PokerStars Network Status

    • YaKch
      YaKch
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      Registro: 12-15-2014 Artículos: 93
      Hola hace 3 dias que vengo sin jugar ya que el ultimo dia estuve jugando y de rato en rato me ponian disconnected ...a alguien mas le esta pasando ? si se fijan en el network status la red sidney esta en 0% hace 3 dias bueno al menos en mi PC :f_cry:
      Y nunca he tenido ningun problema de conexion o velocidad con mi servidor de internet
  • 13 respuestas
    • YaKch
      YaKch
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      Registro: 12-15-2014 Artículos: 93
      Por esa razon prefiero no jugar hasta que vea todo el network status en 100% ya que me tiltea cada vez que se pone disconnected
    • YaKch
      YaKch
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      Registro: 12-15-2014 Artículos: 93
      ?(
    • davislove
      davislove
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      Registro: 08-15-2010 Artículos: 6.881
      Estas en australia se supone no ??

      en 2+2 no vi nada asi por encima, lo mas sensato esque preguntes a soporte, aqui poco te podremos ayudar...

      GL
    • YaKch
      YaKch
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      Registro: 12-15-2014 Artículos: 93
      yo encontre este thread en 2+2 Link
    • davislove
      davislove
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      Registro: 08-15-2010 Artículos: 6.881
      Ese thread recopila las desconexiones, el usuario vicpower es de australia y le ocurre lo mismo, pero nadie a contestado a su post...

      Lo mejor es contactar con stars y que os expliquen ellos.

      Por cierto, si contactas cuentanos que te dijeron, alomejor algun otro forero le puede hacer falta mas adelante :)
    • YaKch
      YaKch
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      Registro: 12-15-2014 Artículos: 93
      Gracias por contactar con PokerStars.

      Como ya os dijimos en el mensaje anterior, si aparece PokerStars estar quedando mientras está jugando, es posible que está revelando un problema de estabilidad de conexión que no se manifestará en la mayoría de los otros sitios de Internet y aplicaciones. Estamos dispuestos a ayudarle a tratar de aislar y resolver este problema y requerirá un poco de información acerca de su sistema y conexión. En primer lugar es posible que desee aprender más acerca de los problemas de conexión y las causas comunes que se encuentran en nuestra página web Preguntas Más Frecuentes.

      http://www.pokerstars.com/poker/download/faq/#a15

      Si la información aquí falla para ayudarle a aislar la causa de su retraso, una vez más, por favor indíquenos con la siguiente información para que podamos ayudar.

      Entre las cosas que necesitaremos que debes saber:

      Procesador del ordenador (es decir, Pentium 4, 2,4 GHz, etc ...)
      RAM del sistema (es decir, 512 MB, 1 GB, 2 GB, etc ...)
      Tipo de conexión (es decir, Dial-Up, Cable, DSL, satélite, etc ...)
      ISP (Internet Service Provider, nombre de la empresa que proporciona su servicio de Internet)
      Router / Modem (es decir Dlink DI-624, Linksys WRTG54GS, etc ...)

      También se requiere el informe de estado de la red de nuestro software. Lo mejor es ejecutar este informe cuando se pierde la conectividad con el sitio.

      Con el fin de enviarlo a nosotros por favor, elevar el programa de PokerStars al administrador para que el software para guardar el informe Estado de la red. Para lograr esto se necesita hacer clic derecho en el acceso directo de PokerStars y seleccione "Ejecutar como Administrador". Si no ve esta opción significa que tu cuenta de Windows no es un administrador, en este caso, usted tendrá que obtener el administrador para iniciar sesión en el equipo para usted.

      Una vez que PokerStars ha cargado por favor haga clic en "Ayuda" -> "Mostrar estado de la red". Cuando se abra este cuadro de diálogo, haga clic en el botón "Reportar". Este informe se guarda en la carpeta de configuración de PokerStars.

      Para enviar este informe y los archivos de registro:

      1. Abra el lobby principal
      2. Ir a Ayuda
      3. Vaya a Abrir carpeta de configuración
      4. Busque el archivo NetworkStatusReport.log o NetworkStatusReport copie y péguelo en su Escritorio
      5. Abra el lobby principal de nuevo
      6. Ir a Ayuda y archivos de registro
      7. Seleccione "postal y SAVE"
      8. Guarde el archivo en el escritorio (puede que tenga que navegar en el Escritorio como la ubicación predeterminada es la carpeta Configuración de PokerStars)
      9. Responder a este mensaje
      10. Haga clic en Adjuntar archivo (o una opción similar)
      11. Seleccione el NetworkStatusReport.log o NetworkStatusReport * y * los archivos ZIP situado en el escritorio (o donde sea que usted eligió para guardar el archivo)
      12. Haga clic en Aceptar y enviar el correo electrónico

      Una vez recibida la información anterior tomaremos una revisión más a fondo y darle una respuesta.

      En caso de necesitar asistencia adicional, por favor no dude en escribirnos espalda. Gracias por elegir PokerStars.

