Validación de cuenta

    • lulitelar
      lulitelar
      Bronce
      Registro: 06-28-2014 Artículos: 26
      La verdad que esta sala ya aburre de lo desastrosa que es... en fin... vuelvo a pedir ayuda...

      Hice un deposito vía Skrill desde la web (porque en el cliente la opción no aparecia), obviamente para depositar no hay ningún problema nunca jamas...

      Ahora bien, hago un retiro y después de 5 días de espera me llega un mail que dice que tengo que validar la cuenta enviando mi DNI y un servicio a mi nombre...

      Ya lo subi 3 veces desde el lugar para hacer upload, lo mando por mail y los mails rebotan porque la casilla destino esta llena!!

      Les mando un mail al soporte y me dicen que NO les envié los documentos...

      Alguien tiene idea que puedo hacer??? sinceramente esta sala es una frustración atras de otra, un desastre total desde el primer dia...

      Cualquier ayuda que me puedan dar se agradecera
  • 12 respuestas
    • morrison18
      morrison18
      Global
      Registro: 04-30-2007 Artículos: 950
      A mi me pidieron los documentos en coral y me lo aceptaron.
      Lo que puedes hacer es mandarle correos a todos los e-mails que encuentres de ellos. Y la otra es de fijarte si los documentos no pesan mas de 5MB, si es asi puedes cambiarle el formato a jpg desde el paint.
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola,

      Comunicate con ellos a este email: support@netbet.com

      Es posible que al email que estés escribiendo no sea apto para recibir emails.

      Saludos,
      Nielzen.
    • lulitelar
      lulitelar
      Bronce
      Registro: 06-28-2014 Artículos: 26
      Por dios, ya no se si reirme, llorar o dar la plata por perdida... esto es una joda...

      Este es el correo que me envían, sinceramente no entiendo que es lo que están esperando, el mail con el que esta registrada mi cuenta en netbet.com es el mismo con el que esta registrada mi cuenta de skrill, que es el mismo con el que YA HICE un deposito de 30 dolares.

      La verdad que es muy frustrante esto... alguien me puede decir que es lo que debo hacer??
      Que se supone que es una cuenta nominativa????

      Estimado XXXXXXXX,

      ¡Le agradecemos por las copias de sus documentos!

      Le precisamos que los documentos recibidos serán almacenados en una base de datos segura y no le serán pedidos la segunda vez.

      Teniendo en cuenta que nuestro agente de pago sólo transfiere los fondos a cuentas nominativas, por favor, tenga en cuenta que sus fondos serán procesados tan pronto como registre una cuenta electrónica personal.

      Para ello, todo lo que necesita hacer es que registre un depósito adicional en Casino.netbet.com, y se asegure de que esta vez, la cuenta que use es nominativa.

      Siempre a su disposición,

      Cordialmente,

      Alexandre

      Servicio al Cliente
      Poker Netbet
    • elibito
      elibito
      Bronce
      Registro: 04-09-2012 Artículos: 329
      Me parece que lo que te está diciendo es que la cuenta desde la que efectuaste el depósito no coincide con tus datos del DNI que subiste (es decir que no está a tu nombre o no tiene los datos del titular) Si la cuenta de skrill está a tu nombre quizá tengas que validarla también. Si no es el caso mandales un mail pidiéndoles que verifiquen que la cuenta desde la que depositaste efectivamente está a tu nombre. En el peor de los casos abrite otra cuenta que esté a tu nombre y efectuá un depósito mínimo.
    • lulitelar
      lulitelar
      Bronce
      Registro: 06-28-2014 Artículos: 26
      Bueno,

      Ya no se que hacer... vengo aca a llorar y a pedir auxilio...

      La cuenta de skrill no estaba a mi nombre, sino de un tercero, mas alla que la use siempre sin problemas en todos lados y es 100% mia.

      Ahora bien, como me piden que sea nominativa, modifique TODOS los datos de mi cuenta de skrill, Nombre, Apellido, Direccion, Telefono, Casilla de email, TODOS esos datos coinciden entre la cuenta de Skrill y la cuenta de Netbet.

      Una vez hecho esto, deposite 20 dolares MAS, pues el mismo resultado, hicieron copy/paste del mail anterior y el dinero se lo quedan ellos.

      Sinceramente no me sobra el dinero, no tengo dinero en ninguna otra sala de poker, ya me gaste 500 pesos argentinos en hacer depositos cuando tengo bastante dinero en la sala, ya no se mas que hacer.

      Lo unico que me queda por hacer es crear una nueva cuenta de skrill, pero ya todos mis datos estan registrados por lo que no creo que pueda hacerlo, osea, ME ROBARON LA PLATA...

