Pokerstars no cumple con los premios indicados en el lobby del torneo

    • asturgoldboy
      asturgoldboy
      Bronce
      Registro: 07-23-2010 Artículos: 5.344
      Bueno como algunos sabreis el otro dia hice FT en el Warm up de 10€ en el cual se garantizaban 25k€ + 25 entradas de 200€ para el main event(5k€) dejo el lobby, donde se cubrio sobradamente el gtd:


      Bien, pues la cosa es que hoy, dia siguiente miro mi cuenta y en el cajero tengo sumados los 424€ que me corresponde y mi sorpresa es al ver 160€T y ningun ticket ni nada.

      Es decir en vez de darme el ticket para el ME de las ESCOOP de 200€ me han dado 160€T. Total, que mande un mail pidiendo explicaciones y solicitando los 40€T restantes, a lo que me contestan textualmente:

      Hola tecnicu:

      Como habrás podido comprobar, hemos experimentado un fallo técnico en los torneos ESCOOP WarmUp debido al cual no se han acreditado las entradas para el Evento Principal ESCOOP como se había anunciado.

      Aun así, la totalidad del bote de premios ha sido repartida a los jugadores por lo que, algunos jugadores han recibido más de lo que le correspondería y otros han recibido menos al no recibir la entrada que les correspondería.

      Para solucionar este problema, hemos realizado los cálculos de la estructura de pagos incluyendo las entradas y vamos a acreditar a todos los jugadores que se han visto perjudicados la diferencia que le correspondería de no haberse producido el error técnico.

      A continuación puedes ver una tabla detallada de las cantidades recibidas y las cantidades que se deberían recibir en función de las diferentes posiciones en el torneo.

      Puedes comprobar en tu cuenta que te hemos acreditado en “Euros de torneo” la cantidad correspondiente a tu posición.

      Posición % premio Premio actual (sin entradas) Premio supuesto (con entradas) Diferencia
      6. 3.25% € 1,724.08 € 1,761.58 € 37.50
      7. 2.25% € 1,193.59 € 1,281.09 € 87.50
      8. 1.25% € 663.11 € 800.61 € 137.50
      9. 0.80% € 424.39 € 584.39 € 160.00
      10. 0.60% € 318.29 € 488.29 € 170.00
      11. 0.60% € 318.29 € 488.29 € 170.00
      12. 0.60% € 318.29 € 488.29 € 170.00
      13. 0.45% € 238.72 € 416.22 € 177.50
      14. 0.45% € 238.72 € 416.22 € 177.50
      15. 0.45% € 238.72 € 416.22 € 177.50
      16. 0.30% € 159.15 € 344.15 € 185.00
      17. 0.30% € 159.15 € 344.15 € 185.00
      18. 0.30% € 159.15 € 344.15 € 185.00
      19. 0.26% € 135.27 € 322.52 € 187.25
      20. 0.26% € 135.27 € 322.52 € 187.25
      21. 0.26% € 135.27 € 322.52 € 187.25
      22. 0.26% € 135.27 € 322.52 € 187.25
      23. 0.26% € 135.27 € 322.52 € 187.25
      24. 0.26% € 135.27 € 322.52 € 187.25
      25. 0.26% € 135.27 € 322.52 € 187.25



      Sentimos mucho las molestias que esto haya podido ocasionar.

      Un saludo,
      El Equipo de PokerStars.


      Aun no he hecho nada y pido algun consejo o algo para tratar el asunto puesto que no pienso dejarlo asi obviamente...

      Saludos,
      astur
  • 24 respuestas
    • asturgoldboy
      asturgoldboy
      Bronce
      Registro: 07-23-2010 Artículos: 5.344
      Si es fallo suyo digo yo que deberian de asumirlo y cumplir lo prometido y poner de su bolsillo el dinero que falte.

      Que cumplan su palabra al igual que yo pago el rake rigurosamente
    • abgmcb
      abgmcb
      Bronce
      Registro: 10-15-2010 Artículos: 1.760
      Es una estafa. La han cagado ellos, que apoquinen ellos.
    • asturgoldboy
      asturgoldboy
      Bronce
      Registro: 07-23-2010 Artículos: 5.344
      original de abgmcb
      Es una estafa. La han cagado ellos, que apoquinen ellos.
      Claro, la movida es que se formo un bote de unos 50k€ y ellos hicieron los premios en base a esos 50k€ sin descontar los 5k€ de las entradas

      Que pasa? Que ahora tienen que poner ellos 5k extra de su bolsillo y no quieren, entonces lo arreglan asi
    • odineH
      odineH
      Bronce
      Registro: 09-11-2008 Artículos: 11.418
      sick ami me han dado 90T€.. lolazo
    • mati3473
      mati3473
      Bronce
      Registro: 11-25-2008 Artículos: 4.269
      Manda mail al soporte de .com y luego un post en 2+2
    • odineH
      odineH
      Bronce
      Registro: 09-11-2008 Artículos: 11.418
      original de mati3473
      Manda mail al soporte de .com y luego un post en 2+2
      weno primero support .es,..y luego veremos ke pasa no?
    • davislove
      davislove
      Bronce
      Registro: 08-15-2010 Artículos: 6.881
      P-R...


      Comentarselo a marcos aver qu pasa.


      Que raro que stars falle tanto ?(
    • asturgoldboy
      asturgoldboy
      Bronce
      Registro: 07-23-2010 Artículos: 5.344
      original de odineH
      sick ami me han dado 90T€.. lolazo
      ya me imaginaba que con vosotros paso lo mismo, has contactado tu? esto no puede quedar asi imo
    • asturgoldboy
      asturgoldboy
      Bronce
      Registro: 07-23-2010 Artículos: 5.344
      original de davislove
      P-R...


      Comentarselo a marcos aver qu pasa.


