Robo Skrill, estén atentos con sus reintegros

    • JosAlaf
      JosAlaf
      Bronce
      Registro: 07-05-2013 Artículos: 190
      Un saludo a todos

      Resulta que los últimos dos meses he tenido problemas con los reintegros de Skrill a mi cuenta bancaria. Para resumir, llevo más de un año retirando por medio de Skrill y nunca había tenido problema, pero los últimos dos meses me han demorado una semana el pago (siempre tomaba máximo dos días) además de que he perdido dinero adicional a las comisiones que ellos cobran y me cierran los tickets sin contestarlos. El mes pasado y este mes hice dos retiros cada uno por 500 USD. Resulta que hoy recibí mi dinero y me pareció que el banco me estaba quitando mucho dinero en el cambio de divisas, así que me comuniqué con asesores del banco y me confirman que recibí 470 USD, cosa que se me hizo muy rara porque nunca me han quitado más que el dinero que me cobran en Skrill por el reintegro. Entonces envié un ticket que me respondieron diciendo que todo estaba ok, que el reintegro se había procesado correctamente y que había que tener en cuenta si había bancos intermediarios y blablabla. Como esto nunca me había pasado, se me ocurrió que quizá el mes pasado que también me demoraron el pago me podría haber pasado lo mismo. Pues busqué un extracto bancario y me di cuenta de que en efecto me habían llegado sólo 465 USD de los 500 que retiré. En este punto pensé que era un atraco lo que se perdía en comisiones, pero no recordaba que fuera así. entonces comencé a revisar los meses anteriores y sorpresa, desde junio para atrás (cuando nunca me habían demorado el pago ni había tenido problemas de atención al cliente) me había llegado íntegro el dinero que había reintegrado.

      Así que dejo esto por aquí para que quienes usen Skrill pasen a comentar si también les han quitado tanto con sus reintegros y a ver de qué otra forma púedo retirar, pues acabo de ver en el cajero de Stars que la transferencia bancaria directa (wire transfer) no está disponible para montos por debajo de 50k USD :(
  • 32 respuestas
    • elvichente
      elvichente
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      Registro: 11-27-2008 Artículos: 9.183
      acabo de tener un problema con skrill, no es que roben cambiaron sus politicas de que todos los reintegros seran procesados en EUROS, asi que si tu cuenta esta en dolares automaticamente al hacer el cash out te los ponen en Euros y ahi ya le perdiste en el cambio.
    • ronnyvv
      ronnyvv
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      Registro: 10-06-2010 Artículos: 95
      Pensé que era más fuerte el problema que no te enviaba skrill el dinero por ejemplo , a lo que leo no se de que país seas pero por ejemplo aquí en Perú cualquier banco la comisión por recibir dinero del exterior nos cobra 18$ a 25$ muy aparte skrill cobra comisión por solicitarlo e incluso este mes de octubre cambiaron las políticas con respecto a las comisiones incluso ahora se hará en euros , yo para eso prefiero retirar mediante la tarjeta skrill y lo hago hace más de 2 años y constantemente , a menos que tenga 2k o 3k lo haría por transferencia bancaria para que compense las comisiones . Saludos
    • anfetos
      anfetos
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      Registro: 01-03-2011 Artículos: 104
      original de elvichente
      acabo de tener un problema con skrill, no es que roben cambiaron sus politicas de que todos los reintegros seran procesados en EUROS, asi que si tu cuenta esta en dolares automaticamente al hacer el cash out te los ponen en Euros y ahi ya le perdiste en el cambio.
      Hola Vichente
      Yo vi que a partir del 17 cambiaron comisiones, pero no lei que los reintegros fueran exclusivamente en euros, en todo caso, ahi que tocaria hacer, ¿ volver la cuenta de skrill a euros / cerrar la cuenta en dolares y abrir una en euros y de stars retirar en euros o cual es la solucion? Porque ser skrillvip para algunos de nosotros aun no es posible, entonces no se...
    • elvichente
      elvichente
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      Registro: 11-27-2008 Artículos: 9.183
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      acabo de tener un problema con skrill, no es que roben cambiaron sus politicas de que todos los reintegros seran procesados en EUROS, asi que si tu cuenta esta en dolares automaticamente al hacer el cash out te los ponen en Euros y ahi ya le perdiste en el cambio.
      Hola Vichente
      Yo vi que a partir del 17 cambiaron comisiones, pero no lei que los reintegros fueran exclusivamente en euros, en todo caso, ahi que tocaria hacer, ¿ volver la cuenta de skrill a euros y de stars retirar en euros o cual es la solucion? Porque ser skrillvip para algunos de nosotros aun no es posible, entonces no se...

