retrackear la cuenta

    • nunopisco
      nunopisco
      Bronce
      Registro: 09-06-2008 Artículos: 61
      Sigo jugando un montón de vezes y todavia no me han retrackeado la cuenta con BWIN... :(

      Asi no puedo ascender de nivel porque ahora practicamente solo juego en BWIN...

      Estoy muy interesado en poder pasar de nivel para tener las clases de plata pero asi no puedo :( (((

      Me podeis ayudar??

      Mi apodo en BWIN es nunopisco...

      Gracias
  • 13 respuestas
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola nunopisco :)

      Debes tener presente lo siguiente:

      ¿Ya tienes una cuenta en bwin.com?
      En este caso no podrás crear una segunda cuenta en bwin.com.

      Si quieres jugar con tu cuenta existente para PokerStrategy, por favor envía un Ticket a nuestro servicio de atención al cliente con el título "Re-tracking bwin", e indicando tu apodo en bwin (esto es muy importante). Intentaremos encontrar una solución con bwin, pero no podemos garantizar que la cuenta se podrá retrackear.

      Recuerda que no podemos garantizar el retrakeo de tu cuenta, solo resta esperar y que finalmente Bwin permita tal solicitud.

      Saludos,
      Nielzen.
    • nunopisco
      nunopisco
      Bronce
      Registro: 09-06-2008 Artículos: 61
      Hace más de un mes que estoy pidiendo que me retrackeem la cuenta y nada :( ....


      Estoyu jugando muchissimo (tengo casi 20 000 puntos b'inside) alli pero no puedo ascender de nivel aqui en el pokerstrategy para tener aceso a las otras clases... Estoy bastante triste por no poder tener más clases (de plata) por una razon que no es culpa mia... Ruego que hagan algo...

      ps . mi apodo en bwin y en el pokerstrategy es: "nunopisco"

      Gracias

      Nuno Carvalho
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola nunopisco

      Lo que puedes hacer es enviar otro ticket para ver como va el proceso, en realidad no se cuanto tiempo tarde en que se haga, pero vuelve a enviarlo.

      Si no tienes respuesta en 48 horas me avisas haber si me puedo contactar con ellos.

      Saludos
      Jesus
    • nunopisco
      nunopisco
      Bronce
      Registro: 09-06-2008 Artículos: 61
      Me siento realmente frustrado!!! :(

      He vuelto a enviar el ticket y nada!

      Incluso he escrito a los de BWIN y nada de concreto tampoco. Estoy bastante triste porque sigo sin poder ascender de nivel cuando podria estar ya facilmente en el de plata o más.

      Si puedes hacer algo por mi te lo agradeceria de verdad!

      Un saludo
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola

      Bueno si veo a alguien de soporte le hare saber sobre tu problema, en realidad es raro que no te hayan contestado ticket.

      Saluds
      Jesus
    • nunopisco
      nunopisco
      Bronce
      Registro: 09-06-2008 Artículos: 61
      Si de aqui de pokerstrategy me responden, pero me dicen q estan haciendo todo lo posible y me desean "suerte"... pero han pasado ya mucho tiempo y me siento frustrado por todos los puntos que estoy perdiendo y no tener aceso a las clases de plata...

      Estoy asi porque realmente me gustan vuestras clases y temas publicados y así no puedo leerlos.... :(

      No hay otra salida?! Por ejemplo que enseñara mis puntos b'inside de mi cuenta e vosotros me añadiesen aqui?!

      Aqui os dejo mis puntos b'inside pa que sepais q ya podria estar en nivel de plata:

      Detalles Puntos
      Acumulación de puntos Market
      Detalles Puntos Market de apuestas de deporte 90

      Puntos Market de Games 0

      Puntos Market de Casino 0

      Puntos Market de Poker 16.384

      Puntos Market adicionales (promociones y demás) 0

      Puntos Market adicionales por nivel de socio 1.000


      Suma total 17.474


      Estoy desesperado, tengo 17474 puntos para nada :(



      Abajo estan los tickets enviados
      " ""

      nunopisco,
      28.02.09 10:38: Retrackeem me por favor ... estoy jugando muho y quiero ascender de nivel. Mi apodo en BWIN tanbien es nunopisco.

