No me estan contando bien mis Strategy points, hilo de seguimiento de ticket

    • chaparrito77
      chaparrito77
      Entrenador
      Entrenador
      Registro: 05-04-2009 Artículos: 3.063
      Estoy revisando los sits que tengo jugados en Poker770 y no me estan tomando en cuenta algunos estrategy poiints, quiero pensar que es la 1ra vez que esto sucede sino... :ayfkm

      No me importa si son cacahuates finalmente es rake que les genero y no me lo toman en cuenta....



      Uploaded with ImageShack.us

      Saludos
  • 12 respuestas
    • Pantxo2
      Pantxo2
      Bronce
      Registro: 07-08-2010 Artículos: 12.329
      Hola chaparrito77

      Esto lo tienes que consultar con nuestro soporte tecnico Ticket

      Saludos¡

      :diamond:P antxo :diamond:
    • chaparrito77
      chaparrito77
      Entrenador
      Entrenador
      Registro: 05-04-2009 Artículos: 3.063
      Gracias Pantxo
    • Pantxo2
      Pantxo2
      Bronce
      Registro: 07-08-2010 Artículos: 12.329
      De nada siempre es lo mas rapido :)

      Un Saludo!

      :heart: Pantxo :heart:
    • chaparrito77
      chaparrito77
      Entrenador
      Entrenador
      Registro: 05-04-2009 Artículos: 3.063
      Nuevamente me estan contando los strategy points mal, asi no voy a poder hacer la promocion de level up y eso no me agrada, ya que es la 2da vez que tengo que mandar un ticket.



      Uploaded with ImageShack.us

      Saludos
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola chaparrito7,

      Ya te he dejado mi respuesta vía ticket. Permiteme recomendarte seguir tu consulta bien sea acá en el foro, o vía ticket. Por donde te sea más cómodo.

      Saldos,
      Nielzen.
    • chaparrito77
      chaparrito77
      Entrenador
      Entrenador
      Registro: 05-04-2009 Artículos: 3.063
      Copio y pego todos los torneos del mes justo como aparecen en el cajero en tournament history de poker770.


      Tournament name Start date Place Tournament buy-in Player buy-in Win Points770 earned
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-15 18:11 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-15 17:59 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-15 17:54 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-15 17:51 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-14 05:48 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-14 05:35 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-14 05:29 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-14 05:18 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-12 04:20 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-12 04:16 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-12 04:09 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" $5 Double up*6 2012-08-12 04:07 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $10.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-11 21:12 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-11 21:10 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-11 21:10 3 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-11 21:07 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-10 19:12 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-10 19:10 3 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-10 19:08 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-10 19:08 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-09 18:31 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-09 18:28 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-09 18:23 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-09 18:21 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-09 00:40 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-09 00:38 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-09 00:33 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-09 00:27 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-08 16:47 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-08 16:42 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-08 16:40 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-08 16:40 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-07 14:06 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-07 13:57 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-06 15:47 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-06 15:43 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      "TURBO" Lisbon 2012-08-03 09:47 3 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "TURBO" Crimson 2012-08-03 09:47 3 $5.00 + $0.50 $5.50 $10.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-01 02:29 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      "SUPER TURBO" Robin 2012-08-01 02:25 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11


      en este borro el nombre de los torneos ya que nos hace mas dificil leer el contenido, asi mismo, pongo en diferentes colores cada dia para identificarlos mas facil.

      Tournament name Start date Place Tournament buy-in Player buy-in Win Points770 earned
      2012-08-15 18:11 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      2012-08-15 17:59 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-15 17:54 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-15 17:51 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11

      2012-08-14 05:48 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-14 05:35 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-14 05:29 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-14 05:18 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11

      2012-08-12 04:20 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-12 04:16 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-12 04:09 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-12 04:07 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $10.00 11

      2012-08-11 21:12 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-11 21:10 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-11 21:10 3 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-11 21:07 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11

      2012-08-10 19:12 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-10 19:10 3 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-10 19:08 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-10 19:08 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11

      2012-08-09 18:31 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-09 18:28 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-09 18:23 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      2012-08-09 18:21 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-09 00:40 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-09 00:38 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-09 00:33 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-09 00:27 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11

      2012-08-08 16:47 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-08 16:42 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-08 16:40 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      2012-08-08 16:40 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11

      2012-08-07 14:06 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-07 13:57 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11

