Me ha desaparecido el bono... ¿?

    • lalo84
      lalo84
      Bronce
      Registro: 10-04-2008 Artículos: 25
      Hola amigos, nose si a alguno le ha pasado, pero mi bono de pokerstrategy caducaba el dia 8 de diciembre y hoy dia 5 ya no esta... la cosa es que ayer por la mañana aun estaba activo... alguna aclaracion o sugerencia.

      Un saludo y gracias de antemano.
  • 3 respuestas
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola lalo84!

      No llego tu cuent de restringido a cero? no metiste el dinero en una mesa?, en caso de que no contacta a soporte de PArtypoker pra ver por que te lo cancelaron.

      info@partypoker.com

      Saludos
      Jesus
    • lalo84
      lalo84
      Bronce
      Registro: 10-04-2008 Artículos: 25
      Estimado Alvaro:

      Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

      Tras comprobar los detalles de su cuenta, le comunico que el bono ha
      desaparecido de su cuenta porque usted ha gastado los fondos del premio
      del mismo. Usted ha gastado totalmente estos fondos el 5-DEC-2009. Es
      entonces cuando el balance restringido de su cuenta se ha agotado antes
      de cumplir las condiciones y liberar dichos fondos.

      Debe saber que, al tratarse de un bono de retirada restringida, el
      premio que ha recibido por adelantado se reflejaba en la sección de
      Balance restringido. Los fondos ganados se reflejan siempre en el
      Balance Disponible.

      Al gastar el premio del bono, él se ha desactivado ya que al no haber
      fondos que liberar es inútil seguir acumulando puntos para este bono.
      Cada vez que Usted accede para jugar a póquer con el objetivo de liberar
      el premio de un bono de retirada restringida, utiliza el dinero de este
      premio.

      Si Usted gana el dinero utilizado se devuelve al balance restringido y,
      el resto se acumula en el balance disponible de su cuenta y queda
      intacto. Pero si pierde, pierde solamente del dinero del bono (del
      premio). Esto es posible ya que nuestro sistema está diseñado de tal
      manera para proteger las ganancias acumuladas. Aun no llevándose nunca
      todo el dinero del premio a una mesa, lo ha gastado poco a poco de la
      manera anteriormente indicada.


      Ayer tuve una mala sesion, pero seguia teniendo dinero en la cuenta, nose que es eso del restringido, ya que no entiendo el 90% del mail de party... supongo que la habre cagado por algun lado, alguien me lo puede explicar sencillamente?? Un saludo y gracias!!
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola lalo84!

      Lo que sucede es que el bono de $50 se te da y se pone en restringido y como vas jugando si pierdes o ganas este va bajando y si ganas se va al area de disponible es por eso el de restringido va bajando, si este llega a menos de $2 es cuando cancela el bono.

      Saludos
      Jesus