AYUDA ADMINS... Gran problema... No me cargan los Strategypoints en Pokerstars

    • BlitzAces00
      BlitzAces00
      Bronce
      Registro: 05-14-2012 Artículos: 687
      Mi cuenta está vinculada y anteriormente me han cargado los strategy points... pero ultimamente, en lo que va la semana pasada en lo que he regresado a jugar... no me cargan los strategy points...

      ¿Por qué? ¿Como lo soluciono?
  • 19 respuestas
    • BlitzAces00
      BlitzAces00
      Bronce
      Registro: 05-14-2012 Artículos: 687
      Un Admin que me resuelva esta duda
    • BlitzAces00
      BlitzAces00
      Bronce
      Registro: 05-14-2012 Artículos: 687
      administradores donde están? :f_rolleyes:
    • sara
      sara
      Administrador jefe
      Administrador jefe
      Registro: 09-20-2006 Artículos: 13.125
      Hola BlitzAces00,

      ¿Has mirado si tienes marcada la casilla de compartir información? Aunque la tuvieras previamente marcada, a veces ocurre que se desmarca. Compruébalo a ver si es eso.
    • BlitzAces00
      BlitzAces00
      Bronce
      Registro: 05-14-2012 Artículos: 687
      original de sara
      Hola BlitzAces00,

      ¿mirado si tienes marcada la casilla de compartir información? Aunque la tuvieras previamente marcada, a veces ocurre que se desmarca. Compruébalo a ver si es eso.
      Gracias por responder sara

      Y en donde busco esa opción? en dónde está? En la plataforma de PS o en la pagina de strategy? de igual manera me podrías decir en donde encontrar esa casilla por por favor
    • brayanpoker
      brayanpoker
      Plata
      Registro: 04-22-2009 Artículos: 1.359
      Esta en pokerstars amigo en compartiendo informacion /sharing information.

      A mi me pasa igual ya hace como un mes, y pokerstars y pokerstrategy no me solucionan eso.
      .
    • BlitzAces00
      BlitzAces00
      Bronce
      Registro: 05-14-2012 Artículos: 687
      a mi me apareció este mensaje en la información del jugador en information sharing

    • brayanpoker
      brayanpoker
      Plata
      Registro: 04-22-2009 Artículos: 1.359
      Marca casilla y dale ok, exactamente ese es.
    • BlitzAces00
      BlitzAces00
      Bronce
      Registro: 05-14-2012 Artículos: 687
      original de brayanpoker
      Marca casilla y dale ok, exactamente ese es.
      y ya con eso podré recibir los strategypoints? tu dices que no has recibido desde hace un mes :f_rolleyes:
    • goPINCHAgo
      goPINCHAgo
      Bronce
      Registro: 09-09-2015 Artículos: 26
      Esa marca tiene que estar habilitada. Pero no es una garantía para recibir los puntos. Llevo 15 días sin recibirlos. Pedí informes acá y me dijeron que pregunte en Pokerstars. Pregunté en support de allá y todavía no me responden siquiera.
    • sara
      sara
      Administrador jefe
      Administrador jefe
      Registro: 09-20-2006 Artículos: 13.125
      Esa marca es uno de los requisitos para recibir los SP. si no está marcada, ellos no nos mandan la información de vuestros puntos para que nosotros los convirtamos a SP.
      Aparte de esa marca, todo lo demás tiene que estar correcto, es decir, la cuenta debe estar correctamente trackeada con nosotros para que funcione.

      Saludos
    • goPINCHAgo
      goPINCHAgo
      Bronce
      Registro: 09-09-2015 Artículos: 26
      Mi cuenta está vinculada. El mes pasado accedí al status plata y desde ese momento no recibí más SP. Ustedes verificaron y en lo que respecta a Pokerstrategy, está todo correcto.
      Me remitieron a Pokerstars, me comuniqué con support y me forwardearon " to the team responsible for handling this issue" y hace una semana que espero respuesta.
      Si los SP se siguen acumulando y después te los actualizan, no hay problema. Caso contrario, es una gran m.....
    • sara
      sara
      Administrador jefe
      Administrador jefe
      Registro: 09-20-2006 Artículos: 13.125
      En principio se deberían acumular, sí, a nosotros nos los mandarán todos de golpe y actualizaremos tus puntos. De todas partes el "team responsible for handling this issue" ya podía darse algo de prisa ;)
    • BlitzAces00
      BlitzAces00
      Bronce
      Registro: 05-14-2012 Artículos: 687
      Entonces, en pocas palabras, tardaré mucho tiempo en recibir mis puntos... yo lo que queiro es ver los videos de plata... y no me dejarán hasta cuando Pokerstars se le hinchen :f_o: y ustedes dirán: NO ES MI PROBLEMA, ES DE POKERSTARS, SI TANTO QUIERES SER PLATA, COMPRA EL STATUS.

      Pues que putos mamones me salieron cabrones...
    • goPINCHAgo
      goPINCHAgo
      Bronce
      Registro: 09-09-2015 Artículos: 26
      Recién me llega un correo de PokerStar:

      I am pleased to inform you that following the review of your account, I can confirm that your playing privileges at PokerStars (including affiliation with PokerStrategy) have been restored.

      Ahora resta esperar a ver si se actualizan los SP perdidos o empezamos de nuevo...
    • sara
      sara
      Administrador jefe
      Administrador jefe
      Registro: 09-20-2006 Artículos: 13.125
      Pero por lo que ponen ahí te habían quitado los privilegios de jugar y la afiliación? Así porque sí sin explicaciones? :f_frown: wtf
    • goPINCHAgo
      goPINCHAgo
      Bronce
      Registro: 09-09-2015 Artículos: 26
      Ni idea, yo solo apreté el botón de fold :f_drink:
      Parece que ahora vuelvo a ser un "priviliegiado" de PS :f_biggrin:
    • BlitzAces00
      BlitzAces00
      Bronce
      Registro: 05-14-2012 Artículos: 687
      ya me llegaron los PS strategy points jejejeje pensé que debía de jugar y conseguir los puntos después de ponerle click a la casilla... a seguir runneando... saludos pokerstrategas y admins, gracias por su ayuda :f_drink:
    • sara
      sara
      Administrador jefe
      Administrador jefe
      Registro: 09-20-2006 Artículos: 13.125
      Me alegro de que se hayan solucionado los 2 problemas :f_drink:
    • brayanpoker
      brayanpoker
      Plata
      Registro: 04-22-2009 Artículos: 1.359
      A mi me lo solucionaron por fin despues de un mes, al parecer era una larga investigacion por parte del departamento de seguridad de pokerstars, miren el correo que me enviaron:

      Hola Brayan,

      Nos complace informarle que déspues de una revisión de su cuenta de PokerStars, los privilegios para jugar (incluyendo la afiliación a PokerStrategy) han sido restaurados.

      Le agradecemos su paciencia y le deseamos la mejor de las suertes en nuestras mesas.

      Saludos,

      Matthew
      Departamento de Seguridad de Marketing de PokerStars.