Consejos útiles y preguntas más frecuentes

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    • MjuliaC
      MjuliaC
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      Registro: 02-02-2011 Artículos: 2.475
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    • MjuliaC
      MjuliaC
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      Registro: 02-02-2011 Artículos: 2.475
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    • MjuliaC
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      Registro: 02-02-2011 Artículos: 2.475
      Primeros lugares a visitar del foro

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    • MjuliaC
      MjuliaC
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      Registro: 02-02-2011 Artículos: 2.475
      Preguntas sobre el capital inicial gratuito

      Todos los detalles sobre el capital inicial (cuándo lo recibirás, durante cuánto tiempo es válido, el tamaño de los bonos, si hay alguna clase de gestión automática del bankroll...) los puedes leer en las guías para capitales iniciales de nuestra sección de salas de poker. Para ver toda la información, haz clic en una sala de poker y después en la pestaña "Capital inicial"

      Ir a la sección de salas de poker

      Si tienes algún problema, nuestro servicio de Atención al cliente estará encantado de ayudarte: Contacta con Atención al cliente

      Pregunta 1: ¿El capital inicial es realmente gratuito?
      Sí. De hecho no puedes mandarnos dinero, excepto comprando el estatus a través nuestro procesador de pagos. El capital inicial gratuito, nuestros contenidos educativos sobre poker y tu estatus como miembro son totalmente gratuitos.

      El modelo de negocio de PokerStrategy.com

      Pregunta 2: ¿Cómo consigo el capital inicial gratis para jugar al poker?
      Regístrate gratis y supera un quiz de poker.

      Pregunta 3: ¿Dónde puedo encontrar las respuestas para el quiz?
      Podrás encontrar todas las respuestas del quiz en los artículos de estrategia de la variante de juego que selecciones.

      Pregunta 4: ¿Cuánto tengo que esperar para recibir el dinero en mi cuenta de jugador?
      En algunas salas de poker, recibirás el dinero unas horas después de registrarte con nosotros. Con otras, puede llevar hasta 48 horas. Si para aquel entonces no has recibido el dinero gratis para jugar al poker en tu cuenta de jugador, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y examinaremos tu situación.

      Puede que te pidamos que pases una comprobación de identidad antes de recibir el dinero. En dicho caso, te mandaremos un e-mail con toda la información pertinente.

      Pregunta 5: ¿Puedo recibir el capital inicial gratuito varias veces?
      No. No puedes crear otra cuenta con nosotros, volver a pasar el quiz y recibir un segundo capital inicial. Es una oferta que solo se puede aprovechar una vez. Pero de vez en cuando seleccionamos a jugadores algo más experimentados y les ofrecemos un capital inicial adicional que está vinculado a una sala de poker en particular. Si por ejemplo recibes la oferta para PartyPoker, solo podrás usarla en PartyPoker.

      PokerStrategy.com usa varios criterios para seleccionar a los usuarios que reciben el segundo capital inicial. No podemos revelar el método que usamos para dicha selección.

      Si puedes optar a otro capital inicial, te mandaremos un e-mail (normalmente al principio de cada mes) con instrucciones precisas sobre cómo obtener el dinero en la sala de poker específica.

      Pregunta 6: ¿Pueden mi novia/familiares/compañeros de piso recibir el dinero gretis para jugar al poker?
      Sí, claro. Puede que les pidamos que realicen una comprobación de identidad para asegurarnos de que no se trata de la misma persona registrando varias cuentas. También deberías pedirles que introduzcan tu nombre de usuario en la ventana de texto de referidor cuando se registren con nosotros. De esa forma los StrategyPoints que consigan contarán para tu cuenta de Invita Amigos. Puedes llegar a ganar hasta $500 por cada nuevo miembro que se registre con nosotros a través de ti.

      Más información sobre el programa Invita Amigos

      Pregunta 7: ¿Es posible cobrar el capital inicial?
      Sí. Sin embargo, en casi todas las salas de poker tendrás que jugar un poco antes de poder sacar el dinero. Puedes encontrar las reglas de cada sala de poker en nuestra sección de salas de poker. Haz clic en la sala de poker y después en "Consejos para empezar" para leer todos los detalles.

      Ir a la sección de salas de poker

      Pregunta 8: ¿Tengo que devolver el dinero gratis para jugar al poker en algún momento?
      No. Sin embargo, puede que haya reglas adicionales para algunas salas de poker. Por ejemplo, una sala puede exigirte que juegues en los primeros 14 días o un número determinado de manos en los 3 meses siguientes al registro, ya que si no se te consideraría "inactivo" y el dinero te sería retirado.