      no se cual podría ser la solución, apenas hoy yo me lleve una sopresa de 300 dlls de comision, investigue y fue eso el cambio de USD a Euros automatico.

      esa podria ser una solucion cambiar todo a euros tanto stars como skrill. En mi caso yo no puedo cambiar stars a euros por el pais de residencia asi que yo me jodo y en el otro casino que juego no se puede cambiar a euros asi que estoy frito y analizando o buscando otros metodos de retiro.
    • anfetos
      anfetos
      Bronce
      Registro: 01-03-2011 Artículos: 104
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      acabo de tener un problema con skrill, no es que roben cambiaron sus politicas de que todos los reintegros seran procesados en EUROS, asi que si tu cuenta esta en dolares automaticamente al hacer el cash out te los ponen en Euros y ahi ya le perdiste en el cambio.
      Hola Vichente
      Yo vi que a partir del 17 cambiaron comisiones, pero no lei que los reintegros fueran exclusivamente en euros, en todo caso, ahi que tocaria hacer, ¿ volver la cuenta de skrill a euros y de stars retirar en euros o cual es la solucion? Porque ser skrillvip para algunos de nosotros aun no es posible, entonces no se...

      no se cual podría ser la solución, apenas hoy yo me lleve una sopresa de 300 dlls de comision, investigue y fue eso el cambio de USD a Euros automatico.

      esa podria ser una solucion cambiar todo a euros tanto stars como skrill. En mi caso yo no puedo cambiar stars a euros por el pais de residencia asi que yo me jodo y en el otro casino que juego no se puede cambiar a euros asi que estoy frito y analizando o buscando otros metodos de retiro.

      Lo que se me ocurre es usar una tarjeta visa y retirar directamente de stars a la tarjeta y que el banco del pais se encargue del cambio de la moneda.
    • elvichente
      elvichente
      Black
      Registro: 11-27-2008 Artículos: 9.183
      original de anfetos
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      acabo de tener un problema con skrill, no es que roben cambiaron sus politicas de que todos los reintegros seran procesados en EUROS, asi que si tu cuenta esta en dolares automaticamente al hacer el cash out te los ponen en Euros y ahi ya le perdiste en el cambio.
      Hola Vichente
      Yo vi que a partir del 17 cambiaron comisiones, pero no lei que los reintegros fueran exclusivamente en euros, en todo caso, ahi que tocaria hacer, ¿ volver la cuenta de skrill a euros y de stars retirar en euros o cual es la solucion? Porque ser skrillvip para algunos de nosotros aun no es posible, entonces no se...

      no se cual podría ser la solución, apenas hoy yo me lleve una sopresa de 300 dlls de comision, investigue y fue eso el cambio de USD a Euros automatico.

      esa podria ser una solucion cambiar todo a euros tanto stars como skrill. En mi caso yo no puedo cambiar stars a euros por el pais de residencia asi que yo me jodo y en el otro casino que juego no se puede cambiar a euros asi que estoy frito y analizando o buscando otros metodos de retiro.

      Lo que se me ocurre es usar una tarjeta visa y retirar directamente de stars a la tarjeta y que el banco del pais se encargue del cambio de la moneda.
      si, si juegas en stars esa es la mejor opcion definitivamente, yo en el casino que juego no ofrece esa opcion.
    • veganstyle
      veganstyle
      Oro
      Registro: 07-26-2013 Artículos: 1.693
      EDIT: nada q ya vi e abrieron un hilo para decir q NETeller tampoco trabaja en euros asi q mi pregunta queda respondida.. vaya robo de todas formas.
    • anfetos
      anfetos
      Bronce
      Registro: 01-03-2011 Artículos: 104
      Soy de Colombia y al parecer estaremos obligados a perder un 8 a 10% de los fondos ya que segun me dijo pokerstars skrill solo usa dolares para colombia ( algo que me toca confirmar con ellos ), aparte tocaria pagar 5,5€ por retiro y ademas lo que el banco descuente por el cambio de moneda.