      Saludos,

      Snjezana
      PokerStars Equipo de Apoyo

      Ya respondi con lo que pidieron pero aun no responden ya pasaron casi 5 horas... en el spoiler esta el correo
    • davislove
      davislove
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      Registro: 08-15-2010 Artículos: 6.881
      Madre mia vaya tocho.

      Al parecer la culpa es vuestra (?)

      Cada dia que pasa hacen las cosas peor los de stars....:f_mad:

      Gracias por el correo, esperemos que se arregle pronto.
    • 1Juani1
      1Juani1
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      Registro: 05-23-2013 Artículos: 397
      A mi me pasa exactamente lo mismo desde hace poco mas de un mes, siempre la conexion a sidney da 0%. Cuando los contacte me dijeron que el problema lo tenia yo, pero probe conectarme desde otra conexion de mi ciudad y seguia dando el mismo problema, cuando les dije eso me dijeron que eran conscientes de que tienen problemas con el servidor de sidney y que estan viendo que hacer, pero que si me funcionan los otros me alcanza para jugar. Actualmente tengo problemas de desconexiones todos los dias en los mismos 3 horarios casi siempre, estoy viendo si es problema de mi conexion o toca esperar hasta que lo arregle stars. Si conseguis solucionarlo decime pls :f_drink:
    • YaKch
      YaKch
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      Registro: 12-15-2014 Artículos: 93
      Hola juani por lo pronto ando esperando respuesta de soporte ... el otro dia fui a casa de mi amigo y vi que estaba jugando normal sin sufrir desconexiones pero tambien tenia a la red de sidney en 0% ... eso si el utiliza otro proveedor de internet
      Por ahora hace 3 dias no estoy jugando :deadhappy:
      Tu tambien andas sin jugar?
    • YaKch
      YaKch
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      Registro: 12-15-2014 Artículos: 93
      Respuesta de soporte veamos si funciona :f_drink:
      Gracias por su correo electrónico y PokerStars archivos de registro previstos.

      Pedimos disculpas por el problema que ha experimentado. Por favor nota bondadosa que los archivos de registro no indican que habría un problema de conexión hacia los servidores. Si el cliente se queda como nuevo o parece que se pierde la conexión con nuestros servidores, ejecute amablemente nuevo NSR en el momento y enviarlo para nuestra revisión adicional.

      Además, si las tablas parecen congelar y que se están ejecutando herramientas de 3 ª parte, como el Hold'em Manager o PokerTracker - por favor amablemente garantizar que los has actualizado a la última versión.

      Después de la revisión de los archivos de registro previstos, pudimos ver que el archivo user.ini, con sus datos y preferencias de PokerStars, podría haber ido dañado. En este escenario, nuestra aplicación puede no funcionar si lo deseas.

      Para solucionar este problema por favor elimine el archivo User.ini o Usuario. Si usted es capaz de abrir PokerStars la forma más fácil de acceder a este fichero es abrir el lobby principal y luego haga clic en el 'Menú Ayuda' en la derecha, y luego "Abrir carpeta Ajustes '. Una vez que haya hecho esto, asegúrese de cerrar el software de PokerStars y luego borrar el User.ini o archivo de usuario.

      Tenga en cuenta que la supresión de este archivo se revertirá todas las opciones definidas por el usuario a su configuración por defecto y tendrá que configurar las opciones de nuevo manualmente.

      Si algo le pasa otra vez, por favor envíenos una versión actualizada de los archivos de registro. Además, confirme por favor si usted está usando alguna herramienta de terceros, mientras que en PokerStars.

      Confiamos en que este va a resolver su problema, pero como siempre si usted necesita más ayuda que estamos aquí 24/7 por su apoyo.

      Atentamente,

      Sami
      PokerStars Especialista Técnico
    • 1Juani1
      1Juani1
      Bronce
      Registro: 05-23-2013 Artículos: 397
      Yo andaba sin jugar pero retome hace como una semana, porque no veia que se arregle el problema. Lo que hago es jugar hasta que empiecen las desconexiones y ahi dejar, generalmente una hora o algo asi despues funcionan.

      Lo peor que me pasaba era que en las desconexiones se me congelaban las mesas y nunca mas se conectaban, o sea daba igual si estaba metido en una mano o no, simplemente se congelaban hasta que las cerrara y las volviera a abrir. Eso era porque usaba un theme de pokerlayout, usando los normales de stars solo se desconecta pero tarde o temprano la mesa se actualiza.

      Vos desde donde jugas? Evidentemente ese server tiene problemas con algunas zonas
    • YaKch
      YaKch
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      Registro: 12-15-2014 Artículos: 93
      Yo soy de Peru ya hice lo que me indican en el ultimo correo ... ahora ando configurando el lobby porque como dice en el correo todas mis configuraciones iban a ser borradas y nada si todo va bien aviso por aqui
      NL2 para que no me afecte alguna desconexion gogogogo
    • YaKch
      YaKch
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      Registro: 12-15-2014 Artículos: 93
      Acabo de jugar 30 min en 4 mesas de NL2 y hubo 3 desconexiones de 30 seg cada una :f_frown:
      En vista de que juego sits y MTTs no es favorable para mi aunque si multitableara mesas cash igual seria molesto tener desonexiones de 30 seg cada 10 minutos :s_evil: