[Ayuda]Ventanita al Iniciar el Sesion "Game Information" - ¿Como quitar?

    • maribelhidbar
      maribelhidbar
      Bronce
      Registro: 06-25-2012 Artículos: 6
      Soy nueva User en la comunidad y en PS hace muy poco que juego. Hice la migración de la .com a la .es (y para los que preguntan, si guardan la info de tus depósitos, métodos, etc... ya que cuándo intenté retirar por primera vez me dijeron que tenía que primero saldar lo ingresado con Neteller i MB que venía de la .Com! Osea que incomprensible pero es asi...)

      Mi problema está en que dede hace unos días cada vez que arranco el Software de PS, que lo tengo en ingles para que me funcione el HM (corríganme si me equivoco), me sale esta ventanita dichosa de "Game Information", osea me dicen todo lo que he jugado. Hablando con PS soporte me dicen que marque todas las casillas y que le de a "Send Email" y que me tiene que desaparecer tal ventana. Pues lo he echo 2 veces con lo que ello conlleva porque te envian todos los historiales de manos y me sigue saliendo cada vez la MISMA ventana, que si juego mas torneos o mesas de cash se añaden a la lista... Total que tengo que darle a "Close" cada vez y así puedo hacer algo ya que si no se queda el lobby bloqueado.

      Me han echo mandarles un .txt con el HijackThis para ver los procesos y han mandado la pregunta a otro departamento... Total que creo que no saben ni lo que es la ventana ni como hacer que desaparezca!

      Solo quería saber si soy la única que le pasa esto y de no ser así como lo han solucionado... ?(

      Gracias de antemano por vuestra ayuda!

      *Os dejo con una Captura de pantalla para que sepais de lo que os hablo.

  • 10 respuestas
    • abcdefg182
      abcdefg182
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      Registro: 11-27-2010 Artículos: 2.065
      Buenas, prueba a adjuntar la imagen con mayor tamaño que no se ve bien.

      Un saludo.
    • wanch78
      wanch78
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      Registro: 06-20-2011 Artículos: 28
      hola, a mi no se si sera la misma ventana pero cada vez ke me kedo sin conexion(ke es cada dos por tres)me sale una ventana ke dice :estos torneos y partidas regulares terminaron mientras estavas ausente: y la verdad molesta vastante porke en ese momento a lo mejor vuelve la conexion me toca actuar...y enseguida se abre el lobi con la dichosa ventana y si alos dos segundos se vuelve a caer la conexion....otra vez la ventanita de los coj***
    • maribelhidbar
      maribelhidbar
      Bronce
      Registro: 06-25-2012 Artículos: 6
      original de abcdefg182
      Buenas, prueba a adjuntar la imagen con mayor tamaño que no se ve bien.

      Un saludo.
      IMAGEN MAS GRANDE: IMAGEN MAS GRANDE (click aquí)

      http://www.subeimagenes.com/img/lobbyps-marhidbar-ventanita-321004.html
    • maribelhidbar
      maribelhidbar
      Bronce
      Registro: 06-25-2012 Artículos: 6
      original de wanch78
      hola, a mi no se si sera la misma ventana pero cada vez ke me kedo sin conexion(ke es cada dos por tres)me sale una ventana ke dice :estos torneos y partidas regulares terminaron mientras estavas ausente: y la verdad molesta vastante porke en ese momento a lo mejor vuelve la conexion me toca actuar...y enseguida se abre el lobi con la dichosa ventana y si alos dos segundos se vuelve a caer la conexion....otra vez la ventanita de los coj***
      Si Si! Es la misma lo único que yo tengo el Soft en Ingles... y ya les he mandado a soporte y primero me dijeron que tenia que marcar todos los torneos y mandarlos por mail y desaparecía! Tras colapsarme el mail dos veces con mas de 50 historiales sigue apareciendo cada vez que inicio sesión en PS! Estan ahora en el dept. técnico dicen estudiando el caso... Porqué además no me di cuenta pero el mensaje es verdad que dice "que terminaron estando ausente" en ingles... como si no los hubiera completado y es mentira! A mi no se me ha cortado la conexión! A mi me aparece siempre esta ventanita al arrancar PS y loggearme!!!

      Mándales un mail tb tú a ver que te dicen...
    • oArlekino
      oArlekino
      Bronce
      Registro: 01-27-2011 Artículos: 10.402
      Hola maribelhidbar! Por lo que parece, es un resumen de los Torneos y Mesas de Cash en las que has jugado pero han finalizado cuando tu estabas Offline.

      ¿Close no funciona? Pues te recomiendo que reinstales el Software, ya que ha de ser un fallo porque es imposible que te obligue a tildarlos todos cada vez que abres sesión teniendo en cuenta que eres el único caso que he leido con un problema similar.

      Luego me cuentas,

      Arlekin!
    • maribelhidbar
      maribelhidbar
      Bronce
      Registro: 06-25-2012 Artículos: 6
      original de oArlekino
      Hola maribelhidbar! Por lo que parece, es un resumen de los Torneos y Mesas de Cash en las que has jugado pero han finalizado cuando tu estabas Offline.