      Para mi pais solo esta disponible el cashout en pokerstars por medio de skrill, neteller y transferencia bancaria.
      Ademas esas tarjetas skrill y neteller que ya no mandan a este pais y que pedi como 5 veces nunca llegaron.
    • elvichente
      elvichente
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      Registro: 11-27-2008 Artículos: 9.183
      original de anfetos
      Soy de Colombia y al parecer estaremos obligados a perder un 8 a 10% de los fondos ya que segun me dijo pokerstars skrill solo usa dolares para colombia ( algo que me toca confirmar con ellos ), aparte tocaria pagar 5,5€ por retiro y ademas lo que el banco descuente por el cambio de moneda.

      Para mi pais solo esta disponible el cashout en pokerstars por medio de skrill, neteller y transferencia bancaria.
      Ademas esas tarjetas skrill y neteller que ya no mandan a este pais y que pedi como 5 veces nunca llegaron.
      situación muy similar en México, es una basura eso que hicieron, tocara averiguar como va el tema de transferencia directa
    • JosAlaf
      JosAlaf
      Bronce
      Registro: 07-05-2013 Artículos: 190
      Como siempre, enriqueciéndose a costa del tercer mundo. Y lo peor de todo es que no hay mucho que podamos hacer. A mi me aparece que la transferencia directa de pokerstars al banco se puede solo a partir de los 50k. Con todo el fastidio he tenido que seguir utilizando skrill y perdiendo poco mas del 10% en cada reintegro.
    • anfetos
      anfetos
      Bronce
      Registro: 01-03-2011 Artículos: 104

      En mi caso yo no puedo cambiar stars a euros por el pais de residencia asi que yo me jodo .
      Vichente, podrias explicarme eso?
      Aun no entiendo bien ya que stars ayer me dijo que skrill para mi pais solo manejaba USD, acabo de llamar a skrill y me dicen que me pueden enviar cualquier moneda y no se aplica el cambio si esta moneda no es diferente a la de la cuenta skrill, que todo depende de la moneda de la cuenta skrill del comerciante, eso lo entiende cualquier persona.

      Ahora stars me dice que efectivamente yo puedo retirar en cualquier moneda pero el cajero siempre va hacer el cambio y retirarlo en USD, ¿ por que ? ¿porque asi es para mi pais?
      Entonces primero dicen que el problema es de skrill pero hoy dicen que el problema es de la configuracion de stars para hacer pagos dependiendo de los paises.

      A eso te refieres con que no puedes pasar stars a euros?
    • elvichente
      elvichente
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      Registro: 11-27-2008 Artículos: 9.183
      original de anfetos

      En mi caso yo no puedo cambiar stars a euros por el pais de residencia asi que yo me jodo .
      Vichente, podrias explicarme eso?
      Aun no entiendo bien ya que stars ayer me dijo que skrill para mi pais solo manejaba USD, acabo de llamar a skrill y me dicen que me pueden enviar cualquier moneda y no se aplica el cambio si esta moneda no es diferente a la de la cuenta skrill, que todo depende de la moneda de la cuenta skrill del comerciante, eso lo entiende cualquier persona.

      Ahora stars me dice que efectivamente yo puedo retirar en cualquier moneda pero el cajero siempre va hacer el cambio y retirarlo en USD, ¿ por que ? ¿porque asi es para mi pais?
      Entonces primero dicen que el problema es de skrill pero hoy dicen que el problema es de la configuracion de stars para hacer pagos dependiendo de los paises.

      A eso te refieres con que no puedes pasar stars a euros?

      Skrill para pagos a comerciantes si se puede enviar en cualquier moneda, pero para transferencias bancarias al banco de Tu país todas las transacciones son en Euros, si tu cuenta de skrill esta en otra moneda y solicitas una transferencia para algún banco de tu país, automáticamente te lo cambian a euros y después mandan en euros al banco de tu país.

      Mira el mensaje que te despliega skrill al solicitar un retiro de dinero

    • anfetos
      anfetos
      Bronce
      Registro: 01-03-2011 Artículos: 104
      original de elvichente
      original de anfetos

      En mi caso yo no puedo cambiar stars a euros por el pais de residencia asi que yo me jodo .
      Vichente, podrias explicarme eso?
      Aun no entiendo bien ya que stars ayer me dijo que skrill para mi pais solo manejaba USD, acabo de llamar a skrill y me dicen que me pueden enviar cualquier moneda y no se aplica el cambio si esta moneda no es diferente a la de la cuenta skrill, que todo depende de la moneda de la cuenta skrill del comerciante, eso lo entiende cualquier persona.

