Problema..

    • nachof20
      nachof20
      Bronce
      Registro: 05-26-2009 Artículos: 47
      hola a todos, paso a comentar mi problema, espero una posible solucion, he pasado el quiz, hice todos los pasos a seguir, elegi la plataforma Pokerstars,
      y me llego un mensaje de que pokerstars rechazo la transferencia del capital inicial, mande un mail a pokerstars y me respondieron:

      "Hola Jose Ignacio,

      Grácias por la documentación con la cual hemos validado su información de
      usuario.

      Favor solicite el bono nuevamente.

      Si tiene alguna consulta no dude en contactarnos.

      Cordialmente,

      Rebecca
      PokerStars Security & Verifications team"

      como no pude realizar el bono, elegi la plataforma fulltilt poker, pero quiero usar el bono en pokerstars, es posible eso? porque mando mails al soporte pero nadie responde, como hago para saber que plataforma tengo seleccionada para el bono? a donde tengo que ir?
      muchas gracias
  • 5 respuestas
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola nachof20!

      El bono es solamente en una sala, tienes que decidir cual!, puedes escribr a nuestro soporte informandoles lo que te ha dicho pokerstars haber si se puede intentar nuevamente la transferencia.

      De no ser posible y quieres tu cuenta en Full tilt, sigue estos pasos:

      http://es.pokerstrategy.com/quiz/platform/4

      Saludos
      Jesus
    • nachof20
      nachof20
      Bronce
      Registro: 05-26-2009 Artículos: 47
      muchas gracias por responder jesus, y el soporte esta disponible en el dia de hoy? porque no me responden, no cree cuenta en fulltilt ni nada, pero no se, no se como saber en q plataforma esta seleccionado mi bono!
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola!

      Si hiciste todos los pasos de pokerstars entonces es aes la que elegiste.

      El soporte esta en horario de Alemania asi que aun no esta disponible, tardan aproximadamente unas 48 horas en contestar.

      Para crear un ticket da click aqui : Ticket

      Saludos
      Jesus
    • nachof20
      nachof20
      Bronce
      Registro: 05-26-2009 Artículos: 47
      ya se me acredito mi capital en pokerstars, la verdad que muy responsable todo, muchas gracias jesus
      si puedes respondeme un par de preguntas mas
      cuantos fpp tengo que tener para que no expire y en cuanto tiempo?
      y, otra cosa, cuando se suma un fpp?
      saludos!
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola :)

      Después de haber recibido tus $50, puedes empezar a liberarlos.

      Atención: Tienes que conseguir 500 FPP's (puntos de PokerStars) en un plazo de 90 días para que no caduquen los $50 iniciales. Después podrás retirar el capital inicial si lo deseas.

      Te dejo además la información de cómo conseguir FPP’s en las mesas cash, SnG’s o MTT’s.

      http://www.pokerstars.es/fpp/

      Saludos,
      Nielzen.