Otra estafa más de Winner Poker

    • jmcfo
      jmcfo
      Bronce
      Registro: 06-15-2008 Artículos: 291
      El mismo caso del compañero Andino815, a continuación colocare igual los correos del soporte de winner póker con esto quiero sentar precedente, yo entiendo que las salas tengan el derecho de pedir verificación de identidad pero esta gente llega a limites absurdos, en el derecho hay una máxima que dice nadie está obligado a hacer lo imposible … al pedirme un documento notariado que no se hace en mi país y que una prueba de dirección puede llevar hasta un mes para que te la den… puedo decir a ciencia cierta que es un ABSURDO lo de winner póker

      Consigo mi cuenta bloqueada y envió correo a soporte, esto responden:
      Hello Juan,

      This is Anjo from the Winner Poker Support Team.

      I can see that you are having a hard time logging in; however, upon checking, there are no restrictions in your account and you may log in anytime.

      Just make sure to enter your login details correctly and check if you have a stable internet connection to avoid inconenience.
      Como ven no hay ningún problema con ellos
      Al no poder entrar bajo el mismo aviso “de cuenta bloqueada” envió impresión de pantalla de lo que estoy viendo, a lo que responden:
      Hi Juan,

      This is Julienne from the Support Team.

      To help us resolve your log in concern, kindly send us valid copies of your ID and proof of address for account verification.

      1. ID

      - Photo
      - First and last name
      - Billing address as registered in the account (if there's any)
      - Birth date
      - Expiration date (if one is not present on the document please specify)
      - Signature

      2. Proof of address, preferably a utility bill or bank statement issued within the last three months. Also, please refrain from sending online statements and documents which are in letter form as we do not accept such proofs as valid.

      The document must display the following:
      - Full name and the address as registered in your account
      - Company logo (displayed clearly)
      - Date (within a three-month period)

      Additionally, the documents sent must be:

      - Clear and legible
      - A full document showing all corners (letters, pay slips/stubs, folded paper, envelopes and partial sections are unacceptable)
      - In either jpeg, adobe, tiff file formats
      - Less than 1MB (if sent as an e-mail attachment)

      Primera cosa que me parece digamos fuera de sí, full name y si yo no vivo en esa casa sino que estoy alquilado como hago? entonces no puedo jugar poker? … destacando que los 3 requisitos los cumple el recibo que yo envié

      Además sino había problema como ahora piden verificación de identidad?
      Luego el siguiente correo dice que no me aceptan eso como prueba de dirección, bueno perfecto… envió nuevamente 3 imágenes del recibo donde sale completo el recibo y todo perfecto… y bueno para rematar me envían este correo

      Hi Juan,

      This is Wesley from the Support Team.

      Kindly provide us with the following documents via post so we can fully update your account:

      -Notarized ID
      -Notarized proof of address

      The documents should be sent to:

      ID Verification
      14/F Yuchengco Tower 1,
      RCBC Plaza, 6819 Ayala,
      Makati City 1200,
      Philippines

      Vuelvo a lo mismo que comento el amigo Andino815, pidiendo algo notariado cosa que no se hace acá, y lo de la dirección ya lo explique, junto a esto enviarlo a Filipinas… por correo más de 6 meses, por DHL pago yo el envió?

      Les dije que no enviaría nada, junto a una queja de que me devolvieran mi dinero que deposite ya que ellos no me pidieron verificación de identidad, aquí un extracto de ese correo para que vean la burla

      Kindly note that it would be very difficult for us to verify any customer prior to registration of their account. Rest assured that we work as quickly as possible to ensure that any disruption to your account is minimized.
      Traducido: Por favor tenga en cuenta que sería muy difícil para nosotros verificamos cualquier cliente antes de la inscripción de su cuenta. Tenga la seguridad de que trabajamos tan rápido como sea posible para asegurarse de que cualquier interrupción en su cuenta se reduce al mínimo.

      Esto que significa, no es otra cosa que una burla señores, es decir, para depositar si perfecto venga el dinero y la verificación no?... además “trabajamos tan rápido como sea posible para asegurarse de que cualquier interrupción en su cuenta se reduce al mínimo” … y me pregunto enviar una carta a Filipinas NO PROVOCA UNA INTERRUPCION EN MI CUENTA???... la sindéresis de esta gente es algo que provoca a risa

      Para ponerle la guinda al pastel les escribo que cierren la cuenta y que me devuelvan los 10$ iniciales que deposite, a lo que responden:
      Dear Juan,

      This is Charlie from the Winner Poker Support Team.

      We understand your concern and know where you're coming from as a customer. An email was forwarded to our Back Office Team to check on your account for possible refund of your $10.00 deposit. Rest assured that you will be notified as soon as we have an update.

      In the meantime, we ask for your patience

      ACOTO ellos saben que provengo de uno de sus clientes ---- es decir, ser miembro de pokerstrategy desde el 2008 a esta gente no le sirve de nada… y luego el correo lo reenviaron a la oficina del equipo para ver SI ES POSIBLE devolverme MI DINERO, MIO QUE ME LO GANE YO… esto como se llama? Juzguen ustedes
      Todo esto es una verdadera lástima, solo lo coloco para que la gente sepa lo que me sucedió, hacerlo del dominio público.
  • 13 respuestas
    • telepatria
      telepatria
      Bronce
      Registro: 10-19-2014 Artículos: 4
      buenas tardes, estuve leyendo lo sucedido y me interesa tu caso ya que soy nuevo en esa sala

      1.¿ depositaste 10$ y intentaste retirar?

