Stars.es no conecta

  • 11 respuestas
    • Pantxo2
      Pantxo2
      Bronce
      Registro: 07-08-2010 Artículos: 12.329
      Hola Lunitis

      Pues no funcionan los serviudores de PS muy bien hoy manda un mail al soporte o haz esto


      Hola *****

      Lamentamos tu incidencia.

      En este caso, para poder resolver el problema técnico que estás presentando, te sugerimos reinstalar el programa de PokerStars.

      Tal vez prefieras hacer una copia de respaldo de los archivos ' user.ini ' (tus preferencias) y ' notes.xml ' (notas que has hecho sobre otros jugadores) de la carpeta de configuración de PokerStars ya que estos se eliminarán cuando desinstales el software. Para hacerlo, solamente abre tu programa de PokerStars (si te es posible) y haz clic en "Ayuda" -> "Abrir carpeta de configuración", ubica esos dos archivos y cópialos a una ubicación temporal segura. Si no puedes abrir el software, tendrás que ubicar manualmente la carpeta de configuración para localizar dichos archivos.

      Para Windows 8 (C:\Users\[username]\AppData\Local\PokerStars\):

      1. Desliza tu cursor a la esquina superior derecha hasta que la barra de accesos aparezca y has clic en Buscar.
      2. Selecciona Apps de la lista y escribe "ejecutar" en el cuadro de búsqueda.
      3. Haz clic en "Ejecutar" de la lista de resultados
      4. Escribe lo siguiente o copia y pegalo en la búsqueda y presiona la tecla ENTRAR:
      %USERPROFILE%\AppData\Local\PokerStars
      5. Localiza tu archivo "user.ini" o "user" y "notes.user.xml"
      6. Copia los archivos en un lugar seguro temporalmente (el escritorio es una buena opción).

      Una vez hayas hecho la copia de seguridad, desinstala PokerStars de tu computador.

      En Windows 8, ve a Configuración → Panel de control → Programas y características. Una vez allí desinstala todos los elementos de PokerStars.

      Cuando el programa esté completamente desinstalado, por favor reinicia tu computador. Cuando se haya reiniciado, descarga e instala una nueva copia del software desde el siguiente enlace.

      http://www.pokerstars.com/es/poker/download/

      Asegúrate de restaurar los dos archivos salvados una vez reinstalado. Para hacer eso, por favor ve al menú de 'Ayuda' y selecciona 'Abrir carpeta de configuración', cierra PokerStars y copia los archivos de vuelta en el folder. Si te pide reemplazar cualquier archivo, acepta. No deberás tener problemas adicionales.

      Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.

      Gracias por elegir PokerStars.

      Un Saludo
      Pantxo
    • Lunitis
      Lunitis
      Oro
      Registro: 02-22-2009 Artículos: 20.132
      Entonces crees que el problema no lo tengo yo?
      Consegues conectar tu?

      Perdona mi español.
      Soy portugués.
    • Pantxo2
      Pantxo2
      Bronce
      Registro: 07-08-2010 Artículos: 12.329
      original de Lunitis
      Entonces crees que el problema no lo tengo yo?
      Consegues conectar tu?

      Perdona mi español.
      Soy portugués.
      Tengo amigos que si se han conectado sin problemas

      Un Saludo
      Pantxo
    • Pantxo2
      Pantxo2
      Bronce
      Registro: 07-08-2010 Artículos: 12.329
      original de Pantxo2
      original de Lunitis
      Entonces crees que el problema no lo tengo yo?
      Consegues conectar tu?

      Perdona mi español.
      Soy portugués.
      Tengo amigos que si se han conectado sin problemas te recomiendo mandar un mail a PokerStars

      Un Saludo
      Pantxo
    • Lunitis
      Lunitis
      Oro
      Registro: 02-22-2009 Artículos: 20.132
      Reinstalel el programa de PokerStars, ya funciona, gracias :fdrink
    • Pantxo2
      Pantxo2
      Bronce
      Registro: 07-08-2010 Artículos: 12.329
      original de Lunitis
      Reinstalel el programa de PokerStars, ya funciona, gracias :fdrink
      Me alegro que esa fuera la solución ;)

      Un Saludo
      Pantxo
    • mikelito85
      mikelito85
      Bronce
      Registro: 08-19-2012 Artículos: 1.099
      Con razón tampoco me puedo conectar en .com
    • Elcroos
      Elcroos
      Plata
      Registro: 12-05-2012 Artículos: 196
      Hola, me paso lo mismo entonces voy a reinstalar a ver que pasa, pero en que carpeta estan las notas de los jugadores para no perderlas? juego en .com

      Edit: ya lo solucione xD
    • Pantxo2
      Pantxo2
      Bronce
      Registro: 07-08-2010 Artículos: 12.329
      Hola Elcroos

      Si te fijas bien lo pone todo perfectamente explicado

      y me alegro que lo solucionaras

      Un Saludo
      Pantxo
    • morrison18
      morrison18
      Global
      Registro: 04-30-2007 Artículos: 950
      Hey gracias, me ha servido para las .com, pero he tenido que ejecutar como administrador.

      saludos!
    • Pantxo2
      Pantxo2
      Bronce
      Registro: 07-08-2010 Artículos: 12.329
      Obviamente es mejor ejecutar siempre como administrador PS y HM

      Un Saludo
      Pantxo