amigo referido hace 1 mes y todavia no le llega el capital inicial

    • rorro1986
      rorro1986
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      Registro: 01-10-2009 Artículos: 653
      hola, referi a mi papa q se registro en pokerstrategy hace como un mes, pero nunca recibio el capital inicial en fulltilt y encima le desactivaron la cuenta en pokerstrategy.

      tambien mando el anverso y reverso del carnet de conducir para comprobar la identidad, pero no pasa nada y ni siquiera hay una explicacion...

      que se debe hacer?
  • 3 respuestas
    • bnielzen
      bnielzen
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      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola rorro1986!

      Es posible que al ser tu padre se haya tomado como multicuentas y por seguridad se ha desactivado la cuenta, dile que envíe un ticket a nuestro soporte, no necesita estar logueado, que explique que es tu referido pero que le han desactivado su cuenta, que quiere aclarar lo que sea necesario para garantizar transparencia en el proceso.

      No dudo en que nuestro soporte le ayude para reactivar su cuenta.

      Saludos,
      Nielzen.
    • rorro1986
      rorro1986
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      Registro: 01-10-2009 Artículos: 653
      ya envio un ticket sin estar logueado pero no hubo respuesta alguna

      que hacer ahora?
    • Jesus80
      Jesus80
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      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola rorro1986!

      Lamento lo ocurrido, pero en estos casos nosotros tenemos la informacion muy limitada, siempre es bueno que antes de referir a algun familiar avisar a nuestro soporte de lo que se piensa hacer para que den luz verde, ya que se puede pensar es multicuenta.

      Nosotros al no tener acceso no sabemos la razon por la cual fue desactivado y solo soporte puede ayudar, normalmente envian un e-mail al momento de desactivar explicando la razon.

      Que envie un ticket nuevamente especificando que la respuesta a su e-mail, dirigido a Christian.

      Saludos
      Jesus