py-pro me bloqueo la cuenta

    • blackmari
      blackmari
      Bronce
      Registro: 03-04-2008 Artículos: 10
      hola a todos
      necesito ayuda con esto
      hice un deposito a mi cuenta en party poker por neteller para podder retirar algunas de mis ganancias del poker acumuladas. hasta alli todo bien. hasta q decido hacer el retiro y me envian un correo diciendo q me tenian q hablar q me habien llamado (lo cual nunca hicieron) y q por no haber contestado me congelarian la cuenta hasta q me comunique con ellos para no se q... les envie un correo explicandoles q mi telefono estaba bien y q no recivi la llamda q por favor me volvieran a llamar y no lo han hecho.
      alguien me pude decir esto q significa. y si les ha pasado para q me necsitan??
  • 20 respuestas
    • Argentina
      Argentina
      Bronce
      Registro: 10-06-2007 Artículos: 1.261
      Esto lo hacen generalmente cada vez que hay un depósito, es más normal de lo que crees aunque sea tan incómodo. A mí me lo hicieron, pero 24 hs después de llamarme ya tenía todo solucionado.

      Lo mejor que puedes hacer es mandar varios correos electrónicos a todos los correos de Party explicando tu problema y otorgando un número de teléfono (en preferencia fijo) donde te puedan hacer unas preguntas pertinentes a tu cuenta.
    • XiahouDun
      XiahouDun
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      Registro: 10-25-2007 Artículos: 1.046
      Siempre hacen este tipo de comprobaciones rutinarias, te tienen que llamar para comprobar que de verdad eres tu el que controla la cuenta.

      Con PayPro no tuve ningun problema, pero con Neteller me congelaron la cuenta y me tenian que llamar, aunque nunca llamaron, asi que les llamé yo para que me la desbloqueasen.

      Suelen tener algun telefono gratuito de atencion al cliente, asi que no te costará nada aunque sea un numero internacional
    • Alex4nder
      Alex4nder
      Bronce
      Registro: 08-07-2007 Artículos: 18
      No te preocupes, que eso es un procedimiento de rutina, contestales el mail que te mandaron diciendo que no te pudieron ubicar, y dales un numero para que te llamen y en menos de 24 horas te llamaran, te haran unas preguntas de rutina ej. ( direccion,fecha de naciemiento, zip code ,ect.) una vez verificado eso, te habilitan la account de nuevo...

      trata de contestarles el mail en ingles, el servicio en ingles es mucho mas rapido, en cambio si le conteststas en español demoran un poco mas en llamarte, de todas formas las preguntas son muy sencillas de contestar en ingles, mucha suerte, espero que te sirva mi respuesta.

      Alex.
    • blackmari
      blackmari
      Bronce
      Registro: 03-04-2008 Artículos: 10
      hola de nuevo.
      muchas gracias a todos por ayudarme en mi tema.
      ahora tengo una nueva inquietud. la verdad desearia llamarles yo misma para q esto se haga rapido y sin inconvenientes. alguien sabe el tel de pay pro. en el mail q me mandaron hay algunos. pero soy de colombia asi q me toca pagar la llamada. pero el caso es q el numero q me dan no dice de donde es para ubicar los prefijos. si alguien sabe le agradeceria q me los diera.
      gracias nuevamente
    • gabriel1
      gabriel1
      Bronce
      Registro: 08-28-2007 Artículos: 10.752
      Puede que sean los siguientes:

      http://www.pay-pro.com/FAQ.servlet?mid=partypoker&ul=es&ac=USD&bc=xy&ps=real&page=faq_contactus
    • blackmari
      blackmari
      Bronce
      Registro: 03-04-2008 Artículos: 10
      gracias pero es pay pro donde debo comunicarme para q me desbloqueen la cuenta o eso dicen.
      estoy jugando en nl 5/10 pero en barias mesas a la vez :D
    • XiahouDun
      XiahouDun
      Bronce
      Registro: 10-25-2007 Artículos: 1.046
      Asistencia Telefónica 24 Horas
      Teléfonos Gratuitos:
      Canadá 1-866-604-7794
      Reino Unido Italia
      Irlanda Suiza
      España Suecia
      Francia Luxemburgo
      Bélgica Hungría
      Países Bajos Polonia
      Alemania Noruega
      Dinamarca Portugal
      00-800-5000-7789
      Números de Pago:
      Todos los demás países (Tarifas Internacionales) + 350 41120