      Ahora stars me dice que efectivamente yo puedo retirar en cualquier moneda pero el cajero siempre va hacer el cambio y retirarlo en USD, ¿ por que ? ¿porque asi es para mi pais?
      Entonces primero dicen que el problema es de skrill pero hoy dicen que el problema es de la configuracion de stars para hacer pagos dependiendo de los paises.

      A eso te refieres con que no puedes pasar stars a euros?

      Skrill para pagos a comerciantes si se puede enviar en cualquier moneda, pero para transferencias bancarias al banco de Tu país todas las transacciones son en Euros, si tu cuenta de skrill esta en otra moneda y solicitas una transferencia para algún banco de tu país, automáticamente te lo cambian a euros y después mandan en euros al banco de tu país.

      Mira el mensaje que te despliega skrill al solicitar un retiro de dinero

      Esto es lo que me ha dicho stars, me dicen que el cajero para mi pais solo puede enviar dolares, que asi yo retire euros de stars, stars automaticamente manda usd a skrill, neteller u otro lado.
      > > Hola Andrés:
      > >
      > > Gracias por habernos contactado nuevamente.
      > >
      > > En nuestros correos anteriores no te hemos indicado que haya ningún
      > > problema con Skrill. De hecho te hemos confirmado varias veces que Skrill
      > > puede manejar otras monedas, pero no todas están disponibles en el Cajero
      > > de PokerStars.
      > >
      > > Tus transacciones de dinero (depósitos o retiros) siempre se encontrarán
      > > limitados a aquellas divisas disponibles a tu país en la programación de
      > > nuestro sistema de cajero, sin importar cuál tipo de divisa hayas elegido
      > > en el momento de tu solicitud
      > >
      > > Por ejemplo, si solicitas una transacción para ser acreditada o debitada
      > > en cualquiera de tus otros saldos en una divisa que no sea USD, pero USD
      > > es el único tipo de moneda disponible en tu país para transacciones de
      > > dinero, entonces los fondos serán acreditados o debitados en tu banco en
      > > USD únicamente.
    • elvichente
      elvichente
      Black
      Registro: 11-27-2008 Artículos: 9.183
      [quote]original de anfetos
      original de elvichente
      original de anfetos

      En mi caso yo no puedo cambiar stars a euros por el pais de residencia asi que yo me jodo .
      Vichente, podrias explicarme eso?
      Aun no entiendo bien ya que stars ayer me dijo que skrill para mi pais solo manejaba USD, acabo de llamar a skrill y me dicen que me pueden enviar cualquier moneda y no se aplica el cambio si esta moneda no es diferente a la de la cuenta skrill, que todo depende de la moneda de la cuenta skrill del comerciante, eso lo entiende cualquier persona.

      Ahora stars me dice que efectivamente yo puedo retirar en cualquier moneda pero el cajero siempre va hacer el cambio y retirarlo en USD, ¿ por que ? ¿porque asi es para mi pais?
      Entonces primero dicen que el problema es de skrill pero hoy dicen que el problema es de la configuracion de stars para hacer pagos dependiendo de los paises.

      A eso te refieres con que no puedes pasar stars a euros?

      Skrill para pagos a comerciantes si se puede enviar en cualquier moneda, pero para transferencias bancarias al banco de Tu país todas las transacciones son en Euros, si tu cuenta de skrill esta en otra moneda y solicitas una transferencia para algún banco de tu país, automáticamente te lo cambian a euros y después mandan en euros al banco de tu país.

