Skrill me ha robado ¿Cómo demonios hablo con la compañía?

    • AGOPokerr8
      AGOPokerr8
      Bronce
      Registro: 12-23-2010 Artículos: 752
      Hola chicos.

      Estoy harto de la targeta prepago de Skrill. He tenido unos problemas al retirar dinero y hacer compras con la targeta y ya he enviado dos mensajes al supuesto soporte de Skrill: a la dirección que aparece en su web y a la que habéis facilitado aqui en el foro y nada... :(

      Me han cobrado transacciones que no hice en el momento en la tienda porque según ellos no tenía saldo... Ahora sin haber comprado esas cosas se me cobra.... Increible.

      Enn cuanto recupere el dinero que me han ROBADO pienso cerrar la cuenta. Son unos 80€, es poco pero es MÍO.
  • 27 respuestas
    • poblenou
      poblenou
      Bronce
      Registro: 10-01-2013 Artículos: 604
      Puede que tu antivirus te haya fallado. Posiblemente hayas sido víctima de un hacker. A mi me lo intentaron hacer, y los pillamos a tiempo. Denúncialo. En skrill son serios
    • AGOPokerr8
      AGOPokerr8
      Bronce
      Registro: 12-23-2010 Artículos: 752
      original de poblenou
      Puede que tu antivirus te haya fallado. Posiblemente hayas sido víctima de un hacker. A mi me lo intentaron hacer, y los pillamos a tiempo. Denúncialo. En skrill son serios
      No no, me refiero a compras fisicamente, en tiendas. Yo creo que lo mío es mas bien un problema de Skrill.

      Tu tambien estas en Skrill no? Sabes conmo contactarles?
    • andres207
      andres207
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      Registro: 04-07-2011 Artículos: 56
      Los de Skrill son unos impresentables, nunca responden a los mensajes te lo digo yo que e mandando mas de 50.

      Me hackearon mi cuenta de email con la que tenia la cuenta de skrill y no me acordaba de la constraseña de mi cuenta de skrill y tengo algo de dinero dentro por lo que no podia restablecer mi contraseña, puse la contraseña mal 7 o 8 veces y se bloqueo mi cuenta de skrill. Mande 50 mensajes y 2 meses despues sigo sin respuesta algúna.
    • AGOPokerr8
      AGOPokerr8
      Bronce
      Registro: 12-23-2010 Artículos: 752
      original de andres207
      Los de Skrill son unos impresentables, nunca responden a los mensajes te lo digo yo que e mandando mas de 50.

      Me hackearon mi cuenta de email con la que tenia la cuenta de skrill y no me acordaba de la constraseña de mi cuenta de skrill y tengo algo de dinero dentro por lo que no podia restablecer mi contraseña, puse la contraseña mal 7 o 8 veces y se bloqueo mi cuenta de skrill. Mande 50 mensajes y 2 meses despues sigo sin respuesta algúna.
      Hola andres, gracias por tu respuesta.

      La verdad es que no veo atención al cliente en ningún sitio. No entiendo como una empresa de targetas y dinero real no puede permitirse un pequeño chat o teléfono de atención al cliente. Debe ser que no les interesa escuchar problemas, pero commisiones cobran y bien gordas.

      Si no se soluciona esto procederé a denunciar Skrill a la comisaría e iniciaré una pequeña campaña publicitaria contra la web en todas las páginas webs de apuestas y casinos :) Es muy malo estar parado y tener tiempo libre :challenge
    • AGOPokerr8
      AGOPokerr8
      Bronce
      Registro: 12-23-2010 Artículos: 752
      He encontrado esto, pero es un número internacional verdad? Me da pavor pensar sólo en marcar el numero....

      Si tiene una consulta urgente, puede contactarnos en: +44 203 514 5562
    • mymyshor
      mymyshor
      Bronce
      Registro: 08-09-2013 Artículos: 415
      original de AGOPokerr8
      He encontrado esto, pero es un número internacional verdad? Me da pavor pensar sólo en marcar el numero....

      Si tiene una consulta urgente, puede contactarnos en: +44 203 514 5562
      hola! si es un numero internacional y te cobrara segun la tarifa internacional de tu operadora.. pero no es un numero de esos que sobrecobran ..yo por ejemplo cada vez que tuve un probleama con ellos llame a ese numero con la tarifa plana de minuntos internacionales que tengo y no me sobrecargo nada !
    • AGOPokerr8
      AGOPokerr8
      Bronce
      Registro: 12-23-2010 Artículos: 752
      original de mymyshor
      original de AGOPokerr8
      He encontrado esto, pero es un número internacional verdad? Me da pavor pensar sólo en marcar el numero....

      Si tiene una consulta urgente, puede contactarnos en: +44 203 514 5562
      hola! si es un numero internacional y te cobrara segun la tarifa internacional de tu operadora.. pero no es un numero de esos que sobrecobran ..yo por ejemplo cada vez que tuve un probleama con ellos llame a ese numero con la tarifa plana de minuntos internacionales que tengo y no me sobrecargo nada !
      Hola mymyshor, gracias por tu respuesta compañero.

