Desconexión

  • 22 respuestas
    • XxMrLLanosxX
      XxMrLLanosxX
      Bronce
      Registro: 04-16-2010 Artículos: 128
      a mi tb me pas lo mismo :D
    • EmiGesell
      EmiGesell
      Bronce
      Registro: 04-08-2010 Artículos: 2.215
      9 DoNs de $11..

      gracias Party.. NH.

      :ayfkm
    • antoniodpmk
      antoniodpmk
      Bronce
      Registro: 04-04-2010 Artículos: 79
      debe ser una actualizacion de software. deberian enviar un mail anticipando esto
    • EmiGesell
      EmiGesell
      Bronce
      Registro: 04-08-2010 Artículos: 2.215
      original de antoniodpmk
      debe ser una actualizacion de software. deberian enviar un mail anticipando esto
      NADA QUE VER... :facepalm:
    • BlackZafiro
      BlackZafiro
      Bronce
      Registro: 04-03-2009 Artículos: 236
      +1 justo que estaba probando como iba el soft para multitablear sits, 15 BI a la basura. Encima te sale un puto cartel que dice que laconexión es buena, me puedo loguear a otras salas o paginas menos a party :fuuu: TILT!!!
    • EmiGesell
      EmiGesell
      Bronce
      Registro: 04-08-2010 Artículos: 2.215
      a ver, voy a ayudar... ALGUNO ESTABA JUGANDO SITS?
    • VitroX90
      VitroX90
      Bronce
      Registro: 07-05-2011 Artículos: 210
      Entre esto y lo que te pone ausente automaticamente....pufff, te pones un poco...: :fuuu: :fuuu: :fuuu: :fuuu:

      Saludos
    • senseipk
      senseipk
      Oro
      Registro: 05-22-2008 Artículos: 1.489
      original de EmiGesell
      a ver, voy a ayudar... ALGUNO ESTABA JUGANDO SITS?
      yo emi, 4 sits de 6Jug. mandé correo a ver que onda si devuelven los BY
    • EmiGesell
      EmiGesell
      Bronce
      Registro: 04-08-2010 Artículos: 2.215
      original de senseipk
      original de EmiGesell
      a ver, voy a ayudar... ALGUNO ESTABA JUGANDO SITS?
      yo emi, 4 sits de 6Jug. mandé correo a ver que onda si devuelven los BY
      mira, algo raro pasa.. a mi siempre me devuelven los buy-ins.. con fee tournaments o ganancias. pero ahora NADA.. ?(

      con el Status Palladium tenes un chat 24hs atencion personalizada.. QUE ESTA NO DISPONIBLE AHORA ?( ?( ?(

      ya mande un mail al servicio palladium a ver que mierda me dicen... y comentare..

      muy raro....

      saludos :spade:
    • XxMrLLanosxX
      XxMrLLanosxX
      Bronce
      Registro: 04-16-2010 Artículos: 128
      a mi tambien siempre me devolvian los buy- in, pero ahora nada q ver, esperemos que nos devuelvan
    • senseipk
      senseipk
      Oro
      Registro: 05-22-2008 Artículos: 1.489
      Me respondieron esto pero no me devolvieron nada LPM.

      Estimado Rubén:


      Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.


      Lamento el inconveniente causado.


      Le indico que no hemos experimentado dificultades técnicas . WTF???


      Sin embargo en caso de que usted haya perdido dinero por nuestra culpa se ha aplicado la política de desconexión y cancelación. Para revisarla siga el enlace de abajo:


      http://espanol.partypoker.com/how_to_play/using-our-poker-table/game-fairness-and-security/disconnection-and-cancellation-policy.html


      Puede verificar si el buy in le ha sido devuelto siguiendo estos pasos:


      1. Acceder al lobby y hacer clic en "Mi cuenta"
      2. Desde las pestañas situadas en la parte superior elegir "Historial de transacciones"
      3. Desde el menú desplegable elija "Historial de juegos"
      4. Por último marcar las fechas respectivas


      * Tenga en cuenta que el periodo máximo que puede elegir son 30 días


      Si no ha recibido compensación vuelva a escribirnos indicando el numero de la mesa, la hora exacta y la cantidad estancada.



      En caso de más preguntas o sugerencias, no dude en escribirnos nuevamente, estaremos felices de poder ayudarle.


      Gracias por elegirnos como su sitio de juego en línea.


      Atte,


      Yana


      Servicio de Atención al Cliente
    • EmiGesell
      EmiGesell
      Bronce
      Registro: 04-08-2010 Artículos: 2.215
      original de senseipk
      Me respondieron esto pero no me devolvieron nada LPM.

      Estimado Rubén:


      Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.