      Pregunta 9: ¿Puedo depositar más dinero para utilizar un foro?
      Sí. Cuando recibas el capital inicial también podrás hacer un depósito con tu propio dinero para beneficiarte de un bono, que por ejemplo podrá ser del doble del depósito
    • MjuliaC
      MjuliaC
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      Registro: 02-02-2011 Artículos: 2.475
      Preguntas sobre salas de poker

      Toda la información sobre el capital inicial (dónde puede recibirse, durante cuánto tiempo es válido, cuánto dinero es, si hay alguna clase de gestión automática del bankroll...) la podrás encontrar en "Consejos para empezar", en nuestra sección de salas de poker. Haz clic en una sala de poker y después en la pestaña "Consejos para empezar".

      Ir a la sección de salas de poker

      Si tienes cualquier problema, nuestro equipo de Atención al cliente estará encantado de ayudarte: Contacta con nuestro servicio de Atención al cliente

      Pregunta 1: ¿En qué salas de poker puedo jugar con mi dinero gratis para jugar al poker?
      Puedes recibir el capital inicial en varias salas de poker. Todo lo que tienes que hacer es crear una cuenta de jugador gratuita en la sala de poker a través nuestro y te mandaremos el dinero a tu cuenta. En el siguiente enlace podrás ver las salas de poker que ofrecen actualmente el dinero para jugar al poker gratis e instrucciones sobre cómo crear una cuenta de jugador en ellas:

      Resumen de todas las salas de poker del capital inicial + descargas

      Pregunta 2: ¿Puedo recibir también los fondos en una sala de poker si ya tengo una cuenta allí?
      No. El dinero solo se te pueden ingresar en tu cuenta de jugador si la has creado a través de nosotros. Esto significa que debes descargarte el software a través de nuestra página web o que necesitas introducir nuestro código de bono cuando te registres con la sala de poker. A continuación podrás leer las instrucciones para crear una cuenta de jugador con la que podrás recibir el bono:

      Resumen de las salas de poker del capital inicial + descargas

      Puede que sea posible "re-vincular" tu cuenta de jugador con nosotros (ver Pregunta 4). Contacta con el equipo de Atención al cliente de la sala de poker y pregúntales si esto es posible. Si lo es, podrás utilizar tu cuenta para recibir el capital inicial gratuito.

      Pregunta 3: Me he equivocado introduciendo el nombre de usuario en la sala de poker. ¿Dónde puedo cambiarlo?
      Para que nosotros sepamos a qué cuenta mandarle el capital inicial y tus StrategyPoints, necesitamos el nombre de tu cuenta de jugador en una sala de poker específica. Puedes introducirlo en las guías de descarga, que podrás encontrar, por ejemplo, en la sección de salas de poker o en tu perfil de usuario. Si introduces el nombre de usuario equivocado, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente, que cambiarán el nombre por ti.

      Contacta con nuestro servicio de Atención al cliente

      Pregunta 4: He olvidado introducir el código de referido/código de marketing/código de bono cuando me registré. ¿Ahora qué?
      No te preocupes. Si te has descargado el software a través de nuestra página web (utilizando el botón de descarga en su guía de descarga), la sala de poker debería saber que eres miembro de nuestra página. El código solo actúa como una confirmación adicional de esto.

      El procedimiento habitual es: si te has registrado con una sala de poker para recibir allí el dinero gratuito, recibirás un mensaje (ticket) nuestro si algo va mal con la cuenta. Si no has recibido ningún mensaje así, no tienes nada de qué preocuparte.

      Si te has registrado con una sala de poker para recibir un bono por depósito, desafortunadamente no sabremos si la cuenta fue creada de la forma correcta.

      Pregunta 5: ¿Cómo queda "vinculada" mi cuenta y qué significa?
      Esto tiene una explicación larga y otra corta. Empezaremos por la corta: las salas de poker online normalmente no reciben nuevos jugadores gracias a los anuncios de la televisión, lo hacen a través de los afiliados. Estos pueden ser personas o compañías que toman el papel de agencia publicitaria y dan a conocer la sala de poker.