      Muchcas gracias por la aclracacion, creo que en mi tarifa de Orange tengo 60min a internacionales, asi que lo probaremos hoy.
    • BlitzAces00
      BlitzAces00
      Bronce
      Registro: 05-14-2012 Artículos: 992
      sigo el hilo, soy muy curioso jajajajaja haber que pasa y suerte mi estimado
    • AGOPokerr8
      AGOPokerr8
      Bronce
      Registro: 12-23-2010 Artículos: 752
      No contestan por e-mail y el teléfono no suena... :(
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.830
      original de AGOPokerr8
      No contestan por e-mail y el teléfono no suena... :(
      :( nos mantienes informados cuando te den respuesta.

      Nielzen.
    • AGOPokerr8
      AGOPokerr8
      Bronce
      Registro: 12-23-2010 Artículos: 752
      original de bnielzen
      original de AGOPokerr8
      No contestan por e-mail y el teléfono no suena... :(
      :( nos mantienes informados cuando te den respuesta.

      Nielzen.
      Hola Nielzen! Muchas gracias por aparecer por aquí!

      Por desgracia no he recibido respuesta.... :( Tu tienes contacto con Skrill Nielzen¿
    • AGOPokerr8
      AGOPokerr8
      Bronce
      Registro: 12-23-2010 Artículos: 752
      Alabado sea el señoR! JAJAJAJAJA Hicieron acto de presencia después de una semana larga, pero no parecen muy procupados por mi tema... Me piden unos datos que no tengo y por lo que parece no han investigado mucho, vamos que me piden datos para que les intente facilitar el trabajo...

      Vamos a ver si se acaba solucionando, ya le he comentado las transacciones que no se han hecho correctamente :) =
    • TheSanctuary
      TheSanctuary
      Bronce
      Registro: 01-09-2013 Artículos: 783
      Yo siempre use neteller y la verdad es que nunca he tenido problema, mandas un email a soporte y te responde en un dia o antes, incluso una vez me llamaron por telefono, tienen la opcion para dejar un telefono al que te llaman si es urgente.

      Pense que skrill seria similar pq es uno de los monederos mas conocidos, pues me cree una cuenta, retire dinero de stars y lo envie a mi banco y sin problema, pero luego intente hacer una recarga en el monedero desde mi tarjeta de debito y me dio error, asi que les envie un email a soporte para saber pq era, de esto hara un mes, pues aun estoy esperando respuesta.

      Justo ahora acabo de mirar de nuevo y nada (y no esta en spam), asi que me inspiran cero confianza, como para meter ahi 300€ o similar y que luego tengan esa velocidad para solucionarme una duda.
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.830
      Hola chicos,

      original de AGOPokerr8

      Hola Nielzen! Muchas gracias por aparecer por aquí!

      Por desgracia no he recibido respuesta.... :( Tu tienes contacto con Skrill Nielzen¿
      Discúlpame por la demora AGOPokerr8, se me había extraviado el mensaje de notificación :fuuu:

      El único contacto que tengo es el mismo que aparece acá en la página de PokerStrategy.com.

      » pokerstrategy@skrill.com

      Honestamente no entiendo porque demoran tanto en dar respuesta, en ocasiones cuando me ha tocado usar el servicio me han dado respuesta en no más de 48 horas como en otras ocasiones he tenido que ser insistente.

      Imagino dependerá quien te atienda no sé :( :facepalm:

      Saludos,
      Nielzen.
    • AGOPokerr8
      AGOPokerr8
      Bronce
      Registro: 12-23-2010 Artículos: 752
      Muchas gracias por tu rspuesta bnielzen.

      Ya les respondí ayer pero sigo sin respuesta.

      Y la dirección que me facilitas ya la he utilizado pero es lo mismo :(
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.830
      original de AGOPokerr8
      Muchas gracias por tu rspuesta bnielzen.

      Ya les respondí ayer pero sigo sin respuesta.

      Y la dirección que me facilitas ya la he utilizado pero es lo mismo :(
      Esperemos te den una respuesta satisfactoria :) El dinero tiene que estar en algún sitio :(

      Nielzen.
    • AGOPokerr8
      AGOPokerr8
      Bronce
      Registro: 12-23-2010 Artículos: 752
      ¿Cuanto tardan en contestarte? Llevo 4 días esperando una respuesta..
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.830
      original de AGOPokerr8
      ¿Cuanto tardan en contestarte? Llevo 4 días esperando una respuesta..
      Hola,

      Las veces que se han demorado, hasta 15 días o más :(

      Cuando es rápido, no más de 48 horas.

      Nielzen.
    • dante941
      dante941
      Bronce
      Registro: 10-13-2010 Artículos: 348
      Hola agopokerr8, que mal que estes teniendo esos problemas yo he usado scrill siempre y no he tenido esos problemas no se si te sirva pero yo siempre que los he contactado lo he hecho a travez de la cuenta de scrill ahi al final de la pagina dice contactenos y te habre una pagina con formulario para que les escribas y ellos te responderan al correo (generalmente me dan respuesta a las 24 horas), tambien te aparece en este formalario la opcion de ayuda en linea.
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