error al abrir hm2 desde restauracion a punto anterior de windows 10

    • Naty66
      Naty66
      Oro
      Registro: 12-19-2009 Artículos: 36
      Pues ayer tuve que restaurar a un punto anterior Windows 10 por un problema en otro programa y todo perfecto menos a la hora de abrir HM que me reportaba un mensaje de error.
      Desesperada ya si saber que hacer lo desinstalé, borre todos los registros del HM, lo volvi a instalar junto con la actualización ultima y nada sigue apareciendo la misma ventana de error que hace referencia al tablescannermodule.
      No se deciros nada mas, excepto que no se ya que mas hacer.
      Os dejo la dichosa ventana de error por si sirviese de algo.
      Por favor ayudadme.
      Un saludo, chicos.
  • 2 respuestas
    • Cendros
      Cendros
      Moderador
      Moderador
      Registro: 04-07-2011 Artículos: 1.273
      Saludos Naty66, pues la verdad es un problema muy atípico y puntual..

      En este tipo de casos es mejor que te comuniques directamente con el soporte de HM2 y seguramente ellos te solucionaran el problema de mejor manera.

      Aun asi el hilo sigue abierto por si algun usuario tiene la solucion.

      Un saludo! ya nos comentaras como salio todo:f_drink: :f_drink:
    • Naty66
      Naty66
      Oro
      Registro: 12-19-2009 Artículos: 36
      Gracias Cedros por responder.
      Hice lo que me dijiste y pregunte en el foro de HM2 y me dieron la solución.
      El causante es un archivo corrupto que basta con borrar para solucionar el problema.
      Adjunto la respuesta por si le sirve a otro estratega.

      "Typically, this is caused by a corrupted file. This can be solved by deleting these files:

      ScannerLog.txt
      holdemmanager.config
      (and any .bak or .corrupt versions of those files you see)

      in Windows 7 log file location: C:\Users\username\AppData\Roaming\Holdem Manager\
      Window XP log path location: C:\Documents and Settings\User_name\Application Data\HoldemManager

      If you cannot see the appData folder then see this tutorial explaining how to show system and hidden files:
      Hold'Em Manager 2 FAQs - Poker Software :: How are Hidden Files Viewed in Windows? (http://hm2faq.holdemmanager.com/questions/832/How+are+Hidden+Files+Viewed+in+Windows%3F+)

      You should also follow these steps, as the log indicates that HM2 is having trouble accessing and updating files in the above folder. Please see this FAQ to alleviate any security bottlenecks - Hold'Em Manager 2 FAQs - Poker Software :: Set Correct Permissions on files and folders HM2 use (http://hm2faq.holdemmanager.com/questions/2561/Set+Correct+Permissions+on+files+and+folders+HM2+use)

      Once you delete the file, restart HM2 and if the problem persists follow these instructions for sending us a new log file directly after the crash and before you restart HM2 - Hold'Em Manager 2 FAQs - Poker Software :: How Do I Send a Log File to Holdem Manager Support? (http://hm2faq.holdemmanager.com/questions/1921/How+Do+I+Send+a+Log+File+to+Holdem+Manager+Support%3F). There might be new information in that log file that helps us to narrow down the issue."

      Espero pueda servir de ayuda.
      Un saludo.