      GRacias
      Jorca,
      01.03.09 10:13: Estimado nunopisco,

      muchas gracias por el mensaje, Trataremos de encontrar una solucio, ya que hay algunos problemas con Bwin, es una nueva asociacion, pero no te podemos ofrecer una garantia. De ser posible te lo informaremos por correo. Suerte


      Muchas gracias,
      Jorca

      nunopisco,
      28.02.09 10:41: Retrack me please at bwin... i'm playing a lot and i need the strategy points to ugrade my level.

      I 'm "nunopisco" at bwin like in pokerstrategy.

      Thanks
      christian,
      28.02.09 11:43: Estimado nunopisco,

      te recuerdo que tenemos soporte en español y que con gusto te ayudaremos.

      Muchas gracias,
      christian

      nunopisco,
      10.03.09 12:45: Todavia no es posible retrackear mi cuenta?? soy "nunopisco" aqui y en bwinpoker...

      Por favor que me retrackeen porque necesito subir de nivel para poder ver las otras clases.

      GrACIAS
      nunopisco,
      11.03.09 11:08: Bom dia!
      Eu pertenço a uma escola de poker online de nome "Pokerstrategy" e na qual uso o mesmo apelido "nunopisco".
      Acontece que já ha mais de 1 mês e para minha satisfação eles anunciaram um acordo com a BWIN o que no meu caso supôs uma enorme alegria já que assim os meus pontos aqui poderiam ser contabilizados na pokerstrategy para poder ascender de nível e ter assim direito a aulas de nível superior. Mas no entanto e passado muitas tentativas, eles não estão a conseguir Retrackear a minha conta de aqui por dificuldades com a BWIN, pelo que os pontos que poderia estar acumular na bwin para a pokerstrategy não me estão a contar e que por isso não estou a subir de nível quando já deveria estar no nível superior por direito próprio. Então e sendo eu o único prejudicado no meio de tudo agradeceria à BWIN que fizesse o que lhe fosse possível para que RETRACKEEM a minha conta com a do pokerstrategy e assim eu não me veja obrigado a mudar de sala de poker para poder subir de nível nas minhas aulas de “http://WWW.pokerstrategy.com”.

      Obrigado

      Nuno Carvalho
      Jorca,
      11.03.09 11:54: Estimado nunopisco,

      se estan ahciendo todoas las posilidades, hay problemas con la asociacion de Bwin a PokerStrategy. Suerte

      Muchas gracias,
      Jorca


      Estos son mis mensajes y respuestas recibidas... No puedo hacer nada más que esperar y confiar en "la suerte" como dicen. :(
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola

      Bueno entonces hay que tener paciencia, soporta ya ha de estar trabajando en tu caso, muchas veces salas plataformas niegan el retrack y ahi ya no se puede hacer nada al respecto, supongo por eso te desean "suerte", espero todo salga bien.

      Saludos
      Jesus
    • dydysa
      dydysa
      Bronce
      Registro: 01-30-2009 Artículos: 7
      Una pregunta, si ya tienes cuenta en bwin para apuestas pero no de poker, ¿puedes crearte la cuenta de poker desde el enlace de pokerstrategy y ganar puntos? ¿Es lo que le ha pasado a nunopisco o el ya tenia cuenta de poker?
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola dydysa :)

      La verdad para salir de dudas es mejor contatar a soporte de Bwin, no estoy seguro que una cuenta de apuestas cuente como una cuenta de poker, pero es mejor ir por lo seguro y que ellos mismos expliquen la situacion.

      Tienen soporte en español y bien puedes enviarles tu duda, responde el mismo dia ;)

      Saludos,
      Nielzen.
    • nunopisco
      nunopisco
      Bronce
      Registro: 09-06-2008 Artículos: 61
      Buenos días!