      Lamento el inconveniente causado.


      Le indico que no hemos experimentado dificultades técnicas . WTF???


      Sin embargo en caso de que usted haya perdido dinero por nuestra culpa se ha aplicado la política de desconexión y cancelación. Para revisarla siga el enlace de abajo:


      http://espanol.partypoker.com/how_to_play/using-our-poker-table/game-fairness-and-security/disconnection-and-cancellation-policy.html


      Puede verificar si el buy in le ha sido devuelto siguiendo estos pasos:


      1. Acceder al lobby y hacer clic en "Mi cuenta"
      2. Desde las pestañas situadas en la parte superior elegir "Historial de transacciones"
      3. Desde el menú desplegable elija "Historial de juegos"
      4. Por último marcar las fechas respectivas


      * Tenga en cuenta que el periodo máximo que puede elegir son 30 días


      Si no ha recibido compensación vuelva a escribirnos indicando el numero de la mesa, la hora exacta y la cantidad estancada.



      En caso de más preguntas o sugerencias, no dude en escribirnos nuevamente, estaremos felices de poder ayudarle.


      Gracias por elegirnos como su sitio de juego en línea.


      Atte,


      Yana


      Servicio de Atención al Cliente
      mandaste de nuevo?

      yo ya mande 2 y no me respondieron las ratas..

      no se que mierda paso.

      saludos :spade:
    • senseipk
      senseipk
      Oro
      Registro: 05-22-2008 Artículos: 1.489
      Si les mandé el detalle de los torneos y diciendolé que hubieron varios con el mismo problema pero sin respuesta todavía.
    • BlackZafiro
      BlackZafiro
      Bronce
      Registro: 04-03-2009 Artículos: 236
      Son un chiste, en el chat me ofrecen un bono de 25 cuando la desconexion me costo 90. Chau Party :fuuu:
    • EmiGesell
      EmiGesell
      Bronce
      Registro: 04-08-2010 Artículos: 2.215
      original de BlackZafiro
      Son un chiste, en el chat me ofrecen un bono de 25 cuando la desconexion me costo 90. Chau Party :fuuu:
      a si? foto de eso? porque el chat no anda..

      :roto2:
    • miguelvitela
      miguelvitela
      Bronce
      Registro: 04-16-2011 Artículos: 522
      hasta para eso partypoker esta RIGGED :fuckyeah
    • EmiGesell
      EmiGesell
      Bronce
      Registro: 04-08-2010 Artículos: 2.215
      original de senseipk
      Me respondieron esto pero no me devolvieron nada LPM.

      Estimado Rubén:


      Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.


      Lamento el inconveniente causado.


      Le indico que no hemos experimentado dificultades técnicas . WTF???

      mi Mail:

      Original Message Follows: ------------------------
      hi .. Escuse me, my English is not good.

      a few hours ago I was playing 9 tables DONS $ 11 when the PartyPoker connection was Lost/only PartyPoker.. my Internet connection was EXCELENT

      ..

      My bankroll was: $ **** at the time of the descoxion.

      would have to have: $ **** if I return the buy-ins (if it was receivable have secure 3 tables)

      however, my bankroll is: $ **** when I returned.

      please give me back the lost buy-ins ...

      this does not seem fair.

      greetings.

      Emiliano.

      :challenge



      a lo que me respondieron:


      Date: Sat, 10 Sep 2011 05:22:59 +0100
      From: vip@palladiumlounge.com
      To: *****@hotmail.com
      Subject: Response form the VIP team (KMM1896*********)

      Hi Emiliano,



      I am really sorry to hear that you had troubles with the games. We will escalate this to out technical team straight away – all you need to do is to give us the IDs of the games you played. I tried finding them with the balance you mentioned but as strange as it might be, you had that balance several times so it doesn’t really help.



      Just get the IDs from the “gaming History” section in “Transaction History” tab and get back to us.



      Kind regards,



      Tina

      VIP Team

      vip@palladiumlounge.com



      Toll free for Europe and Australia: 00-800-7278-9109
      Toll free for Canada: 001-877-447-2184
      Toll number: 00 350 200 44110
      Toll number for Australia 0011-800-7278-9109



      Have Fun and Gamble Responsibly


      :facepalm:



      a lo que les mande:

      this is the tounaments ID:

      # 63373194
      # 63373046
      # 63372798
      # 63372908
      # 63372274
      # 63373822
      # 63373966
      # 63372782
      # 63372943

      thanks.

      Atte. Emiliano.

      :challenge


      y finalmente hoy:

      Hi Emiliano,



      Thank you very much for your patience!



