me bloquearon la cuenta en pokerstars.com

    • geesnode
      geesnode
      Bronce
      Registro: 04-19-2010 Artículos: 148
      hoy no pude conectar a pokerstars y mi cuenta aparece bloqueada
      he mandadon varios correos y aun no me responden ninguno.
      quisiera saber si alguien a tenido el mismo problema y como hizo para solucionarlo.
      ya que la situacion me preocupa bastante ya que tengo todo mi bank ahi.
  • 10 respuestas
    • geesnode
      geesnode
      Bronce
      Registro: 04-19-2010 Artículos: 148
      2 dias y aun ni siquiera responden un correo esto comienza a ponerse turbio .
    • enzoen
      enzoen
      Bronce
      Registro: 05-06-2009 Artículos: 638
      peor te mandaron un correo avisandote que te bloqueaban la cuenta??.. por que te la bloquearon??
    • geesnode
      geesnode
      Bronce
      Registro: 04-19-2010 Artículos: 148
      no me mandaron ningun correo . me la bloquearon de un dia para otro sin ninguna explicacion. y aun no me dicen porque.
    • AtOrMeNtAdO
      AtOrMeNtAdO
      Oro
      Registro: 02-21-2009 Artículos: 5.459
      original de geesnode
      no me mandaron ningun correo . me la bloquearon de un dia para otro sin ninguna explicacion. y aun no me dicen porque.
      Puede ser alguna investigación de seguridad.

      Posibles razones.

      1- Abriste la cuenta recientemente o está aún sin verificar.

      2- Estuviste en alguna partida en la que se pudiera haber hecho trampa. No tienes porqué estar implicado pero si te llevaste botes grandes o involucrado en cualquier situación del juego...

      3- Jugaste con amigos y jugaste suave contra él.

      4- Transacciones privadas de dinero. Recibiste o enviaste dinero, puede que alguien pudiera estar involucrado en algún marrón y te bloquean la cuenta hasta aclarar todo.

      5- O cualquier cosa... Animo, paciencia y esperar que todo se solucione cuanto antes.

      Stars suele ser muy justa.
    • CaosRaptante
      CaosRaptante
      Black
      Registro: 08-17-2008 Artículos: 1.293
      Raro es que si te pusiste en contacto con el soporte, no respondan. Suelen ser muy rápidos en ese sentido
    • geesnode
      geesnode
      Bronce
      Registro: 04-19-2010 Artículos: 148
      este es lo unico correo que me han respondido

      Hola Jorge:

      Gracias por ponerte en contacto con PokerStars.

      Hemos enviado tu mensaje a la persona responsable de revisar este caso, recibirás una respuesta tan pronto como sea posible.

      Entretanto agradecemos tu paciencia.

      Saludos,


      eso fue ayer en la mañana luego envie un par de correos mas y no me han respondido ninguno

      lo que he jugado este mes es

      26735 manos cash nl5 la mayoria han sido en zoom por lo cual es imposible hacer colusion ahi

      y 24 mtt

      tansacciones solo he vendido dolares a una pagina que compra dolares
      y hace años que los vendo ahi por lo cual no creo que sea el problema.

      quizas el problema sea que juego en un notebook con windows xp
      y me pueden haber jaqueado la cuenta .pero tengo token rsa
    • geesnode
      geesnode
      Bronce
      Registro: 04-19-2010 Artículos: 148
      otro dia mas sin cuenta.
      al menos ahora me respondieron un correo.

      Estimado Jorge,

      Lamento los inconvenientes que dicha situación le ha ocasionado sin embargo queremos que por favor comprenda que su cuenta se encuentra bajo investigación y que a más tardar mañana le estaremos brindando con más detalles acerca de como procederemos.

      Le pedimos disculpas por el tiempo que ha tomado sin embargo le agradecemos de antemano su colaboración.

      Cualquier otra cosa que necesite no dude en contactarnos, estamos para servirle.

      Gracias por su colaboración.

      Cordialmente,


      Karla G.
      Equipo de Seguridad de PokerStars


      ya estoy empezando a dar por perdido mi bank . y veo mas cerca mi retiro del poker.
    • geesnode
      geesnode
      Bronce
      Registro: 04-19-2010 Artículos: 148
      me respondieron cual es el problema

      Hola Jorge,
      > >
      > > Gracias por su correo.
      > >
      > > Su cuenta ha sido cerrada como parte de una revisión rutinaria de
      > > seguridad.
      > >
      > > Hemos identificado que su cuenta ha estado compartiendo recursos de
      > > computadora con el jugador de PokerStars '"Negro_V8".
      > >
      > > Le solicitamos amablemente que nos proporcione una explicación de su
      > > asociación a este jugador, y una razón por la cual han compartido
      > > recientemente estos recursos.
      > >
      > > Por favor comprenda que estas verificaciones son realizadas con el fin de
      > > asegurarnos que PokerStars continúe siendo un ambiente seguro para nuestros
      > > jugadores.
      > >
      > > Gracias por su paciencia y comprensión.
      > >
      > > Saludos,
      > >
      > > Paul W.
      > > Equipo de Seguridad de PokerStars


      el problema es que en mi bd no tengo ninguna mano con el y filtre sus datos en internet y el no juega desde el 2013.

      si alguien tiene cuenta en sharkope me puede indicar por favor cuando fue la ultima vez que este usuario jugo online.
      lo mismo si alguien tiene una pagina de trackeo de cash
      por favor

      saludos
    • geesnode
      geesnode
      Bronce
      Registro: 04-19-2010 Artículos: 148
      me devolvieron la cuenta.
      aunque sin ninguna explicacion.
    • Alex00057
      Alex00057
      Super Moderador
      Super Moderador
      Registro: 10-16-2011 Artículos: 3.860
      original de geesnode
      me devolvieron la cuenta.
      aunque sin ninguna explicacion.
      Hola geesnode

      que bueno que se solucionó, yo que tu le doy una buena limpieza al pc, no tendrás algún virus o tal, mejor prevenir que lamentar :evil: