierran la cuenta temporalmente. Me piden fotocopia de dni que les mando, y de la tarjeta, a lo que les respondo que se trata de una tarjeta virtual para compras online y que no tengo tarjeta física. Les mando una captura de pantalla del banco online por si sirve. No me contestan después de 4 días más y tampoco el soporte que no debe tardar más de 24 horas. Total, 10 días van ya. Les he dado la opción de anular el retiro y hacerlo por transferencia bancaria, pero me parece, que estos pájaros lo que quieren es quedarse con mis ganancias. El caso es que SI me han enviado el dinero del depósito inicial (30$), no lo que se cobraron 2 veces, sino del retiro...y voilá, para eso si está bien mi tarjeta de crédito, pero para pagarme las ganancias no se puede. Es decir, me han pagado 30 de los 180 y aún me deben los 30 que se cobraron de más.

      A ver como acaba esto, desde luego, nunca me habia pasado nada igual, y tengo dudas de que vaya a acabar bien, porque estoy a punto de mandarlos a tomar por donde amargan los pepinos....

      En fin, sigo a la espera. Saludos
  • 35 respuestas
    • SPApoker
      SPApoker
      Bronce
      Registro: 06-23-2009 Artículos: 2.004
      Cuando le pase a alguien más lo mismo seguro que se molestarán en comentar algo, y quizás hasta en leerlo...
    • Desendoll
      Desendoll
      Bronce
      Registro: 10-01-2008 Artículos: 49
      Yo jugué con el bono de 50$, gane unos 350$ y los pude sacar sin "problemas". Eso si, estuve casi un mes para que me los ingresaran en el banco.

      Insiste con los correos, dudo que un casino on-line se quiera quedar por que si con 180$
    • SPApoker
      SPApoker
      Bronce
      Registro: 06-23-2009 Artículos: 2.004
      Hola,

      gracias por el consejo. Seguiré intentándolo, pero no hacen más que ponerme excusas absurdas. Ahora dicen que no han recibido mi correo con copia de mi dni y demás.... seguro que no lo han recibido, vamos.. Pues nada, seguiré intentándolo hasta que me paguen lo que me deben.

      Saludos
    • SPApoker
      SPApoker
      Bronce
      Registro: 06-23-2009 Artículos: 2.004
      Bien, pues a 21 de diciembre continúa la odisea. Ahora me contestan a los correos cada 3 días hábiles....para decirme que no han recibido la documentación, y pedirme "amablemente" que no mande dos correos en dos días y que me espere a que me contesten antes de volver a contactar. El caso es que no les mando dos correos seguidos, sino uno a soporte y otro a la empresa de los cobros, que no son lo mismo. A los 3 días siempre me contesta una persona diferente, y no resuelve nada. En 3 lineas me dice que no han recibido la documentación y que por favor, se la vuelva a enviar. Casualidad de que les llegó el que mandé preguntando por si habia llegado, pero no el que envié con la documentación. Eso sí, me han devuelto el cobro equivocado y la cantidad que ingresé como primer depósito. O sea, que ahora me deben los 150 de las ganancias. Tampoco me dan la opción de cancelar el retiro y que me paguen por transferencia bancaria. Y continúo esperando..... Este post debería ir como chincheta en esta sección para que todo el mundo conociera la sala

      Saludos
    • jiocatore
      jiocatore
      Bronce
      Registro: 05-03-2009 Artículos: 1.416
      Cambiale el nombre al post y pedí por un administrador o moderador así te ayudan también desde pokerstrategy a sacar la plata. Manda tickets a pokerstrategy también explicando tu situacion y mandales 10 o 12 mails por día a los del soporte de 888 si te dan vueltas y no te resuelven nada, mandales siempre el mismo, reenviaselos 10 o 12 veces por día y si en 2 días no te contestan pedí que te contacten con un manager y dales los nombres de todos los que hablaste y que no te solucionaron el problema. Deciles que te ibas a ir de la sala por un tiempo para aprovechar un bono mejor y después volver a jugar acá pero culpa del soporte técnico que ya lo estas dudando.

      Saludos y suerte.