      Que raro que stars falle tanto ?(
      marcos???
    • odineH
      odineH
      Bronce
      Registro: 09-11-2008 Artículos: 11.418
      original de davislove
      P-R...


      Comentarselo a marcos aver qu pasa.


      Que raro que stars falle tanto ?(
      marcos se pasa por pred?

      sisis es raro ke fallen tanto..intenté contactar con isaac tb..
    • odineH
      odineH
      Bronce
      Registro: 09-11-2008 Artículos: 11.418
      original de asturgoldboy
      original de odineH
      sick ami me han dado 90T€.. lolazo
      ya me imaginaba que con vosotros paso lo mismo, has contactado tu? esto no puede quedar asi imo
      si...les he mandado mail..eso en .com nunca o casi nunca ha pasado creo y aquí en .es ya van 2-3 veces que pasan cosas parecidas como la promo de la milestone..
    • pASqV
      pASqV
      Oro
      Registro: 01-08-2011 Artículos: 3.665
      Yo se lo diria a marcos por el foro, y seguro que te responde y lo aclara.

      De hecho hace poco se quejo uno del rake en cierto nivel de hu hyper y lo corrigio en poco tiempo.
    • asturgoldboy
      asturgoldboy
      Bronce
      Registro: 07-23-2010 Artículos: 5.344
      Lolazo! les mande un correo diciendoles que no era justo. Que pagaran lo que habian prometido a lo que me contestan que me pague la entrada con mi dinero lol

      Hola Ignacio:

      Gracias por tu correo.

      Ten presente que al ganar el torneo T# 819078268, 'ESCOOP WarmUp 10 € [25.000 € + 25 seats Gtd, 1 reentry]' tu cuenta se acreditó con 424.38 EUR. Posteriormente recibiste en compensación 160.00 EUR en dinero T, por ajustes hechos a la estructura de pagos.

      Como verás recibiste un total de 584.38 EUR para que te registres tu mismo en el torneo principal del ESCOOP. Notarás que recibiste mucho más de lo que cuesta la entrada al evento (200 EUR)

      Para que corrobores esta información te incluyo una auditoría de juego que muestra estos créditos.

      Si hay algo más que podamos hacer por ti, o tienes alguna pregunta adicional, por favor háznoslo saber y con mucho gusto te asistiremos.

      Nuevamente lamentamos las inconveniencias con la estructura de pagos del torneo.

      Atentamente,

      Jaime
      Servicio al cliente de PokerStars


      Vaya cara que tienen
    • abgmcb
      abgmcb
      Bronce
      Registro: 10-15-2010 Artículos: 1.760
      Lol

      Envíales un pantallazo del rake que generas al mes y escribeles:

      "Notaréis que el rake mensual generado es mucho mayor que la diferencia de 200€ -160€"

      "Notaréis que estoy un poco hasta los huevos de estos abusos"

      "Lo que seguro que notaréis es que no inicio sesión si no se revisa esto"

      Ale
    • IraBa
      IraBa
      Bronce
      Registro: 05-24-2011 Artículos: 5.070
      En un donka en .es de 10€+reentry por quedar 9º te dan 384€??? con + de 50k en premios???

      Solo en España xD
    • barralibre
      barralibre
      Bronce
      Registro: 08-20-2011 Artículos: 320
      Denuncia ante la DIRECCIÓN GENERAL DE ORDENACIÓN DEL JUEGO del juego por incumplimiento de contrato.

      De algo tiene que servir la regulación del juego en España.
    • kimikoloko
      kimikoloko
      Bronce
      Registro: 07-04-2009 Artículos: 1.290
      Astur, lo siento.

      A mi me parexce raro, no que se hayan confundido, uun error es siempre posible, sino el tipo de respuesta que te estan dando, como excusandose cuando no les hace falta.

      Hace no mucho, un mes o así, en pokerstars hubo un problema con una millestone, y no se porque razón terminaron no dando ese premio, pasadas unas horas y al parecer debido al revuelo generado terminaron poniendo todo el dinero que hizo faltta para no dañar la imagen.

      Me extraña que ahora tras una cagada suya no recapaciten, algo hay de raro, quizas sabian la estafa que estaban planteando desde el principio.

      Yo le intentaria dar publicidad para que desde diferentes sitios te apoyen y al final consigais lo que es vuestro, suerte.
    • habermania
      habermania
      Bronce
      Registro: 10-31-2009 Artículos: 2.692
      Por lo que han comentado, el bote del torneo es de 50k, pero la cagaron al no apartar de ese bote 5k. Entonces, el premio del torneo se repartió sobre una base de 50k, y no 45k. A partir de esa cagada, Stars hizo los ajustes a mano.

      Entonces, tu premio debería haber sido el siguiente:

      45000*0.8% = 360€
      + 200€ en el MTT ESCOOP

      = 560 , que son aproximadamente los 584 que has recibido

      No sé, chico, yo no veo tangazo. Chapuceros sí lo son un rato. Yo he tenido roces con ellos, pero más o menos has cobrado lo que te corresponde si se hubieran hecho las cosas bien

      Eso sí, los que están del 1º al 5º, Stars tiene que asumir el error y palmar pasta. Por ejemplo, si el primero se lleva el 20%, pues cobra 1000€ de más. Stars no le dará entrada, pero se seguirá comiendo 800€
    • TheDolphin
      TheDolphin
      Bronce
      Registro: 09-27-2010 Artículos: 943
      Esto no se soluciona posteando aquí o mandando correos al soporte. Esto se soluciona creando un hilo en pred y explicándolo para que la gente ponga el grito en el cielo, luego stars os dé lo que corresponde y la gente aplauda su decisión. Que es lo que pasó con lo de la milestone, que era bastante más pasta que en este caso.
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