ayuda poker stars me ha cerrado la cuenta sin decirme por que

    • billy27
      billy27
      Bronce
      Registro: 09-16-2016 Artículos: 6
      Hola
      Quería pedir vuestra ayuda ya que no se que hacer ni a quien acudir.
      Poker stars me ha cerrado la cuenta sin decirme el motivo solo me dicen esto

      An extensive review of your account and play ultimately led to the conclusion that you were in contravention of our Card Room Rules and in breach of our Terms of Service.

      dicen que se preocupan mucho por la seguridad de sus usuarios.
      Yo ya no soy usario suyo por lo que la seguridad jurídica se la saltan, han decidido con o sin razón que yo he infringido una norma , puede ser verdad o se lo han inventado para cerrarme la cuenta. Es una practica un poco mafiosa al no decirte cual es la norma que infringiste no sabes si es real ni te puedes defender.
      la cuenta la tengo asociada a pokerstrategy, no se si a vosotros os darían algún tipo de información

      Que puedo hacer o aquien puedo acudir?
      Es una practica legal?

      saludos
  • 4 respuestas
    • andersonje
      andersonje
      Bronce
      Registro: 04-28-2010 Artículos: 62
      Lo único seria que te contactes con ellos, y pedirles alguna explicación, ahí que las reglas de las cartas de la sala, tal vez te dijiste las cartas con algún amigo por chat, o se pusieron de acuerdo para ganar en una mesa, recuerdo que eso le paso a un amigo, se decían las cartas por homegames, y los banearon a los dos.
      Pokertars ha cambiado mucho, con los nuevos dueños creo que se vinieron abajo en todo, hasta en el soporte técnico, ahora pokerstars parece un casino olnine, y ni que hablar de su sistema de repartición de cartas, llevo 15 días perdiendo con AA KK QQ, ojala otra sala se pusiera las pilas y mejorara su software para estar a la par de el de pokerstars.
    • drosan
      drosan
      Oro
      Registro: 11-15-2008 Artículos: 732
      Pokerstars no quiere perder clientes porque si... si te la han cerrado será porque algo habrás hecho.

      No se como estará ahora el tema del soporte técnico, la verdad que yo hasta ahora he tenido una atención exquisita. Escribe y pregúntales que te den explicaciones. He oído de otra gente que también ha tenido problemas parecidos y siempre le han dado información del motivo.

      Espero que puedas solucionarlo aunque si ya está cerrada definitivamente dudo que puedas hacerlo.

      SAludos
    • gustavincho
      gustavincho
      Diamante
      Registro: 01-01-2008 Artículos: 999
      Hola, aquí uno mas bloqueado hace unos 10 días... y sin motivo me han bloqueado...

      Un amigo me hizo una transferencia, o sea me vendió crédito y yo le compre... Y a las dos horas me bloquearon, y una semana despuej, me dicen que Pepito esta siendo investigado, y como me transfirió crédito a mi también me bloquearon...

      La transferencia que hizo es el 8% de mi banca, y me bloquearon el 100% de mi banca, y encima no puedo jugar mientras investigan...

      Por sentido comun, hubieran congelado solo la transferencia, y dejarme usar el resto de mi banca, y dejarme jugar mientras investigan, incluso les di la idea, cuando me escribieron a la semana de que me habían bloqueado... e hicieron caso omiso de la misma...

      Desde que cambiaron de dueños, esta de mal en peor la sala.
    • billy27
      billy27
      Bronce
      Registro: 09-16-2016 Artículos: 6
      original de andersonje
      Lo único seria que te contactes con ellos, y pedirles alguna explicación, ahí que las reglas de las cartas de la sala, tal vez te dijiste las cartas con algún amigo por chat, o se pusieron de acuerdo para ganar en una mesa, recuerdo que eso le paso a un amigo, se decían las cartas por homegames, y los banearon a los dos.
      .
      Ya he contactado con ellos 10 veces y no me dan explicaciones solo repiten esa frase +- con otras palabras, nunca e dicho mis cartas por el chat ni insulte ni nada, lo tengo oculto con el hud

      original de drosan
      Pokerstars no quiere perder clientes porque si... si te la han cerrado será porque algo habrás hecho.

      No se como estará ahora el tema del soporte técnico, la verdad que yo hasta ahora he tenido una atención exquisita. Escribe y pregúntales que te den explicaciones. He oído de otra gente que también ha tenido problemas parecidos y siempre le han dado información del motivo.

      Espero que puedas solucionarlo aunque si ya está cerrada definitivamente dudo que puedas hacerlo.

      SAludos
      Si te pasa cualquier cosa te responden en 2 minutos y siempre la asistencia fue correcta. Poder hacer algo no lo se , como que? es mas facil que me lo digan, si yo se que el flopzilla no se puede usar y lo uso se que es ilegal, pero si solo juegas con el pt4, que haces mal? te lees todos los terminos y condiciones programas ilegales y no encuentras una razon a la que ellos te remiten.
      Siempre te dan soluciones?
      mira ejemplos que no
      https://forumserver.twoplustwo.com/28/internet-poker/account-closed-pokerstars-resolved-1614250/

      https://forumserver.twoplustwo.com/28/internet-poker/pokerstars-closes-account-without-reason-resolved-1659790/

      es el propio usuario quien tiene que andar interrogando a Ps casi hasta que descubre que paso y cuando lo sabe se defiende
      Hay muchos jugadores quejandose por la red.
      Legalmente la policia no te puede deterner ni juzgar sin que te acusen de algo para que te puedas defender y demostrar tu inocencia, o te imaginas que te metan en la carcel no te expliquen por que y cuando vayas ante el juez a defenderte se calle te eschuche y te diga que no sales por que no te as defendido de lo que se te acusa?
      original de gustavincho
      Hola, aquí uno mas bloqueado hace unos 10 días... y sin motivo me han bloqueado...

      Un amigo me hizo una transferencia, o sea me vendió crédito y yo le compre... Y a las dos horas me bloquearon, y una semana despuej, me dicen que Pepito esta siendo investigado, y como me transfirió crédito a mi también me bloquearon...

      La transferencia que hizo es el 8% de mi banca, y me bloquearon el 100% de mi banca, y encima no puedo jugar mientras investigan...

      Por sentido comun, hubieran congelado solo la transferencia, y dejarme usar el resto de mi banca, y dejarme jugar mientras investigan, incluso les di la idea, cuando me escribieron a la semana de que me habían bloqueado... e hicieron caso omiso de la misma...

      Desde que cambiaron de dueños, esta de mal en peor la sala.

      por lo menos te han dicho cual es el motivo, que es lo normal