      2.¿ cual fue el motivo del bloqueo y que ellos te pidieran verificar la cuenta?

      un pana que me recomendo la sala deposito 10$ y retiro por el mismo medio que deposito neteller.

      asi evitar perder tiempo en la sala !
    • jmcfo
      jmcfo
      Bronce
      Registro: 06-15-2008 Artículos: 291
      epale telepatria .... lo peor fue eso que no me dijeron porque la bloquearon, sencillamente intente entrar y me salia lo de "cuenta de poker bloqueada"...

      yo deposite 10$ y estaba dandole un rato para liberar algo del bono, para luego si intentar retirar porque si se que las salas siempre piden hacer algo de rake para poder hacer el retiro, por eso lo estaba intentando
    • morrison18
      morrison18
      Global
      Registro: 04-30-2007 Artículos: 950
      Hola jmcfo,

      Lamento la situación. Con respecto al envió de los documentos por correo, es algo engorroso y los costos de envió van por cuenta del jugador. El envió de una carta internacional no puede durar 6 meses, calculo que por DHL los tiempos lo estipula la misma empresa y da un máximo de 7 a 14 días para llegar a cualquier destino.

      Con respecto a por que piden documentos? la mayoría han sido por cashouts, creo que es lo mismo que te pidan al depositar que al retirar, si sabes que tienes los documentos correctos vas a dar por seguro que te aceptan los mismos.

      No creo que sea necesario enviar los documentos por correo, yo creo que debes comunicarte con ellos y decirles por que no te aceptan los documentos digitales.
    • telepatria
      telepatria
      Bronce
      Registro: 10-19-2014 Artículos: 4
      hola a todos de nuevo, acabo de decirle a un amigo para que se registrada en la sala le mande mi link para referir amigos de pokerstrategy y se registro y apenas se fue a logear su cuenta fue bloqueada, no entiendo el motivo del bloqueo de cuentas? ya que los jugadores de venezuela no tenemos problemas o si?
    • jmcfo
      jmcfo
      Bronce
      Registro: 06-15-2008 Artículos: 291
      sencillamente esa sala es un desastre eso es todo¡¡¡, por eso ocurren esas cosas... una gente que me pide a mi enviar papeles por correo, donde esos gastos van por mi cuenta ya como que dejan de cuadrarme
    • jmcfo
      jmcfo
      Bronce
      Registro: 06-15-2008 Artículos: 291
      sencillamente esa sala es un desastre eso es todo¡¡¡, por eso ocurren esas cosas... una gente que me pide a mi enviar papeles por correo, donde esos gastos van por mi cuenta ya como que dejan de cuadrarme
    • telepatria
      telepatria
      Bronce
      Registro: 10-19-2014 Artículos: 4
      Creo que mejor me quedo con Pokerstar !
    • elibito
      elibito
      Bronce
      Registro: 04-09-2012 Artículos: 329
      Y? Pudiste solucionar el problema?
    • gxmayer
      gxmayer
      Bronce
      Registro: 07-21-2009 Artículos: 3
      <<<<<buenas he estado jugando me esta llendo bien ya llegue a 80 pero no hice ningun deposito me gustaria saber si en verdad se puede sacar para depositar o dejarlo ahi, o bustearlo en los juegos de casino ya que si no se saca por gusto juntaria
    • Cendros
      Cendros
      Moderador
      Moderador
      Registro: 04-07-2011 Artículos: 1.273
      Es bastante absurdo lo de pedir tantos papeles para certificar una cuenta, primera vez q escuchaba eso de mandarlos a filipinas jajajaja..

    • morrison18
      morrison18
      Global
      Registro: 04-30-2007 Artículos: 950
      original de gxmayer
      <<<<<buenas he estado jugando me esta llendo bien ya llegue a 80 pero no hice ningun deposito me gustaria saber si en verdad se puede sacar para depositar o dejarlo ahi, o bustearlo en los juegos de casino ya que si no se saca por gusto juntaria
      Si puedes retirar tus ganancias, previo deposito con algún monedero. Pero si tienes un bono debes preguntarles si puedes retirar. Yo he retirado y me han pedido los documentos para hacer el cashout, me aceptaron sin problemas.
    • gxmayer
      gxmayer
      Bronce
      Registro: 07-21-2009 Artículos: 3
      y disculpa amigo que tipo de documentos necesito cuanto demora en el pago y cuanto debo de depositar, me gustaria q me orientes ya que con todo lo que han dicho me han confundido, espero no sea mucha molestia para ti.
    • morrison18
      morrison18
      Global
      Registro: 04-30-2007 Artículos: 950
      Los documentos que me pidieron fueron:

      DNI 1ra y 2da hoja o pasaporte y una factura de servicio a tu nombre donde figure la misma dirección que el DNI o pasaporte.

      Debes enviarles escaneados, no fotos como hicieron algunos y no les aceptaron. Si no tienes scan pregúntale alguien conocido o un cybercafe o la ofi o la uni.

      La factura puede ser de telefonía celular, resumen de cuenta bancaria si es que aparece la dirección.
      Creo que también se pueden enviar otros documentos pero los que te mencione son los mas aceptados y fáciles de conseguir.

      El mínimo para depositar creo que eran $10 o $20 USD no recuerdo bien pero en el software da esa información. Normalmente una vez que te acepten los documentos tarda entre 24 hs y 48hs en enviarte el pago hacia algún monedero.