      Pd: Acá en argentina hay un dicho que dice, el burro no coje por lindo, coje por insistidor, me dediqué por bastante tiempo a atención al cliente, y lo que aprendí es que hay que insistir, siempre de buena manera, pero hay que insistir e insistir para que las cosas se hagan.
    • SPApoker
      SPApoker
      Bronce
      Registro: 06-23-2009 Artículos: 2.004
      Muchas gracias, jiocatore. Verás, no tengo la cuenta asociada a pokerstrategy, asi que ellos no me pueden ayudar. Y no la tengo asociada porque usé el registro para sacarme el holdem manager. Esto es una inversión para seguir jugando en otras salas en las que si estoy trackeado con PStrategy, así que bien visto, a ellos les beneficia que yo use herramientas para jugar, y producir rake. Pero como te digo, no pretendo que me ayuden, aunque si me veo en mi derecho de comentar aqui lo que me pasa para que todos lo sepan. Seguiré insistiendo lo que haga falta, porque no se van a quedar con mi dinero, al menos sin poner todo de mi parte para que no ocurra. No he dejado de enviarles correos educados, pero en los que demuestro mi incredulidad y decepción con su comportamiento. A ver que me dicen en el próximo, que será mañana o pasado, supongo..

      Gracias
    • CARPmasi
      CARPmasi
      Bronce
      Registro: 11-22-2008 Artículos: 1.058
      Proba llamando por telefono en lugar de mandar mail. Capaz si te violentas un poco te lo solucionan mas rapido :P . Saludos.
    • guidosuller
      guidosuller
      Black
      Registro: 09-26-2008 Artículos: 11.775
      Animos hermano. Estas cosas a veces pasan en salas de cuarta categoria :O
    • SPApoker
      SPApoker
      Bronce
      Registro: 06-23-2009 Artículos: 2.004
      Gracias por vuestros comentarios y apoyo. Sobre subir el tono, creo que de momento agotaremos las vias diplomáticas, jeje. Y sí, es una sala de 4ª categoría en todos los aspectos, pero uno no lo sabe hasta que no prueba. Avisados están los que quieran probar.

      Saludos
    • HamsterConPulovercito
      HamsterConPulovercito
      Global
      Registro: 12-02-2009 Artículos: 2.862
      quien es el dueño de pacific .. timo glock ? por dios me pone de la cabeza escuchar esto .. anda a buscarlos estan en un paraiso fiscal .. suerte hermanos .. y no bajes los brazos pendejos ..
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Qué pena todo SPA, pero toca llenarse de paciencia de que todo esto se aclarara, en cuento a subir el tono no conviene en estos momentos, podrían darles más largas al asunto, después que te lo paguen le podrías dejar una queja “Decente”.

      Saludos,
      Nielzen.
    • SPApoker
      SPApoker
      Bronce
      Registro: 06-23-2009 Artículos: 2.004
      Bueno, a día 24D, sigo esperando respuesta del departamento de pagos, que según me dijeron, tardaban de 2 a 3 días hábiles. Les envié un correo el día 18, y sigo a la espera. Cuando es para pagar no tienen prisa. Tardaron 10 segundos en cobrarme el depósito. En cambio, el retiro de las ganancas por mi parte, va para un mes, y tengo dudas de si lo voy a poder cobrar, porque cada vez tardan más en responderme estos *.....

      :(
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Un mes de demora es inaceptable. Si tu cuenta de Pacificpoker es afiliada a Pokerstrategy puedes probar enviar un ticket a nuestro soporte a ver si existe alguna posibilidad de que puedan preguntar y ver qué sucede.

      No es lo normal, pero con preguntar no se pierde nada.

      Saludos,
      Nielzen.
    • Nanisca
      Nanisca
      Bronce
      Registro: 07-15-2009 Artículos: 144
      Hola SPApoker Es por esas cosas que prefiero un soporte como bet365 (no, no trabajo para ellos :heart: :heart: ) es via chat, y si necesito enviarles algo como documentos lo hago e inmediatamente corro a avisarles en el chat.

