Por fin me han contestado de Poker Stars y parece ser que se han avenido a razones , muchas gracias a todos por vuestra ayuda .+
Aqui os dejo su contestacion.
Hola Santos:
Tu correo me fue enviado debido a que soy un miembro del equipo de seguridad del juego de PokerStars.
Comprendo tu frustración por el hecho de que tu cuenta siga cerrada. Nos gustaría aclarar que no estamos diciendo que hayas jugado en PokerStars colaborando o formando equipo con 'SuperVirgi' o que hayas violado la integridad de nuestros juegos.
Decidimos que 'SuperVirgi' es culpable de violar nuestros Términos de servicio y no le permitiremos que vuelva a jugar en PokerStars. En casos como este es necesario tomar las medidas necesarias para garantizar que esta persona no vuelva a tener acceso a PokerStars a través de las cuentas de otros jugadores. Lamentablemente tu cuenta es una de ellas.
La integridad de nuestros juegos es nuestra principal preocupación y lamentamos que jugadores que han actuado de forma honesta tengan que sufrir las consecuencias del juego sucio de otros, aunque confío en que comprendas que esta medida es necesaria.
Habiendo dicho esto, he revisado tu cuenta y decidí que la relación que existe entre tú y 'SuperVirgi' es tenue y por lo tanto es justo permitirte jugar nuevamente en PokerStars.
Puesto que no podemos arriesgarnos a que esta persona pueda acceder a nuestras mesas usando tu cuenta, necesitamos que leas detenidamente y aceptes nuestras normas.
Por favor comprende que no estamos acusándote de haber hecho nada malo. La integridad de nuestros juegos es de gran importancia, y debemos tomar las medidas apropiadas para asegurarnos de que los jugadores expulsados no tengan acceso a nuestras mesas por medio de las cuentas de otros. La suspensión temporal de tus privilegios de juego no tiene la intención de ser un castigo para ti ni nada que no sea llamar tu atención.
Por favor, lee el siguiente párrafo de la cláusula 5.2 de nuestros términos de servicio:
"Un Usuario sólo puede tener una cuenta con PokerStars y utilizará únicamente el Servicio usando dicha cuenta. Asimismo, el Usuario no permitirá que otra persona utilice el Servicio a través de su cuenta."
Te pedimos que nos confirmes que aceptas nuestros términos de servicio antes de que podamos reactivar los privilegios de juego de tu cuenta en PokerStars. Puedes encontrarlos en el siguiente enlace:
http://www.pokerstars.com/es/poker/room/tos/
Por favor, revisa y acepta estos términos de servicio respondiendo a este mensaje confirmando lo siguiente:
1. He leído completamente, comprendido y acepto los términos de servicio de PokerStars.
2. Si en algún momento rompo en su totalidad o en parte cualquier cláusula contenida en los términos de servicio de PokerStars, soy consciente y acepto que PokerStars se reserva el derecho a llevar a cabo las acciones que considere apropiadas. Esto puede incluir la terminación de mi acuerdo para utilizar el servicio, el bloqueo inmediato del acceso al servicio, el cierre permanente de mi cuenta de PokerStars y la confiscación de todo el dinero contenido en la cuenta de PokerStars relevante.
Este reconocimiento debe venir en el formato de 'Estoy de acuerdo' en tu respuesta.
Gracias por tu comprensión y cooperación.
Atentamente,
Jesper S
Equipo de seguridad del juego de PokerStars
----- Original Message -----
From:
j-anadon@hotmail.com
Sent: 2011/08/24 03:05:34
To:
support@pokerstars.com
Subject: Respuesta a mi mensaje