Bueno, esta es la respuesta a una consulta sobre cambiar un nombre de una cuenta que he encontrado en otro foro.

Yo estoy esperando al 16 para crearme una nueva y trackeada, aunque de momento no tengo intención de jugar.


Hola

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Hemos revisado tu cuenta y podemos ver que ya haz podido jugar desde PokerStars.ES, con respecto a tu segundo correo electrónico, te informamos que PokerStars sigue una política muy estricta en lo que al cambio de nombre de usuario se refiere. En un mundo ideal no se podrían cambiar los nombres de usuario de PokerStars, al igual que no puedes cambiar tu identidad cuando juegas en una mesa de poker en vivo.

Una vez aclarado este punto, admitimos que muy de vez en cuando se darán situaciones en las que será razonable permitir un cambio de nombre de usuario. En esta ocasión estamos dispuestos a permitir que cambies tu nombre de usuario.

Ten en cuenta no obstante que si eres un jugador de dinero real y decides seguir adelante con el proceso de cambio de nombre de usuario deberás volver a validar tu cuenta de PokerStars.ES. Tendrás que autenticar tu cuenta completando el formulario de dinero real y enviarnos el número de tu documento de identidad español y tu factura de suministros.

Además, ten en cuenta que como consecuencia de este cambio perderás el acceso a los historiales de tu anterior nombre de usuario, como tu historial de manos y tu información financiera. Por favor nota que perderás las estadísticas de los Clubes de Home Games y si lo deseas, deberás volverte a unir a dichos clubes con tu nuevo nombre de usuario.

Asimismo, las restricciones auto-impuestas como "Restringir el límite de la mesa..." y/o "Restringir el límite de entrada de torneo..." no se transferirán de tu cuenta original y deberás volver a solicitarlas con tu nueva cuenta si así lo deseas. Si eres un miembro de la escuela de poker, perderás el acceso a tu cuenta de la escuela así como los blogs y entradas del foro. Sin embargo, podrás registrar tu nuevo nombre de usurario.

Si deseas continuar con el cambio de nombre de usuario por favor envíanos tu confirmación por correo electrónico a la dirección "support@pokerstars.es" y podremos seguir atendiéndote.

Gracias por haber elegido PokerStars.

Saludos,

Michael E.
Servicio al cliente de PokerStars