Pregunta de seguridad para retirar

    • catalpa
      catalpa
      Bronce
      Registro: 04-05-2010 Artículos: 454
      Hola, estoy intentando retirar dinero de la sala por medio de skrill, todo bien hasta que llego al final en donde me pide mi contraseña y "A secret code?" que se supone es la respuesta a una pregunta de seguridad que me hicieron cuando me registre en la sala (hace años) y la verdad es que ni me acuerdo cual fue la pregunta.
      A alguien le paso algo similar? saben como se puede hacer si no me acuerdo la respuesta? gracias!!
  • 9 respuestas
    • ariakna
      ariakna
      Bronce
      Registro: 11-29-2008 Artículos: 4.091
      Hola catalpa,

      Lo más recomendable es que contactes con la sala y les expongas tu situación para que te indiquen como proceder, puedes contactar aquí con el soporte.

      Saludos.

      Ariakna
    • catalpa
      catalpa
      Bronce
      Registro: 04-05-2010 Artículos: 454
      Hola ariakna, ya me contacté con ellos, espero su respuesta, pero hasta ahora siempre me han contestado en ingles y no domino mucho ese idioma, le he pedido que me asesoren en castellano pero siempre me contestan en ingles, gracias de todas formas!
    • ariakna
      ariakna
      Bronce
      Registro: 11-29-2008 Artículos: 4.091
      Buenas catalpa, puedes poner la respuesta en el foro y estaremos encantados de ayudarte a traducirla. :)

      Saludos.

      Ariakna
    • catalpa
      catalpa
      Bronce
      Registro: 04-05-2010 Artículos: 454
      Dale, muchas gracias, justo me contestaron, copio y pego la respuesta:

      Dear Jorge ,

      Thank you for your email.

      For security reasons we would kindly ask you to please send us an e-mail with the following information in order for us to provide you with your secret code:

      - Name and surname
      - Address
      - Registered email address
      - Date of Birth
      - Balance on account

      Please do not hesitate to contact us should you have any further queries.
      Saludos!
    • ariakna
      ariakna
      Bronce
      Registro: 11-29-2008 Artículos: 4.091
      Hola catalpa, mi inglés no es perfecto pero a grandes rasgos te dicen esto:

      Querido Jorge,

      Gracias por tu email.

      Por razones de seguridad nos gustaría que por favor nos mandes un e-mail con la información que sigue para que podamos darte tú código secreto:

      -Nombre y apellidos.
      -Dirección.
      -Dirección de e-mail con la que te registraste.
      -Fecha de nacimiento.
      -Saldo de tu cuenta.

      Por favor no dudes en contactar con nosotros si tienes alguna pregunta.


      Un saludo.

      Ariakna
    • catalpa
      catalpa
      Bronce
      Registro: 04-05-2010 Artículos: 454
      Gracias!! ya mande el mail. cuando tenga novedades las pongo acápara que otros sepan que pasó, saludos!
    • ariakna
      ariakna
      Bronce
      Registro: 11-29-2008 Artículos: 4.091
      De nada catalpa, espero que puedas solucionarlo a la mayor brevedad posible, ya nos contarás.

      Saludos.

      Ariakna
    • catalpa
      catalpa
      Bronce
      Registro: 04-05-2010 Artículos: 454
      Todo bien, gracias por tu ayuda.
      Me mandaron la respuesta a la pregunta de seguridad e hice el retiro, ahora veremos cuanto tarda y eso pero ya está, saludos!!
    • ariakna
      ariakna
      Bronce
      Registro: 11-29-2008 Artículos: 4.091
      De nada catalpa, me alegra que se haya resuelto tan rápido! :)

      Cualquier otra cuestión, no dudes en postear.

      Saludos.

      Ariakna