      ¿Close no funciona? Pues te recomiendo que reinstales el Software, ya que ha de ser un fallo porque es imposible que te obligue a tildarlos todos cada vez que abres sesión teniendo en cuenta que eres el único caso que he leido con un problema similar.

      Luego me cuentas,

      Arlekin!
      Gracias! Pues no , no es imposible! Lo hace cada vez! Y lo peor es que te manda los historiales al mail si lo haces! jejeje El "close" si funciona claro... como bien dice se cierra! jejeje Pero vuelve a aparecer cuando me loggeo... Además lo que dice es que han finalizado cuando estaba offline? Las mesas de cash las abandonas cuando te levantas obviamente ^_^ y los torneos pues cuando te eliminan obvio! Pero es que a mi de la lista creo recordar que me salen TODO lo jugado hasta ahora! De momento he parado hasta que me digan algo...

      Si probé de reinstalar el Soft. y nada...

      Gracias de todos modos, solo quería también saber si a alguien le ocurría esto!
    • oArlekino
      oArlekino
      Bronce
      Registro: 01-27-2011 Artículos: 10.402
      original de maribelhidbar
      original de oArlekino
      Hola maribelhidbar! Por lo que parece, es un resumen de los Torneos y Mesas de Cash en las que has jugado pero han finalizado cuando tu estabas Offline.

      ¿Close no funciona? Pues te recomiendo que reinstales el Software, ya que ha de ser un fallo porque es imposible que te obligue a tildarlos todos cada vez que abres sesión teniendo en cuenta que eres el único caso que he leido con un problema similar.

      Luego me cuentas,

      Arlekin!
      Gracias! Pues no , no es imposible! Lo hace cada vez! Y lo peor es que te manda los historiales al mail si lo haces! jejeje El "close" si funciona claro... como bien dice se cierra! jejeje Pero vuelve a aparecer cuando me loggeo... Además lo que dice es que han finalizado cuando estaba offline? Las mesas de cash las abandonas cuando te levantas obviamente ^_^ y los torneos pues cuando te eliminan obvio! Pero es que a mi de la lista creo recordar que me salen TODO lo jugado hasta ahora! De momento he parado hasta que me digan algo...

      Si probé de reinstalar el Soft. y nada...

      Gracias de todos modos, solo quería también saber si a alguien le ocurría esto!
      Por nada maribelhidbar! Y recuerda que en último de los casos tienes la opcion de enviar un mail a support@pokerstars.es con tu incidencia o bien desde el mismo lobby de PokerStars.es!

      Saludos!!

      Arlekin!
    • maribelhidbar
      maribelhidbar
      Bronce
      Registro: 06-25-2012 Artículos: 6
      original de oArlekino
      original de maribelhidbar
      original de oArlekino
      Hola maribelhidbar! Por lo que parece, es un resumen de los Torneos y Mesas de Cash en las que has jugado pero han finalizado cuando tu estabas Offline.

      ¿Close no funciona? Pues te recomiendo que reinstales el Software, ya que ha de ser un fallo porque es imposible que te obligue a tildarlos todos cada vez que abres sesión teniendo en cuenta que eres el único caso que he leido con un problema similar.

      Luego me cuentas,

      Arlekin!
      Gracias! Pues no , no es imposible! Lo hace cada vez! Y lo peor es que te manda los historiales al mail si lo haces! jejeje El "close" si funciona claro... como bien dice se cierra! jejeje Pero vuelve a aparecer cuando me loggeo... Además lo que dice es que han finalizado cuando estaba offline? Las mesas de cash las abandonas cuando te levantas obviamente ^_^ y los torneos pues cuando te eliminan obvio! Pero es que a mi de la lista creo recordar que me salen TODO lo jugado hasta ahora! De momento he parado hasta que me digan algo...

      Si probé de reinstalar el Soft. y nada...

      Gracias de todos modos, solo quería también saber si a alguien le ocurría esto!
      Por nada maribelhidbar! Y recuerda que en último de los casos tienes la opcion de enviar un mail a support@pokerstars.es con tu incidencia o bien desde el mismo lobby de PokerStars.es!

      Saludos!!

      Arlekin!
      Si gracias ya lo hice hace un par de dias y estan en el Dept. técnico ya...
      Quería saber si a alguien le ha pasado lo mismo!

      Muy amable, gracias!
    • oArlekino
      oArlekino
      Bronce
      Registro: 01-27-2011 Artículos: 10.402
      Por nada maribelhidbar!

      Saludos!!

      Arlekin!
    • maribelhidbar
      maribelhidbar
      Bronce
      Registro: 06-25-2012 Artículos: 6
      De momento Soporte de Pokerstars se ha quedado tan a gusto y me ha mandado este mail:

      "Gracias por tu correo y disculpa por el retraso en contestarte.Hemos informado a nuestro equipo de diseño del software sobre el problema que estás teniendo. Ellos investigarán más acerca de este asunto.Lamentablemente no podemos decirte cuánto tardarán en solucionar este problema. En estos momentos, parece ser una falla con esta función.Rogamos disculpes las molestias.Gracias por tu paciencia y por jugar en PokerStars. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte mientras revisamos este problema con la función, por favor háznoslos saber.Saludos,MorganEspecialista técnico de PokerStars"

      :nh PS! A esperar... ^_^

      ¿Nadie más con este problema?