      2012-08-06 15:47 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      2012-08-06 15:43 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11

      2012-08-03 09:47 3 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-03 09:47 3 $5.00 + $0.50 $5.50 $10.00 11

      2012-08-01 02:29 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-01 02:25 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11


      y la lista de mis strategy points deberia de ser la siguiente:

      Dia 1 5
      Dia 3 5
      Dia 6 5
      Dia 7 5
      Dia 8 10
      Dia 9 20
      Dia 10 10
      Dia 11 10
      Dia 12 10
      Dia 14 10
      Dia 15 10

      y esta de la siguiente forma:

      Fecha SP BP Total
      03/08/12 5.00 0.00 5.00
      06/08/12 5.00 0.00 5.00
      07/08/12 5.00 0.00 5.00
      08/08/12 20.00 0.00 20.00
      09/08/12 10.00 0.00 10.00
      10/08/12 10.00 0.00 10.00
      11/08/12 20.00 0.00 20.00
      14/08/12 pendiente
      15/08/12 pendiente

      Saludos
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola,

      Gracias chaparrito77, voy a consultarlo a ver que puede estar pasando acá.

      Volveré cuando descifre el problema.

      Saludos,
      Nielzen.
    • yardrat
      yardrat
      Bronce
      Registro: 05-08-2011 Artículos: 4.590
      Creo que hubo un precedente el mes pasado en party en la modalidad HU, se acabo solucionando, sigue en contacto con el soporte de strategy al final se arreglara.
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      original de yardrat
      Creo que hubo un precedente el mes pasado en party en la modalidad HU, se acabo solucionando, sigue en contacto con el soporte de strategy al final se arreglara.
      Hola,

      Acá el problema es que el rake generado según la información de la sala, no es el mismo que corresponde a los StrategyPoint. Y es que lo he revisado desde todo angulo, y aun así no veo el problema.

      Saludos,
      Nielzen.
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola chaparrito77,

      Me he puesto en contacto con nuestro equipo, y después de analizar la información que nos han proporcionado, te cuento donde está el problema. El problema radica en la diferencia horario que tenemos nosotros con Poker770, tenemos una diferencia de 5 horas con respecto a la informacion que ellos nos hacen llegar.

      Si te fijas, debes restar 5 horas a la hora que tienes en tus cuadros de torneos jugados. Entonces:

      2012-08-01 02:29 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-01 02:25 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11


      Según la hora jugada, resta 5 y te dice que estos dos torneos fueron jugados el dia 31.07.2012.

      2012-08-03 09:47 3 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-03 09:47 3 $5.00 + $0.50 $5.50 $10.00 11


      Acá corresponden efectivamente al dia 03.08.12, esto corresponde a 5 StrategyPoint.

      2012-08-07 14:06 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-07 13:57 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11


      2012-08-06 15:47 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      2012-08-06 15:43 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11


      Estos días corresponde efectivamente a sus días jugados, 5 StrategyPoint cada dia respectivamente.

      Aca viene lo viene lo IMPORTANTE:

      2012-08-09 18:31 5 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-09 18:28 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-09 18:23 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      2012-08-09 18:21 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11


      ====== Hasta acá corresponde al día 08.08.2012========

      2012-08-09 00:40 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-09 00:38 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-09 00:33 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-09 00:27 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11

      2012-08-08 16:47 4 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11
      2012-08-08 16:42 1 $5.00 + $0.50 $5.50 $21.00 11
      2012-08-08 16:40 2 $5.00 + $0.50 $5.50 $9.00 11
      2012-08-08 16:40 6 $5.00 + $0.50 $5.50 $0.00 11


      Es decir, que el dia 08.08.2012 generaste $4 de rake, en total 20 StrategyPoint. Los demás corresponde al dia 09.08.2012 donde generaste 10 StrategyPoint.

      Así sucesivamente debes hacer con el resto de los torneos jugados. Debes estar pendiente de la hora, debes restar - 5 horas.

      Saludos,
      Nielzen.
    • chaparrito77
      chaparrito77
      Entrenador
      Entrenador
      Registro: 05-04-2009 Artículos: 3.063
      Gracias bnielzen, por todo tu tiempo, ahi te moleste por medio del ticket, para poder cerrar este hilo ya que fue aclarado el asunto

      saludos
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola,

      No te preocupes, estamos acá para ayudarte ;) .

      Saludos,
      Nielzen.