      Sacado del Partycashier ;)
    • gabriel1
      gabriel1
      Bronce
      Registro: 08-28-2007 Artículos: 10.752
      Blackmari, arriba te puse el otro link, por cierto y cuanto tiempo juegas entonces
    • blackmari
      blackmari
      Bronce
      Registro: 03-04-2008 Artículos: 10
      listo ya vi los telefonos y por lo q veo me toca llamar a este + 350 41120 la pregunta es: soy de colombia por lo tanto q indicativos deberia usar? de q pais y ciudad es ese numero? para pode decirle a la operadora q me de los indicativos correctos... ;)
      mmmm por favor disculpen la molestia.
      creo q ya estoy muy cansona.
      por eso muchisimas gracias a todos.
    • gabriel1
      gabriel1
      Bronce
      Registro: 08-28-2007 Artículos: 10.752
      Dame unos minutos haber si encuentro de que pais es exactamente, por cierto, es un placer ayudar ;)
    • blackmari
      blackmari
      Bronce
      Registro: 03-04-2008 Artículos: 10
      :D mmmmmmmm gracias amigo. pense q ya me estaba tornando molesta... ps ustedes son de lo mejor.
    • gabriel1
      gabriel1
      Bronce
      Registro: 08-28-2007 Artículos: 10.752
      No pude encontrar a donde debes comunicarte, lo mejor es que mandes un mail a partypoker y les preguntes cual es el indicativo para llamar a paypro o que te den el numero completo. Seguramente hoy mismo ya te habran contestado

      Manda el mail a info@pay-pro.com
    • blackmari
      blackmari
      Bronce
      Registro: 03-04-2008 Artículos: 10
      ok muchas gracias por ayudarme. la verdad me preocupa la situacion. por q supongo q si no lo soluciono se quedan con mi deposito y mis ganacias ¿no?
      y el deposito se lo debo a alguien...jejejeje
    • gabriel1
      gabriel1
      Bronce
      Registro: 08-28-2007 Artículos: 10.752
      Si no se arregla la situacion lo mas posible es que el dinero te lo quiten, prueba con eso y seguro despues de llamar todo se soluciona, nos cuentas como va todo, bye.
    • blackmari
      blackmari
      Bronce
      Registro: 03-04-2008 Artículos: 10
      noooooooooo X( es re injusto q te hagan eso... por q para hacer un deposito sino se quejan ni hacen llamadas ni siquiera se tarda. en unos minutos esta en la cuenta de casino y no te hacen saber q esto pasara al hacer retiros. por lo q he leido no hay ninguna restriccion hacerca de los retiros, solo si son bonos con los cuales no se han cumplido los terminos. :evil:
      bueno ha esperar... espero este foro le ayude a todos los q van hacer un deposito. para q sepan con q se van a encontrar.
      luego les cuento como me fue para futuros depositantes...
      adios y gracias de nuevo.
    • gabriel1
      gabriel1
      Bronce
      Registro: 08-28-2007 Artículos: 10.752
      Pero no en todos los casos se hace, me parece que solo si es una estafa o algo por el estilo, pero si no es asi el dinero queda ahi hasta que ya arregles la situacion y puedas sacar el dinero, pero como te digo si todo esta bien seguro lo podras retirar pronto el dinero, es solo por seguridad que hacen eso, muchas veces es porque huvo algun dato que no coincidio y se necesita demostrar que es verdadero para que lo puedas retirar el dinero o puedas jugar
    • Donduris
      Donduris
      Bronce
      Registro: 11-26-2007 Artículos: 424
      me paso algo parecido, el chiste es que hay que llamarles.

      El pais es Gibraltar y de mexico lo marcas 00 350 41120

      puedes ver como marcar a gibraltar desde cualquier pais aqui:
      http://www.countrycallingcodes.com/
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Gracias por tu aporte Donduris ahora voy a guardar ese link ya que es muy util :)

      Saludos
      Jesus
    • NicolasJJ
      NicolasJJ
      Bronce
      Registro: 06-20-2007 Artículos: 104
      A mi me paso igual saque plata 2 veces en el mismo dia y al rato tenia la cuenta bloqueda :evil: me pedian documentos cosa que mande y en unas 4 horas tenia
      la cuenta disponible :) ) tenes q insistir amigo
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