Strategypoints Fantasmas

    • franchusnm
      franchusnm
      Black
      Registro: 06-21-2008 Artículos: 2.526
      Bueno de nuevo lo mismo. El dia 14 de este mes no me contabilizaron los puntos. La ultima vez que me paso esto pasaron los 40 dias y nunca me pusieron los puntos, por mas que envie 4 tickets, y la verdad como no eran muchos no me dieron ganas de quejarme aca. Ahora se trata de una cantidad enormemente superior y la necesito para poder tener el status diamante y quizas luchar el ranking hispano. Ojala esta vez solucionen las cosas a tiempo.

      19/07/09 246.6
      20/07/09 116.1
      21/07/09 93.9
      22/07/09 124.6
      23/07/09 81.9
      24/07/09 110.1
      25/07/09 202.9
      26/07/09 224.0
      27/07/09 90.8
      28/07/09 185.2
      29/07/09 323.9
      30/07/09 176.7
      31/07/09 338.4
      01/08/09 194.8
      02/08/09 230.9
      03/08/09 236.7
      04/08/09 259.1
      05/08/09 253.6
      06/08/09 151.1
      07/08/09 2.2
      08/08/09 0.9
      09/08/09 2.3
      10/08/09 671.1
      11/08/09 338.2
      12/08/09 325.4
      13/08/09 546.4
      14/08/09 0
      15/08/09 457.6




      Salutes
  • 9 respuestas
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola franchusnm :)

      Puedes enviar estas tomas de pantalla nuestro soporte para que ellos hagan los arreglos pertinentes, como te había comentado, solo ellos pueden realizar de manera manual estos cambios.

      Saludos,
      Nielzen.
    • franchusnm
      franchusnm
      Black
      Registro: 06-21-2008 Artículos: 2.526
      Hola gracias Bnielzen, no te preocupes antes de escribir esto mande un ticket pero ya que la ultima vez escribi los tickets(4) unicamente y no funciono. Pense que se seria una buena prueba escribir esto como aviso ya que los puntos solo sirven 40 dias...


      Salutes
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Vale, esperemos se solucione Francisco ;)

      Saludos,
      Nielzen.
    • sbmino
      sbmino
      Bronce
      Registro: 01-04-2009 Artículos: 604
      Hola franchusnm,

      Antes de nada pedirte disculpas por los problemas con tus StrategyPoints!

      La verdad es que en un caso como este lo mejor es postearlo por aquí para poder asegurarnos de que se busca una solución.

      He hablado con soporte y me dice que sí han tenido algunos problemas con el conteo pero que están manos a la obra solucionandolos pero que en cualquier caso tengas en cuenta que la actualización suele tardar hasta una semana.

      Seguro los recibes pronto!

      Saludos,

      Sandra
    • franchusnm
      franchusnm
      Black
      Registro: 06-21-2008 Artículos: 2.526
      Una lastima me respondieron el ticket y me pusieron lo mismo(exactamente) que la vez anterior, la ultima vez cuando no se resolvio nada pasando los 40 días. :(


      Salutes
    • sbmino
      sbmino
      Bronce
      Registro: 01-04-2009 Artículos: 604
      Entiendo que por tu experiencia pasada estés asustado por que pase lo mismo, pero lo que te dijeron es que el departamento encargado está buscando una solución (IT para ser exactos) y además lleva tiempo la actualización, seguro que todo se soluciona.

      En cualquier caso, voy a estar pendiente del problema. Si no se soluciona en esta semana puedes mandarme un mensaje por la comunidad para que presione al departamento correspondiente :)
    • franchusnm
      franchusnm
      Black
      Registro: 06-21-2008 Artículos: 2.526
      Solucionado :f_biggrin:


      22/07/09 124.6
      23/07/09 81.9
      24/07/09 110.1
      25/07/09 202.9
      26/07/09 224.0
      27/07/09 90.8
      28/07/09 185.2
      29/07/09 323.9
      30/07/09 176.7
      31/07/09 338.4
      01/08/09 194.8
      02/08/09 230.9
      03/08/09 236.7
      04/08/09 259.1
      05/08/09 253.6
      06/08/09 151.1
      07/08/09 2.2
      08/08/09 0.9
      09/08/09 2.3
      10/08/09 671.1
      11/08/09 338.2
      12/08/09 325.4
      13/08/09 546.4
      14/08/09 929.2
      15/08/09 457.6
      16/08/09 486.9
      17/08/09 826.6
      18/08/09 481.6


      Salutes
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Fran Diamante y el problema solucionado, una buena noticia de paquete 2 en 1, excelente ;)

      Saludos,
      Nielzen.
    • sbmino
      sbmino
      Bronce
      Registro: 01-04-2009 Artículos: 604
      :) Me alegro que ya tengas tu merecido estatus Diamante!!