Bono Denegado - PokerStars

    • Ingenieril
      Ingenieril
      Global
      Registro: 07-28-2009 Artículos: 13
      Holas.

      Quisiera saber cuál es el principal problema que uds. tienen con PokerStars para poder transferir el capital inicial.

      He hecho todo lo que se necesitaba para el depósito inicial (completar el quiz y mandar un par de fotos con el carnet de identidad).

      Espero haya alguna solución.


      Saludos.
  • 10 respuestas
    • jopelu
      jopelu
      Bronce
      Registro: 09-13-2008 Artículos: 5.216
      descargaste pokerstar de aqui de pokerstrategy?
      si no es asi no te vale
      de todas maneras te aconsejo mandes un ticket al soporte de ayuda
      ellos te ayudaran

      http://es.pokerstrategy.com/home/support/
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola Ingenieril :)

      Es posible que te hayas saltado alguno de los pasos durante la creación de tu cuenta, así como nuestro compañero te recomendó te diré que envíes un ticket a nuestro soporte, ellos te podrán informar que ha sucedido.

      Por favor ve a este enlace para enviar un ticket: AYUDA

      Saludos,
      Nielzen.
    • Ingenieril
      Ingenieril
      Global
      Registro: 07-28-2009 Artículos: 13
      Eso he hecho, pero todavía no recibo ninguna respuesta.

      Seguí paso a paso para la creación de la cuenta, pero nada.
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola ingenieril!

      Nosotros no sabemos por que se te ha denegado el bono en pokerstars, pero aventurandome a un arazon quiza sea por que tenias alguna cuenta anterior en esta sala, si es asi entonces ahi tienes la razon.

      La recomendacion es esperar respuesta de l ticket (va de 24 a 48 horas la respuesta), despues lo mas seguro que si fue por lo anterior tendras que hacer una nueva cuenta en otra sala de poker.

      Saludos
      Jesus
    • Ingenieril
      Ingenieril
      Global
      Registro: 07-28-2009 Artículos: 13
      Pero qué estupidez ?(
      O sea, ¿no puedo tener otra cuenta con otro mail? Tengo 2 pero no me han dicho nada de nada. La otra la tuve que crear para poner los datos de PokerStrategy.

      ¿No hay ninguna otra alternativa para poder jugar en PokerStars?

      EDIT: Mandé un mail a PokerStars para preguntar si me pueden eliminar las dos cuentas para así partir de 0. Espero haya alguna solución.
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola ingenieril!

      No, no es posible tener mas de una cuenta, es ilegal.

      Tampoco se permite que elimines una cuenta para crear otra.

      Lo mejor es hacer cuenta en otra sala donden unca hayas tenido cuenta.

      Saludos
      Jesus
    • Ingenieril
      Ingenieril
      Global
      Registro: 07-28-2009 Artículos: 13
      Estimado Jesus.

      En el soporte de PokerStars van a cerrar las cuentas que cree.
      Quisiera saber si todavía puedo hacer esto, o sea, partir de 0 con los pasos creando la cuenta en PokerStars y obtener así el capital inicial.


      Saludos.
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Si el soporte de Pokerstars te ha dicho que cerraran tus cuentas previas a Pokerstrategy te recomendare contactar a nuestro soporte, informa que Pokerstars te ha autorizado a crear una nueva cuenta, ellos te podrán indicar que debes hacer.

      Es importantísimo que anexes la respuesta del correo que te ha enviado el soporte de Pokerstars para dar fe de lo que te han dicho, no edites el mail, debe estar completo.

      Nuestro soporte te informarán si es posible o no preceder con tu solicitud.

      Saludos,
      Nielzen.
    • Ingenieril
      Ingenieril
      Global
      Registro: 07-28-2009 Artículos: 13
      Hola Nielzen.

      Muchas gracias por la respuesta.
      Mejor envío un forward del mail que me han enviado.

      Lo que pasa es que son muchas las personas que están a cargo del soporte de PokerStars, por lo que al enviar un mail, me responden, pero si les respondo de vuelta, se demoran en contactar a la primera persona que me respondió.

      Apenas finalize todo esto me contactaré con uds.


      Saludos.
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Vale amigo, estaremos al pendiente.

      Saludos,
      Nielzen.