pokerstaras congelo mi cuenta jinetecrack y no responden correos desde el depto de seguridad

    • alfonsoat
      alfonsoat
      Bronce
      Registro: 02-19-2014 Artículos: 2
      el pasado 2 de febrero, he cargado mas de 1000usd, desde 2 tarjetas visas diferentes. luego de aquello, pokerstars congelo mi cuenta de usuario llamada jinetecrack

      me pidieron una chorredera de documentos,

      Hemos recibido la documentación que envió pero, lamentablemente, falta parte de la misma.

      Podemos confirmar que hemos aprobado los siguientes documentos:

      - Frente de la tarjeta que termina en 1113
      - Frente de la tarjeta que termina en 6414

      Para completar la verificación, le pedimos amablemente que nos envíe los documentos restantes abajo listados en cuanto le sea posible:

      - Formulario de verificación firmado a mano.
      - Extracto bancario de la tarjeta que termina en 1113.



      ya enviado todos estos documentos el dia 13 de Mayo. aun no obtengo respuestas del departamento de seguridad. y nisiquiera contestan mis correos, los cuales son mas de 10 los que he enviado. para saber cuando descongelaran la cuenta.

      tengo 900usd que me quedan en la cuenta y el cargo en mis tarjetas me los estan cobrando y estoy pagando. y desde febrero que no puedo ocupar mi cuenta, siendo que ya he enviado todos los documentos que me pidieron .


      desde que pokerstars cambio de dueño, se pusieron tramposos con el tema de dinero. tratan de quedarse con tu dinero a toda costa, y en soporte no te responden los correos. esto me huele ya a una estafa.
  • 4 respuestas
    • Pantxo2
      Pantxo2
      Bronce
      Registro: 07-08-2010 Artículos: 12.329
      Hola alfonsoat

      Siento lo ocurrido pero los unicos que pueden hacer algo son ellos, te dejo este hilo abierto y cierro el otro para que podamos seguir el tema por aqui
    • paramientras
      paramientras
      Bronce
      Registro: 02-08-2009 Artículos: 770
      por que sera que no me sorprende ? jajajajajajaj y no seras el único ya de a poco irán posteando casos parecidos , y no te extreñe que no te respondan mas nunca, o sino que te digan cualquier cosa para justificarse por el baneo el cual tu no encontraras logica, pero para ellos si lo es jajajajaja , en fin lo peor que puede pasar es que te restituyan la cuenta, pero ojo lo peor para ellos jajajajajajajja , en fin suerte compa con la cuenta :)
    • alamb21
      alamb21
      Plata
      Registro: 08-04-2011 Artículos: 804
      No entiendo , es decir , entiendo en teoría las sospechas de algún tipo de conspiración de las salas de querer quedarse algún dinero , al menos es lo que interpreto del comentario de algunos usuarios, , pero , es eso posible ?, yo tenia entendido que no , ahora , si ese dinero no va para las salas ,donde queda ?

      Voy a aclarar un poco lo que quiero preguntar , cuando se cierra una cuenta por x motivo , aun justificadamente , donde va a parar ese dinero ? , puede la sala quedárselo ? , queda en el limbo de los dineros muertos ? ( se necesita economista ) , alguien que me aclare , porque yo aclaro tanto que oscurece . Saludos.
    • CaosRaptante
      CaosRaptante
      Black
      Registro: 08-17-2008 Artículos: 1.293
      Seguramente se va a solucionar, si tienen alguna duda sobre alguna de las tarjetas es lógico que se tomen un tiempo por seguridad, por si cae algún contracargo