me tienen la cuenta cerrada y yo no he pedido eso

    • elsyeisaac
      elsyeisaac
      Bronce
      Registro: 07-25-2008 Artículos: 14
      esto me huele a un simple fraude senores no nos enganemos aqui les dejo las pruebas de los correos que he mandado

      Hola,

      Lo sentimos, pero has admitido que el juego está teniendo una influencia negativa en tu vida y debido a esto no podemos permitirte continuar jugando en el sitio.

      Con respecto a tu solicitud, no será posible regresarte o darte algún tipo de compensación por los fondos perdidos jugando en las mesas en contra de otros jugadores.

      Cuando abriste tu cuenta, aceptaste los Términos y Condiciones del sitio, los cuales puedes encontrar en el siguiente enlace:

      http://www.pokerstars.com/espanol/poker/room/tos/

      Y establecen lo siguiente:

      "4.1Existe el riesgo de perder dinero al utilizar el Servicio, y PokerStars no es responsable de tus pérdidas.

      4.2El uso del Servicio es tu opción personal, y que lo realizas por tu cuenta y riesgo."

      Te deseamos lo mejor en el futuro.

      Atentamente,

      Luis C
      Equipo de Juego Responsable de PokerStars


      ----- Original Message -----
      From: dafoima@hotmail.com
      Sent: 2014/07/12 11:12:41
      To: wecare@pokerstars.com
      Subject: RE: PokerStars VIP Store Order Confirmation

      >eso no resuelve nada estimados el dinero que perdi que???,como lo recupero ???,la unica manera de recuperarlo con ustedes es jugando ???,si es asi porque me cierran la cuenta yo lo unico que pido de ustedes que sean legales y transparentes para toda modalidad he comprobado que es diferente las cartas que reparten llevo 6 anos ya viendo eso,por eso si ustedes de verdad no compensan algo del dano causado economicamente ya que hasta uno que le pase 600 $$ no me los ha pagado aun ni creo que me los pague si ustedes fueran mas honestos todos estariamos felices
      >
      >Isaac Mayorquin
      >

      >
      >> Date: Sat, 12 Jul 2014 05:21:13 -0400
      >> From: wecare@pokerstars.com
      >> To: dafoima@hotmail.com
      >> Subject: Re: FW: RE: PokerStars VIP Store Order Confirmation
      >>
      >> Hola,
      >>
      >> Gracias por tu mensaje. Lamentamos enterarnos de tus dificultades.
      >>
      >> De acuerdo con tu solicitud, hemos cerrado tu cuenta de forma permanente. Por favor, ten en cuenta que, de acuerdo con la política de juego responsable de PokerStars, tu cuenta no se reactivará bajo ninguna circunstancia. Además, no se te permitirá crear otra cuenta en ningún momento.
      >>
      >> Te deseamos lo mejor en el futuro. En caso de que te interese, nos gustaría recomendarte tres organizaciones excelentes que pueden ofrecer ayuda y servicios de consejería a aquellos que sientan que el juego ha causado un impacto negativo en sus vidas:
      >>
      >> 1) Jugadores anónimos:
      >>
      >> http://www.jugadoresanonimos.org/
      >>
      >> 2) GamCare (en su versión en inglés):
      >>
      >> http://www.gamcare.org.uk/
      >>
      >> 3) GamblingTherapy
      >>
      >> http://www.gamblingtherapy.org/es
      >>
      >> Por favor no intentes crear ninguna otra cuenta, ya que el hacerlo sería una violación de nuestros términos y condiciones de servicio. Si encontramos alguna otra cuenta creada por ti, la misma será cerrada sin previo aviso y tú serás responsable por cualquier pérdida que pudiera ocurrir; asimismo, los fondos restantes en dicha cuenta, podrían ser confiscados.
      >>
      >> Te deseamos lo mejor y, si hay algo más en lo que te podamos ayudar, por favor háznoslo saber.
      >>
      >> Saludos,
      >>
      >> Christopher S
      >> Responsible Gaming Team
      >> The Rational Group
      >>
      >>
      >> >> _______________________________________________________
      >> >> From: oscar mayorquin_alvarenga <dafoima@hotmail.com>
      >> >> Sent: 07/12/14 02:22:54
      >> >> To: "support@pokerstars.com" <support@pokerstars.com>
      >> >> Subject: RE: PokerStars VIP Store Order Confirmation
      >> >>
      >> >> que les pasa le estan quitando la comida a los pobres me han quitado 450 $$$ en menos de un mes,tengo a mi familia esperando mi ayuda somos bien pobres y ustedes solo a los russos portugueses y brazilenos les dan el dinero,a mi me tienen enfermo si no me compensan algo esperense que los acepte USA les voy a meter una demanda alla por fraude y danos psicologicos OJO que mi mama es ciudadana yo voy para USA tambien y me hare ciudadano.
      >> >>
      >> >> Isaac Mayorquin
      >> >>
  • 13 respuestas
    • elsyeisaac
      elsyeisaac
      Bronce
      Registro: 07-25-2008 Artículos: 14
      Hola Oscar:

      Gracias por tu correo.

