Solicitud de reintegro del Satelite para sunday millon

    • kikoST
      kikoST
      Bronce
      Registro: 11-10-2010 Artículos: 3.992
      Hola

      Esta es la respuesta del soporte de stars:

      -------------------------------------------------------------------------------------
      Hello,

      Thank you for contacting PokerStars.

      PokerStars has recently experienced some technical difficulties on the site.
      However, these issues have been resolved now and normal play has resumed.

      We will be considering refunds for materially affected players. "Materially
      affected" means you missed a considerable number of hands and lost a
      significant portion of your chip stack due to blinds and antes. If you
      believe you were materially affected by this issue, please email us with the
      following subject line:

      "REFUND: T#_________, $X+Y, User ID"

      Where "________" is the Tournament ID, "X+Y" is the buy-in of the
      tournament, and "USERID" is your PokerStars User ID.

      For example, "REFUND: T#123456780, $20 + 2, KidJoker"

      For multiple tournament refund requests, please note additional tournaments
      in the text of your email. For example:

      T#123456780, $20 + 2
      T#123456781, $10 + 1,
      T#123456782, $50 + 5
      etc.

      If you do not know the Tournament ID, you can find it in the PokerStars
      software using the playing audit feature. From the PokerStars Lobby screen,
      select:

      'Requests -> Playing History Audit...'

      Please also be aware that your refund request may take a few days to be
      processed.

      We appreciate your patience and understanding.

      Regards,

      Daniel C.
      PokerStars Support Team
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      Esperemos que nos retornen algo
  • 2 respuestas
    • Pantxo2
      Pantxo2
      Bronce
      Registro: 07-08-2010 Artículos: 12.329
      Hola kikoST

      Ya nos contaras que pasó al final :)

      Un Saludo
      Pantxo
    • kikoST
      kikoST
      Bronce
      Registro: 11-10-2010 Artículos: 3.992
      Hola

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      Hola Jose María:

      Gracias por tu paciencia mientras revisamos tu solicitud de reembolso.

      Hemos terminado nuestra revisión y acreditado a tu cuenta el monto de la entrada al torneo. Por favor ten en cuenta que esto ha sido un regalo por parte de PokerStars, puesto que tu entrada al torneo ya ha sido distribuida como parte del premio total del evento.

      Te pedimos disculpas nuevamente por el inconveniente causado a raíz de nuestros problemas técnicos. Afortunadamente, este tipo de problemas ocurren muy esporádicamente en PokerStars.

      Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que pudieras tener y ¡aprovechamos la ocasión para desearte mucha suerte en nuestras mesas!


      Atentamente,

      Aaron A.
      Servicio al cliente de PokerStars
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      Nobleza obliga a pedir disculpas por tratar de estafa al problema sufrido el dia domingo.

      De todas maneras me gustaria que esto no suceda +

      saludos