      I have checked with the technical team and they confirmed that there has been an issue with our Internet provider at the time. Because of that I see that you did not get to play for most of the time during the first four tournaments you mentioned.



      I have refunded the buy -ins for those - 99 USD have been added to your balance. You may confirm that in the Transaction History under My Account.



      I am sorry about the inconvenience and than you again for your patience!



      Best Regards,



      Stanislava



      VIP Host



      vip@palladiumlounge.com



      http://www.palladiumlounge.com



      Toll free for Europe: 00-800-7278-9109



      Toll free for Australia: 0011-800-7278-9109



      Toll free for Canada: 001-877-447-2184



      Toll number (charges apply): 00 350 200 44110



      Have Fun and Gamble Responsibly

      :fuckyeah :fuckyeah



      asi que senpaipk y demás... QUE NO LOS CAGUEN!

      tubieron problemas de conexión ( :ayfkm ) y lo admiten!

      cualquier cosa en la que les pueda ayudar me avisan..

      saludos :spade:
    • senseipk
      senseipk
      Oro
      Registro: 05-22-2008 Artículos: 1.489
      Hola Emi!!!

      Esto es lo que me respondieron a mi:

      Estimado Rubén:

      Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.

      Referente a su e-mail, siento cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Además de esto, le comunico que verifiqué el historial completo de los eventos en cuestión y noté que:

      - usted ha sido la única persona que ha sido desconectad.

      - las demás personas continuaron con su juego sin problemas

      - no hemos experimentado dificultades técnicas con ninguno de los torneos.

      Si sea necesario, podemos enviar los archivos con los historiales en los que se puede ver como usted se desconecta y como el resto de las personas siguen jugando.

      Teniendo en cuenta la información proporcionada, lamento comunicarle que me resulta imposible hacer cualquier tipo de re-embolso.

      No debe olvidar que cuando un torneo se cancela por nuestra culpa, el sistema automáticamente hace los re-embolsos necesarios teniendo en cuenta la: "Política de Desconexión y Cancelación":

      http://es.partypoker.com/how_to_play/using-our-poker-table/game_fairness_and_security/disconnection_and_cancellation_policy.html

      Espero haberle ayudado.

      En caso de que tenga más preguntas, no dude en contactarnos de nuevo a cualquier hora.

      Gracias por elegirnos como su sitio de juego en línea.

      Julian

      Servicio de Atención al Cliente



      Dcime si les puedo poner en mi respuesta lo que te respondieron a vos.

      PD: igual le tengo que agradecer a Party pq me puse a jugar en Stars desde que se colgó y de los 20 torneos gané 10 y 2º en 3 mas así que me hice $153 mas lo de la batalla de los planetas que pueden ser $30 ó $40 mas :sdrink

      Saludos Rubén!!!
    • EmiGesell
      EmiGesell
      Bronce
      Registro: 04-08-2010 Artículos: 2.215
      original de senseipk
      Hola Emi!!!

      Esto es lo que me respondieron a mi:

      Estimado Rubén:

      Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.

      Referente a su e-mail, siento cualquier inconveniente que haya podido experimentar. Además de esto, le comunico que verifiqué el historial completo de los eventos en cuestión y noté que:

      - usted ha sido la única persona que ha sido desconectad.

      - las demás personas continuaron con su juego sin problemas

      - no hemos experimentado dificultades técnicas con ninguno de los torneos.

      Si sea necesario, podemos enviar los archivos con los historiales en los que se puede ver como usted se desconecta y como el resto de las personas siguen jugando.

      Teniendo en cuenta la información proporcionada, lamento comunicarle que me resulta imposible hacer cualquier tipo de re-embolso.

      No debe olvidar que cuando un torneo se cancela por nuestra culpa, el sistema automáticamente hace los re-embolsos necesarios teniendo en cuenta la: "Política de Desconexión y Cancelación":

      http://es.partypoker.com/how_to_play/using-our-poker-table/game_fairness_and_security/disconnection_and_cancellation_policy.html

      Espero haberle ayudado.

      En caso de que tenga más preguntas, no dude en contactarnos de nuevo a cualquier hora.

      Gracias por elegirnos como su sitio de juego en línea.

      Julian

      Servicio de Atención al Cliente



      Dcime si les puedo poner en mi respuesta lo que te respondieron a vos.

      PD: igual le tengo que agradecer a Party pq me puse a jugar en Stars desde que se colgó y de los 20 torneos gané 10 y 2º en 3 mas así que me hice $153 mas lo de la batalla de los planetas que pueden ser $30 ó $40 mas :sdrink

      Saludos Rubén!!!
      si, ponele.. ahora x privado te mando mi mail x cualquier cosa.

      saludos :spade:
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