      Debido a la seriedad de los comentarios que nos hiciste recientemente tu caso se haya ahora en manos del equipo de Juego Responsable.

      Aunque sentimos no poder prometerte un plazo para que recibas una respuesta, te podemos asegurar que se pondrán en contacto contigo en cuanto tu solicitud se encuentre al comienzo de la lista de espera.

      Muchas gracias por tu paciencia.

      Saludos,

      Angel
      Servicio al cliente de PokerStars


      > _______________________________________________________
      > From: oscar mayorquin_alvarenga <dafoima@hotmail.com>
      > Sent: 07/12/14 03:08:51
      > To: "support@pokerstars.com" <support@pokerstars.com>
      > Subject: RE: PokerStars - Aleatoriedad de la barajada de PokerStars
      >
      > entonces que sigo pensando que es pura mentira lo que me escribio??,si es asi no me cierre la cuenta que la ocupo como evidencia y quizas cuando me limpie con dinero el trasero juegue,pero si creo que me merezco me reconozcan algo
      >
      > Isaac Mayorquin
      >
      >
      >
      >
      >
      >
      > > From: support@pokerstars.com
      > > To: dafoima@hotmail.com
      > > Subject: PokerStars - Aleatoriedad de la barajada de PokerStars
      > > Date: Sat, 12 Jul 2014 02:54:09 -0400
      > >
      > > Hola Oscar:
      > >
      > > Añadiendo al correo anterior, con respecto al sistema de barajo aleatorio de PokerStars. Como te hemos mencionado anteriormente, debido a que ya hemos dicho todo lo que podíamos acerca de este tema, PokerStars no seguirá debatiendo contigo sobre este asunto hasta que demuestres haber revisado la información que se presenta a continuación y haber analizado tu propio historial de manos.
      > >
      > > Puedes revisar la información técnica sobre cómo funciona nuestro sistema de barajo en la siguiente página:
      > >
      > > http://www.pokerstars.com/espanol/poker/room/features/security/
      > >
      > > Una auditoría independiente realizada por Cigital, la mayor firma consultora especializada en programas de seguridad y calidad, encontró que nuestro programa es justo y aleatorio. Puedes leer acerca de estos análisis en la siguiente página web:
      > >
      > > http://www.pokerstars.com/espanol/poker/rng/
      > >
      > > Puedes revisar dos estudios independientes en línea que efectuaron jugadores como tú aquí:
      > >
      > > https://groups.google.com/d/msg/rec.gambling.poker/OtsfsNSLx3E/f0rcZ_4tCJAJ
      > >
      > > https://groups.google.com/d/msg/rec.gambling.poker/JJin8F9J4Mg/a0yfh6QQcBcJ
      > >
      > > Además, ofrecimos enviarte todos los historiales de manos de cada una de las partidas de dinero real que has jugado en PokerStars para tu propio análisis.
      > >
      > > Si envías más correos sobre este mismo tema, simplemente te referiremos a esta misma información.
      > >
      > > Con gusto responderemos a tus preguntas y dudas sobre otros temas a medida que se presenten, sin embargo, no nos tomaremos más tiempo para responder futuros mensajes acerca de los bad beats y la aleatoriedad de nuestro sistema.
      > >
      > > Saludos,
      > >
      > > Dahlia M
      > > Servicio al cliente de PokerStars
      > >
      > >
      > > > _______________________________________________________
      > > > From: oscar mayorquin_alvarenga <dafoima@hotmail.com>
      > > > Sent: 07/12/14 02:44:59
      > > > To: "support@pokerstars.com" <support@pokerstars.com>
      > > > Subject: RE: PokerStars VIP Store Order Confirmation
      > > >
      > > > si pero a mi no me sirve de nada que me cierren la cuenta quiero lo que he depositado al menos 50 % de todo lo que he depositado y asi creere que les interesa uno,de lo contrario seguire pensando que son como el casino y que solo ustedes ganan nadie mas
      > > >
      > > > Isaac Mayorquin
      > > >
      > > >
      > > >
      > > > > From: support@pokerstars.com
      > > > > To: dafoima@hotmail.com
      > > > > Subject: RE: RE: PokerStars VIP Store Order Confirmation
      > > > > Date: Sat, 12 Jul 2014 02:37:41 -0400
      > > > >
      > > > > Hola Oscar:
      > > > >
      > > > > Muchas gracias por tu correo.
      > > > >
      > > > > Consideramos lo que nos has escrito sobre tu situación económica y la de tu familia, bastante serio y preocupante para nosotros. Hemos procedido a cerrar tu cuenta y hemos enviado tu e-mail al equipo de juego responsable. Obtendrás una respuesta lo antes posible por parte de ellos.
      > > > >
      > > > > Agradecemos tu paciencia.
      > > > >
      > > > > Saludos,
      > > > >
      > > > > Dahlia
      > > > > Servicio al cliente de PokerStars
      > > > >
      > > > >
      > > > > > _______________________________________________________
      > > > > > From: oscar mayorquin_alvarenga <dafoima@hotmail.com>
      > > > > > Sent: 07/12/14 02:22:54
      > > > > > To: "support@pokerstars.com" <support@pokerstars.com>
      > > > > > Subject: RE: PokerStars VIP Store Order Confirmation
      > > > > >
      > > > > > que les pasa le estan quitando la comida a los pobres me han quitado 450 $$$ en menos de un mes,tengo a mi familia esperando mi ayuda somos bien pobres y ustedes solo a los russos portugueses y brazilenos les dan el dinero,a mi me tienen enfermo si no me compensan algo esperense que los acepte USA les voy a meter una demanda alla por fraude y danos psicologicos OJO que mi mama es ciudadana yo voy para USA tambien y me hare ciudadano.
      > > > > >
    • B4DB34TBOY
      B4DB34TBOY
      Bronce
      Registro: 04-03-2011 Artículos: 982
      :ayfkm