      La sala de poker le da a cada afiliado un enlace de descarga individual o un código de bono. Si un jugador se descarga el software de poker de la sala mediante dicho enlace o introduce el código cuando se registra, la sala de poker sabrá qué afiliado refirió al nuevo miembro.

      Esto es lo que significa vincular. Tu cuenta de jugador quedará vinculada a PokerStrategy.com si te descargaste el software a través de un enlace de descarga en nuestra página o si introdujiste el código de bono al crearte la cuenta de jugador en la sala de poker.

      Por lo tanto si quieres utilizar un bono o el capital inicial procura asegurarte de que te descargas el software de la sala de poker a través de nuestra página. Solo si lo haces podrás recibir el bono o el capital inicial y ganar StrategyPoints en la sala de poker.

      Pregunta 6: ¿Mi cuenta está vinculada?
      Si estás esperando tu capital inicial y hay algún problema con tu cuenta de jugador, te mandaremos un mensaje (ticket).

      Si haces un depósito para utilizar un bono, desafortunadamente no seremos informados de si una cuenta está vinculada con nosotros. Solo podrás saberlo cuando recibas StrategyPoints. Si no recibes ninguno a pesar de estar jugando, contacta con el servicio de Atención al cliente de tu sala de poker.

      En algunas salas de poker es posible re-vincular tu cuenta dentro de un límite de tiempo determinado tras tu registro. Si quieres re-vincular tu cuenta, deberás contactar con el servicio de Atención al cliente de tu sala de poker, nosotros no tenemos influencia alguna en su decisión. Encontrarás las direcciones de los servicios de Atención al cliente de cada sala en la sección de salas de poker ("Salas de poker" en el menú principal superior).

      Pregunta 7: ¿Cómo puedo encontrar partidas adecuadas para mí?
      Puedes encontrar consejos para principiantes para las salas de poker del capital inicial gratuito en nuestra sección de salas de poker. Solo tienes que hacer clic en "Salas de poker" en el menú principal superior. Si tienes preguntas específicas sobre tu sala de poker, también podrán ayudarte en nuestros foros de salas de poker.

      Ir a los foros de las salas de poker
    • MjuliaC
      MjuliaC
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      Registro: 02-02-2011 Artículos: 2.475
      Preguntas sobre la comprobación de identidad

      Si tienes alguna pregunta, nuestro servicio de Atención al cliente estará encantado de ayudarte: Contacta con nuestro servicio de Atención al cliente

      Pregunta 1: ¿Qué es la comprobación de identidad?
      En lo que respecta al capital inicial greatuito hay dos reglas: tienes que tener al menos 18 años y solo puedes recibir el bono una vez. Para asegurarnos de que cumples estos requisitos, puede que te pidamos una comprobación de identidad antes de transferirte el dinero a tu cuenta de jugador. Esto significa que tendrás que escanear o hacer una foto de un documento de identidad o carnet de conducir y mandarnos la imagen. Esto nos ayudará a verificar los datos personales que introdujiste cuando te registraste.

      Pregunta 2: ¿En la copia tiene que estar visible todo mi documento de identidad?
      No. Puedes tachar tu firma. Solo los detalles relevantes y las características de seguridad del documento tienen que estar visibles, para que podamos verificar tus datos de registro y asegurarnos de que el documento de identidad es auténtico.

      Pregunta 3: ¿Qué les pasa a las copias?
      Tras completar la comprobación de identidad, las copias se eliminarán de forma permanente. Solo las usamos para la comprobación de identidad. Es la única forma que tenemos de verificar que los datos de registro que nos has proporcionado son correctos.

      Ver nuestra política de privacidad (la versión en inglés es válida para todos los idiomas)

      Pregunta 4: ¿Cuánto tiempo se tarda en hacer la comprobación de identidad?
      Normalmente lleva 1 o 2 días, dependiendo de cuantas solicitudes se hayan realizado recientemente. Nuestro equipo de Atención al cliente trabaja los siete días de la semana. Si llevas esperando más tiempo, contacta con nuestro servicio de Atención al cliente y comprueba si has recibido algún e-mail nuestro.

      Pregunta 5: ¿Qué pasa si la comprobación de identidad no tiene éxito?
      Trabajamos constantemente para mejorar la comprobación de identidad y minimizar la toma de decisiones erróneas por nuestra parte. Pero eso es algo que no se puede evitar del todo. Si la comprobación de identidad no tiene éxito, solo significa que no podrás recibir el capital inicial. Si tienes la edad legal, puedes seguir haciendo un depósito en una sala de poker, recibir un bono por depositar y empezar a ganar StrategyPoints.