      Si alguien sabe que puedo hacer les agradecería me lo digan, al soporte ya le escribi unas 10 veces y no me dan ninguna solución, asique mods no hagan copy/paste de la respuesta por default, gracias
    • lulitelar
      lulitelar
      Bronce
      Registro: 06-28-2014 Artículos: 26
      De a uno chicos... no se amontonen que van a colapsar el foro!!!

      Gracias.-
    • morrison18
      morrison18
      Global
      Registro: 04-30-2007 Artículos: 950
      Bueno depositar con una cuenta de terceros no esta permitido, pues transferir fondos entre cuentas de skrill si esta permitido, a lo mejor tendrías que haber realizado un deposito con una cuenta a tu nombre por si luego te piden documentos para verificar.
    • iori82
      iori82
      Bronce
      Registro: 09-19-2012 Artículos: 32
      tuve un problema con mi tarjeta antes de realizar mi primer cashout:

      dias despues de mi 1er deposito , el cajero se comio mi tarjeta por 3 contraseñas erradas (estuve algo tomado al ir al cajero) tuve que sacar nueva tarjeta , luego no pude hacer cashout por que me pidieron otro deposito con la nueva tarjeta . lo hice y mande las copias para la verificacion, pasaron cerca de 12 dias en total para poder cobrar , acepto que fue mi culpa el haber perdido la tarjeta.

      Jamas he depositado con cuenta ajena , ese fue tu error creo yo, lo que te puede salvar si tienes saldo dentro es depositar por otro medio donde tu seas el dueño de la cuenta , mandar datos al correo de soporte para la verificacion y esperar para poder hacer el cashout , no te queda otra , toma tiempo pero al menos no perderas tu dinero
    • lulitelar
      lulitelar
      Bronce
      Registro: 06-28-2014 Artículos: 26
      A ver...

      - 1er depósito 20 dolares desde la cuenta Skrill que no estaba a mi nombre (pero es mia, estaba a nombre de mi hermano, pero es la use siempre para todo sin ningún problema).
      Luego de esto, me dicen que no pueden procesar mi pago por no ser una cuenta Skrill nominativa.

      - Luego de esto, modifique la cuenta de Skrill para que esté a mi nombre, cambie los datos de Nombre, Apellido, Dirección, etc (el mail ya coincidía desde siempre).

      - Luego depósito otros 20 dolares, esta vez la cuenta tiene todos mis datos idénticos a los de mi cuenta de NetBet, recibo exactamente el mismo mensaje de la sala.

      Eso es exactamente lo que pasó, ahora bien, lo primero que quise hacer fue crear una cuenta nueva de Skrill, pero no me permite usar el mismo mail porque ya esta registrado, por eso opte por modificar la existente (evidentemente sin resultados positivos).

      Ahora bien, si creo una cuenta nueva en Skrill, pero uso OTRO mail, voy a poder retirar o voy a tener el mismo problema???

      Como les decía, no me sobra la plata y esto de andar haciendo depósitos no se me hace nada facil...

      Una vez mas, alguien que haya pasado por algo parecido o sepa como funciona me podría comentar como hacer?
    • iori82
      iori82
      Bronce
      Registro: 09-19-2012 Artículos: 32
      olvidate de skrill amigo , hazlo por otro medio

      si ya tuviste problemas con skrill y vuelves a hacer lo mismo pues vas a perder tiempo y mas dinero

      Primero la cuenta debio estar a tu nombre de un comienzo no a nombre de un hermano tio o vecino , llevo años en apuestas y poker y siempre piden cuenta personal (he depositado antes con webmoney y moneybookers y tarjeta todo siempre personal) , claro que pudiste depositar con cualquier skrill pero a la verificacion te van a pedir los datos de esa persona y que concuerde con los datos del seposito y en tu registro en netbet

      segundo si has modificado los datos de esa misma cuenta es algo sospechoso para cualquiera ponte en su lugar

      Ahora si vas a depositar con otra cuenta nueva skrill creo que con eso te vas a matar solo , hay varios medios de deposito y retiro no solo skrill

      aqui el error fue tuyo de un comienzo

    • lulitelar
      lulitelar
      Bronce
      Registro: 06-28-2014 Artículos: 26
      En argentina solo se puede usar Neteller y Skrill.
      Neteller no tengo, debería comprar crédito para neteller que no se como hacerlo y encima me van a cobrar el dolar a un precio ridículo...

      Osea, si esa cuenta no sirve espero que me lo digan del soporte, porque otras opciones no tengo o no se me ocurren, sin tener que gastar plata que no tengo...
    • lulitelar
      lulitelar
      Bronce
      Registro: 06-28-2014 Artículos: 26
      Bueno,

      Después de casi 2 meses, mucha mala sangre, 3 depósitos y 795 mails al soporte de esta hermosa sala. finalmente he logrado procesar un retiro a Skrill, la verdad que estoy muy feliz al respecto.

      Muchas gracias a todos los que me dieron una mano de una u otra manera.