      Sigue mi calvario de intentar retrackear la cuenta :(

      Hablé directamente con BWIN y me contestaron en portugués diciendo que no les es posible retrackear mi cuenta manualmente con pokerstrategy porque era una cuenta previamente registrada con ellos.

      Esta es su respuesta (en portugués):

      "
      Caro Sr. Nuno Carvalho,


      Obrigado pelo seu contacto.

      Apresentamos as nossas desculpas pela demora na resposta.

      De acordo com a verificação levada a cabo pelo departamento responsável, a sua conta bwin, de facto não se encontra ligada ao site PokerStrategy.

      Infelizmente, não nos é possível realizar o "tracking" da conta manualmente em contas já registdas.

      Lamentamos não poder ajudar com esta questão.

      Recomendamos ainda que volte a contactar a pokerstrategy para mais informações.

      Caso tenha alguma dúvida, a nossa equipa de apoio a clientes está ao seu inteiro dispor. "

      Ahora mi pregunta es:

      Que hago? Me cambio de sala?
      Es esa mi unica solucion para poder ascender de nivel?? :(

      Me cambiaria pero esa es la unica onde tengo miles de puntos e no puedo ni quiero hacerlo :(

      Gracias por vuestra comprension y a ver si me podeis echar una mano.

      Nuno Carvalho
    • gusycapo
      gusycapo
      Bronce
      Registro: 06-25-2008 Artículos: 414
      A mi me pusieron algo parecido


      Estimado Sr. Sagre,

      Gracias por su e-mail.

      Lamentamos informarle que debido a que usted no completó el proceso de registro de su cuenta de usuario de bwin a través de un link promocional de PokerStrategy, no es posible enlazarlo a través de dicho afiliado.

      Lamentablemente y por motivos técnicos no es posible realizar el enlace de manera manual a posteriori.

      Rogamos disculpe las posibles molestias que este hecho haya podido ocasionarle.

      Estamos a su disposición para cualquier pregunta o duda que pudiera surgirle.

      Se despide atentamente

      El servicio al usuario de bwin
      Socios Green de b'inside

      bwin apoya firmemente el juego responsable



      Otro razon mas para no jugar en bwin. -10 puntos para bwin argentina, ya que creo que en el resto del mundo hay mejores atenciones.
    • nunopisco
      nunopisco
      Bronce
      Registro: 09-06-2008 Artículos: 61
      Mi nombre tanto aqui como en bwin es "nunopisco" y Sigue no siendo posible retrackear mi cuenta?!?

      Tengo miles de puntos y por esta hora ja deberia ser miembro plata por lo mínimo.

      Me parece muy injusto que por una razon que no es culpa mia (que no consigam retrackear mi cuenta) yo no pueda subir de nivel.

      Que me aconsejais? que podeis hacer por mi?

      Quiero evolucionar más mi juego y sin classes queda muy dificil :(

      Que podeis hacer por mi?

      Gracias
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Quisiera aportar unos cambios que han sucedido en las ultimas semanas, si bien hace algun tiempo el retrack era posible como bien comunicaba en este comentario:

      original de bnielzen
      ¿Ya tienes una cuenta en bwin.com?
      En este caso no podrás crear una segunda cuenta en bwin.com.

      Si quieres jugar con tu cuenta existente para PokerStrategy, por favor envía un Ticket a nuestro servicio de atención al cliente con el título "Re-tracking bwin", e indicando tu apodo en bwin (esto es muy importante). Intentaremos encontrar una solución con bwin, pero no podemos garantizar que la cuenta se podrá retrackear.

      Recuerda que no podemos garantizar el retrakeo de tu cuenta, solo resta esperar y que finalmente Bwin permita tal solicitud.
      Ahora, debido a desiciones de sala, quiero resaltar este punto, son ellos los que tienen la ultima palabra de aceptar o no el retrack de las cuentas, ya no seran permitidos

      ¿Ya tienes una cuenta de dinero real en bwin?

      Entonces no puedes crearte otra cuenta, desafortunadamente. Si juegas con tu cuenta existente no sumarás puntos para nuestro sistema de recompensa ni para las promociones en PokerStrategy.com.

      Saludos,
      Nielzen.