      Importante: por motivos de seguridad la decisión respecto a la comprobación de identidad es final. En el caso de que se te nieguen el capital inicial gratuito, nuestro equipo de Atención al cliente no puede cambiar la decisión. Es más, nuestros empleados tienen prohibido el dar cualquier detalle sobre el funcionamiento de la comprobación de identidad o las razones por las que una comprobación de identidad no ha tenido éxito. Esta política tiene como fin el evitar que se abuse de dicha información.
    • MjuliaC
      MjuliaC
      Bronce
      Registro: 02-02-2011 Artículos: 2.475
      Preguntas sobre los StrategyPoints y tu estatus como miembro

      En el siguiente enlace encontrarás explicaciones detalladas sobre el sistema de recompensas, StrategyPoints, estatus de miembro...:

      El estatus y el sistema de recompensas con detalle

      Si tienes algún problema, nuestro equipo de Atención al cliente te ayudará en todo lo que necesites: Contacta con nuestro servicio de Atención al cliente

      Pregunta 1: ¿Qué son los StrategyPoints y para qué puedo usarlos?
      Todo el contenido de PokerStrategy.com: artículos de estrategia, vídeos de poker, sesiones de entrenamiento y algunas secciones del foro se dividen varios estatus: Básico, Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante. Cuanto mayor sea tu estatus, a más contenidos podrás acceder.

      Para alcanzar un estatus superior necesitarás StrategyPoints. Los conseguirás si te registras en una sala de poker a través nuestro y empiezas a jugar, ya sea con nuestro capital inicial gratuito o con el dinero que deposites para utilizar uno de nuestros bonos de poker.

      El estatus y el sistema de recompensas con detalle

      Pregunta 2: ¿Cuándo recibiré mis StrategyPoints?
      Tus StrategyPoints se actualizarán normalmente de forma diaria. Pero puede que se produzcan retrasos con algunas salas de poker, todo depende de la velocidad con la que nos informen de los puntos que has ganado.

      Pregunta 3: ¿Cómo se determina mi estatus como miembro?
      Tu estatus como miembro se calcula mensualmente. En cuanto hayas conseguido los StrategyPoints suficientes para un estatus determinado, se actualizará automáticamente y se mantendrá durante todo el mes en curso y el siguiente.

      Más información sobre los StrategyPoints

      Pregunta 4: ¿Durante cuánto tiempo conservaré mi estatus?
      Mantendrás tu estatus durante al menos un mes. Si no consigues los StrategyPoints necesarios durante el mes siguiente, bajarás de nivel de nuevo.

      Por ejemplo: consigues 100 StrategyPoints entre el 1 y el 15 de mayo, subirás de nivel a Plata y lo mantendrás hasta al menos el 30 de junio. Si no consigues 100 puntos durante el mes de junio, volverás a bajar a Bronce en julio.

      Pregunta 5: ¿Puedo recibir también StrategyPoints por una variante de juego distinta de con la que recibí el dinero del quiz?
      Sí. En general la variante de juego que escoges para el quiz solo determina las preguntas del quiz. Después puedes escoger cualquier variante que quieras jugar. Recibirás StrategyPoints siempre que juegues con dinero real y tu cuenta haya sido creada a través de PokerStrategy.com (es decir, tu cuenta está vinculada).

      Pregunta 6: ¿Puedo ganar StrategyPoints en más de una sala de poker a la vez?
      Sí. Si has creado tu cuenta de jugador en la sala de poker a través nuestro (es decir, tu cuenta está vinculada a nosotros), ganarás StrategyPoints en esa sala de poker, sin importar en cuántas salas de poker te hayas registrado antes. Si utilizas nuestro enlace de descarga o nuestro código de bono cuando te registres con otra sala, también recibirás StrategyPoints allí, da igual en cuántas salas ya estés recibiendo StrategyPoints. Técnicamente, podrías ganar StrategyPoints en todas las salas asociadas con PokerStrategy.com a la vez.
    • MjuliaC
      MjuliaC
      Bronce
      Registro: 02-02-2011 Artículos: 2.475
      Preguntas sobre el foro

      Pregunta 1: ¿Cómo añado imágenes a mis mensajes?
      En este hilo te explican cómo añadir imágenes a tus mensajes del foro:

      Ir a la guía de imágenes en el foro