      Mira el mensaje que te despliega skrill al solicitar un retiro de dinero


      Esto es lo que me ha dicho stars, me dicen que el cajero para mi pais solo puede enviar dolares, que asi yo retire euros de stars, stars automaticamente manda usd a skrill, neteller u otro lado.
      > > Hola Andrés:
      > >
      > > Gracias por habernos contactado nuevamente.
      > >
      > > En nuestros correos anteriores no te hemos indicado que haya ningún
      > > problema con Skrill. De hecho te hemos confirmado varias veces que Skrill
      > > puede manejar otras monedas, pero no todas están disponibles en el Cajero
      > > de PokerStars.
      > >
      > > Tus transacciones de dinero (depósitos o retiros) siempre se encontrarán
      > > limitados a aquellas divisas disponibles a tu país en la programación de
      > > nuestro sistema de cajero, sin importar cuál tipo de divisa hayas elegido
      > > en el momento de tu solicitud
      > >
      > > Por ejemplo, si solicitas una transacción para ser acreditada o debitada
      > > en cualquiera de tus otros saldos en una divisa que no sea USD, pero USD
      > > es el único tipo de moneda disponible en tu país para transacciones de
      > > dinero, entonces los fondos serán acreditados o debitados en tu banco en
      > > USD únicamente.

      claro y ahi te joden con el cambio de divisa de usd a euros y viceversa
    • elvichente
      elvichente
      Black
      Registro: 11-27-2008 Artículos: 9.183
      aqui lo grave es que skrill ya solo realiza reintegros, retiros, cash outs en euros y si la moneda por defecto en skrill esta en USD como la mayoría de los latinos ya estamos fritos. Perdemos mucho dinero en comisiones al querer retirar dinero al banco.
    • anfetos
      anfetos
      Bronce
      Registro: 01-03-2011 Artículos: 104
      original de elvichente
      aqui lo grave es que skrill ya solo realiza reintegros, retiros, cash outs en euros y si la moneda por defecto en skrill esta en USD como la mayoría de los latinos ya estamos fritos. Perdemos mucho dinero en comisiones al querer retirar dinero al banco.
      Pues yo no le veria problema que la moneda de skrill este en usd porque se puede cerrar la cuenta y abrir una en euros, el problema es que stars dijo que por ejemplo para mi pais el software esta configurado para solo hacer cashout en USD, no importa que uno retire de stars en euros, el sistema convierte esos euros a dolares y los manda a skrill.
      En mi caso mi banco recibe cualquier moneda y la pasa a la moneda local con un pequeño descuento, entonces el problema mas que todo es de stars que nos limita a usar usd para retiros y no la moneda que elijamos.
    • elvichente
      elvichente
      Black
      Registro: 11-27-2008 Artículos: 9.183
      original de anfetos
      original de elvichente
      aqui lo grave es que skrill ya solo realiza reintegros, retiros, cash outs en euros y si la moneda por defecto en skrill esta en USD como la mayoría de los latinos ya estamos fritos. Perdemos mucho dinero en comisiones al querer retirar dinero al banco.
      Pues yo no le veria problema que la moneda de skrill este en usd porque se puede cerrar la cuenta y abrir una en euros, el problema es que stars dijo que por ejemplo para mi pais el software esta configurado para solo hacer cashout en USD, no importa que uno retire de stars en euros, el sistema convierte esos euros a dolares y los manda a skrill.
      En mi caso mi banco recibe cualquier moneda y la pasa a la moneda local con un pequeño descuento, entonces el problema mas que todo es de stars que nos limita a usar usd para retiros y no la moneda que elijamos.

      claro, igual los demas casinos, el casino que yo juego tambien solo manda USD por defecto a skrill.

      Estoy investigando como es el tema de wire transfer directo del casino al banco, esa podría ser una solución para evitar el cambio de conversión a euros.
    • JosAlaf
      JosAlaf
      Bronce
      Registro: 07-05-2013 Artículos: 190
      Espero que tengas buenos resultados elvichente. Porque si es una brutalidad seguir perdiendo mas del 10-11% del cashout. Desafortunadamente mientras no podamos encontrar otra solución nos va a tocar seguir así :/
    • anfetos
      anfetos
      Bronce
      Registro: 01-03-2011 Artículos: 104
      Bueno, yo les escribi a stars diciendoles todo lo que ha pasado y solo queda esperar que pasa, aca la respuesta de ellos.
      Hola Andrés:

      Gracias por tu correo.

      Recientemente es que nos hemos enterado de este cambio en el procedimiento de Skrill y Neteller. Las consecuencias de esto están siendo discutidas a nivel empresarial y vamos a tener que esperar al resultado de esto. Realmente valoramos tus comentarios y sugerencias y hemos escalado esta información para su atención.

      Lamentablemente, no es posible modificar esto a nivel individual así que por el momento, solo podemos decirte que está siendo revisado.

      Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente.

      Saludos,

      Misha,
      Servicio de Pagos de Stars
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