      Ahi mismo dices que no tienes dinero para comer o no se que estupideces de los rusos. Obviamente te van a cerrar la cuenta.
      Fuiste vos el que escribió eso?
    • ariakna
      ariakna
      Bronce
      Registro: 11-29-2008 Artículos: 4.091
      Hola elsyeisaac,

      Bienvenida a PokerStrategy.com

      Lamento decirte que si la sala decide cerrarte la cuenta no podrás hacer nada, ya que está dentro de sus términos y condiciones que tú aceptaste en el momento de abrirla.

      Si aún no han tomado una decisión en firme al respecto, te aconsejo que dejes de enviarles correos amenazantes con los que lo único que vas a lograr es que te la cierren de forma permanente. Si ya te la han cerrado, siento informarte que no podrás hacer nada.

      Saludos y suerte.


      Ariakna
    • puertolas
      puertolas
      Bronce
      Registro: 02-03-2010 Artículos: 234
      elsyeisaac, lo más probable es que tu cuenta va a quedar cerrada de forma permanente. Ten en cuenta que por los comentarios que has hecho, hay evidencias de que dependes del dinero que has ingresado en tu cuenta de PokerStars, y eso está relacionado con problemas con el juego.

      Piensa que las salas de juego online se toman los temas de Juego Responsable muy en serio, y en ese aspecto deben impedir que vuelvas a acceder a la sala (como a cualquier otra persona que tenga problemas con el juego), además de que si te permitieran seguir jugando ahora mismo podrían perder su licencia para operar.
    • parraka210
      parraka210
      Bronce
      Registro: 03-14-2012 Artículos: 112
      Vaya tema chungo, debiste ser mas educado con el soporte, no creo que te la vuelvan a abrir, sorry.
    • marcosmartinez
      marcosmartinez
      Oro
      Registro: 07-03-2013 Artículos: 7.299
      Les enviaste un mail inicialmente solicitandoles el dinero que perdiste legitimamente en las mesas? Es ilogico...

      Luego si les comentas que el juego te trae problemas economicos y que afecta a tu familia obviamente la responsabilidad de la empresa es prevenir esas situaciones siempre que tenga la posibilidad.

      Si te parece que la sala esta trucada (como imagino que pensabas al momento de solicitar que te devuelvan el dinero) jugá en otra sala. Ahora, si ninguna sala te viene bien jugá en vivo.. ahi notaras despues de un tiempo que suceden las mismas cosas.

      Suerte
    • elsyeisaac
      elsyeisaac
      Bronce
      Registro: 07-25-2008 Artículos: 14
      no hayo que hacer ahora que ya se como son las cosas
    • elsyeisaac
      elsyeisaac
      Bronce
      Registro: 07-25-2008 Artículos: 14
      ademas no es que crea en fantasmas ni nada pero al comparar resultados y en poco tiempo solo es de que comparen las estadisticas de fourAKAs en 888poker y oima21 de fraudestars y eso que en 888 en poco tiempo hahaha
    • davislove
      davislove
      Bronce
      Registro: 08-15-2010 Artículos: 6.881
      Ufff jajajaaj

      Que locura padre cura :f_ugly: jajajaja
    • miguelangel2973
      miguelangel2973
      Plata
      Registro: 12-15-2010 Artículos: 562
      looooooooooooolllllllllllllllllllll :f_ugly: :f_ugly:
    • crackthor
      crackthor
      Bronce
      Registro: 02-05-2011 Artículos: 27
      No me imagino la cara de pokerstart soporte al ver estos correos. :spit: :why: :thinking: :happy: :deadhappy: :yaoming:
    • Mindean
      Mindean
      Oro
      Registro: 08-27-2010 Artículos: 2.007
      Ya se lo que haré si llego a bustear mi bank. Opción de ultimo recurso "devuélvanme mi plata que soy un ludopata y su software esta trucho o los demando!" :coolface:
    • slash24787
      slash24787
      Bronce
      Registro: 07-14-2010 Artículos: 200
      dejen a los ludopatas jugar en paz y "recuperar su dinero" carajo.