      En cuanto a los 30 dolares que se cobraron de mas, esto a veces pasa con las tarjetas y ami esposo le sucedio con pokerstars cuando uso una tarjeta virtual, el dinero sencillamente se fue a la "dimension desconocida" porque no aparecia por ningun lado , pero eso si, tal cual como lo dijeron tanto en pokerstars y el proveedor de la tarjeta volvio al saldo de la tarjeta de credito virtual aunque sucedio 2 meses despues. desde ese dia solo usa moneybookers.

      Ojala te resuelvan algo rapido y si, hay que insistirles un poquito
    • SPApoker
      SPApoker
      Bronce
      Registro: 06-23-2009 Artículos: 2.004
      Día 3 de enero de 2010... Hoy domingo, despúes de unos 5 días desde que les envié otra vez la documentación, tras varios párrafos de corta-pega que ya me sé de memoria, me contestan con un sencillo párrafo, denegándome la transferencia de nuevo.

      En este tiempo conseguí que me devolviesen el dinero al cajero de pacific poker en lugar de tenerlo retenido por los mafiosos estos de cassava que son los que les llevan las operaciones de cobros y retiros. Entonces decidir sacarlo por transferencia bancaria, y me dije, ya está, fin del problema, ahora no se podrán negar a pagarme. Pues les envío DOCUMENTO OFICIAL DE TITULARIDAD DE LA CUENTA y me lo deniegan porque no aparece mi dirección. En el banco no se lo podían creer. Me dicen que un nombre, y un NIF tienen valor oficial en cualquier sitio de la UE. Total, que en el banco me hacen el favor de darme un documento firmado y sellado por la entidad en la que certifican que la cuenta me pertenece y donde aparece mi, dirección y NIF. La respuesta de estos hijos de la gran **** tras el blablabla esa del corta pega que hacen siempre para que parezca que se han molestado en escribirte algo con atención:

      "Lamento comunicarle que no pudimos aceptar la copia de su
      documento oficial. Por lo tanto le pido que considere enviarnos copia de
      una reciente factura la cual muestre su nombre completo y su dirección,
      el día de expedición, la estampa de la compañía."

      Y así pasan 5-7 días entre correo y correo con el mismo resultado, cuando les mando lo que me falta, no les vale, y me piden otra cosa. Estoy por ir a Gibraltar, sacar a los de pokerstrategy y pegarle fuego y cerrar las fronteras, arghhhhhhhhhhhhh!!!!!!!!! Dios no sé ya que hacer, tengo la sensación de que les mande lo que les mande me van a negar el pago. No aceptan documentos oficiales de un banco, y no tengo ninguna factura porque vivo con mi padre y no me mandan facturas regulares de agua, luz o teléfono..


      No me lo puedo creer..... :( :( :(
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      No queda más que armarse de valor y paciencia y seguir insistiendo en este asunto, debe haber en tu ciudad alguna entidad gubernamental donde se solicite un documento de residencia, es posible que esto también ayude para verificar la dirección.

      No sé porque estas molesto con Pokerstrategy, este es un problema totalmente ajeno a nosotros.

      Saludos,
      Nielzen.
    • SPApoker
      SPApoker
      Bronce
      Registro: 06-23-2009 Artículos: 2.004
      Perdón, quizás no lo expresé bien, quería decir sacar a la gente de pokerstrategy para que ellos no queden dentro del incendio ;) , lo digo porque como Benido vive alli supongo que habrá más miembros de PS en Gibraltar, pero por supuesto es una forma de hablar, y no le deseo mal a nadie, pero han agotado mi paciencia los de Pacific. No tengo nada que decir sobre vosotros bnielzen, este problema como ya expliqué no tiene nada que ver con PS.

      Saludos
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      :D Vale, es que entendí mal. Pero no te preocupes, te entiendo perfectamente. Volviendo al tema, intenta lo que te comento, visita o pregunta donde puedes conseguir esa boleta oficial para demostrar tu dirección de habitación.

      Saludos,
      Nielzen.
    • guidosuller
      guidosuller
      Black
      Registro: 09-26-2008 Artículos: 11.775
      Toda la suerte SPA, proba comunicandote telefonicamente y tratando de llegar a un departamento superior. No pueden boludearte de esa manera. Y sea como sea yo te diria que empieces a spammear el foro con este asunto asi la mayor cantidad de gente posible se entera del manoseo este y ojala la sala termine fuera de pokerstrategy..
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