que me esta pidiendo mansion que les envie?????

    • cinseis
      cinseis
      Bronce
      Registro: 05-24-2008 Artículos: 540
      me acaban de cerrar la cuenta en mansion poker y me enviaron el siguiente email. mi cuenta fue creada y verificada en esta sala hace un par de años( con el envio de la cedula de identidad y la cuenta bancaria.

      mi ingles no es muy bueno, supongo que quieren una copia de mis documentos impresos, pero como no veo la palabra copy se me paso por la cabeza que me estan pidiendo los originales.

      Dear Francisco,

      This is Alma from the Mansion Poker Support Team.

      In order for us to process your withdrawal request, please send us your
      notarized ID.

      The Notarized ID must display the following:

      • Photo
      • First and last name
      • Billing address as registered in the account
      • Birth date
      • Expiration date (if one is not present on the document please specify)
      • Signature
      • Notary seal

      Additionally, the documents sent must be:

      • clear and legible
      • on blank, full sheet of paper

      The document should be sent to:

      ID Verification
      14/F Yuchengco Tower 1,
      RCBC Plaza, 6819 Ayala,
      Makati City 1200,
      Philippines

      Express mail is recommended; as regular post may take about 2-3 weeks for
      delivery. Once the requested document is received, it will be added to a
      secure file and we will advise you accordingly on the matter.

      Please note that such steps are necessary for security purposes.

      Your cooperation is appreciated.


      Should you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact
      the Mansion Poker Support Team. We are available 24 Hours a day, 7 days a
      week.

      With best regards,

      Mansion Poker
  • 37 respuestas
    • ervimpiro
      ervimpiro
      Bronce
      Registro: 02-04-2009 Artículos: 1.735
      Wenas, pues es raro lo que te piden, me parece que te piden una copia compulsada de un documento y que lleve todo lo que te ponen en la lista...

      Copia compulsada del dni te serviría si eres español o el documento equivalente.

      Que raro que te pidan que lo envies a una dirección física y como envio rápido...

      Asegurate bien de que es de mansion antes de nada, saludos
    • cinseis
      cinseis
      Bronce
      Registro: 05-24-2008 Artículos: 540
      lo que pasa es que he usado la sala un par de veces para depositar con moneybooker y retirar con neteller.

      antes del black friday nunca me dieron problemas , supongo que es por eso.

      soy de chile. una copia compulsada se saca en una notaria????

      el mail me lo mando mansion. es del correo del soporte. además que me bloquearon el acceso a la sala.
    • Skunkor
      Skunkor
      Bronce
      Registro: 09-01-2010 Artículos: 3.125
      original de cinseis
      lo que pasa es que he usado la sala un par de veces para depositar con moneybooker y retirar con neteller.

      antes del black friday nunca me dieron problemas , supongo que es por eso.

      soy de chile. una copia compulsada se saca en una notaria????

      el mail me lo mando mansion. es del correo del soporte. además que me bloquearon el acceso a la sala.
      En España se puede sacar en cualquier ayuntamiento
    • nekronmx
      nekronmx
      Bronce
      Registro: 09-24-2010 Artículos: 3.844
      Hola cinseis,

      Esto es un poco raro, déjame investigar que es lo que sucede con esto ya que como bien te comenta ervimpiro es raro que la pidan físicamente.

      regreso en unas horas para ver si esto es normal, y te contesto que sucede, mientras tanto no seria mala idea que te pusieras en contacto directo con el soporte de Ipoker normalmente suelen ser muy rápidos en su atención.

      saludos!
    • ervimpiro
      ervimpiro
      Bronce
      Registro: 02-04-2009 Artículos: 1.735
      original de Skunkor
      original de cinseis
      lo que pasa es que he usado la sala un par de veces para depositar con moneybooker y retirar con neteller.

      antes del black friday nunca me dieron problemas , supongo que es por eso.

      soy de chile. una copia compulsada se saca en una notaria????

      el mail me lo mando mansion. es del correo del soporte. además que me bloquearon el acceso a la sala.
      En España se puede sacar en cualquier ayuntamiento
      Tiene que ser en algún organismo oficial, como te dice Skunkor aquí se realiza el trámite en los ayuntamientos...

      Pero antes de nada espera a ver que te comenta nekronmx, yo he encontrado algo de esa dirección física pero no de mansion, sino de otro casino que yo no conocia...

      Saludos
    • cinseis
      cinseis
      Bronce
      Registro: 05-24-2008 Artículos: 540
      a mi también me pareció muy extraño sobretodo por que al principio no entendia que es lo que me estaban pidiendo.

      pero ni loco voy a mandar una copia legalizada de mi identidad a las filipinas.
    • cinseis
      cinseis
      Bronce
      Registro: 05-24-2008 Artículos: 540
      original de ervimpiro
      original de Skunkor
      original de cinseis
      lo que pasa es que he usado la sala un par de veces para depositar con moneybooker y retirar con neteller.

      antes del black friday nunca me dieron problemas , supongo que es por eso.

      soy de chile. una copia compulsada se saca en una notaria????

      el mail me lo mando mansion. es del correo del soporte. además que me bloquearon el acceso a la sala.
      En España se puede sacar en cualquier ayuntamiento
      Tiene que ser en algún organismo oficial, como te dice Skunkor aquí se realiza el trámite en los ayuntamientos...

      Pero antes de nada espera a ver que te comenta nekronmx, yo he encontrado algo de esa dirección física pero no de mansion, sino de otro casino que yo no conocia...

      Saludos

      a mi me aparecen unos call centers googleando la dirección.
    • ervimpiro
      ervimpiro
      Bronce
      Registro: 02-04-2009 Artículos: 1.735
      original de cinseis
      original de ervimpiro
      original de Skunkor
      original de cinseis
      lo que pasa es que he usado la sala un par de veces para depositar con moneybooker y retirar con neteller.

      antes del black friday nunca me dieron problemas , supongo que es por eso.

      soy de chile. una copia compulsada se saca en una notaria????

      el mail me lo mando mansion. es del correo del soporte. además que me bloquearon el acceso a la sala.
      En España se puede sacar en cualquier ayuntamiento
      Tiene que ser en algún organismo oficial, como te dice Skunkor aquí se realiza el trámite en los ayuntamientos...

      Pero antes de nada espera a ver que te comenta nekronmx, yo he encontrado algo de esa dirección física pero no de mansion, sino de otro casino que yo no conocia...

      Saludos
      a mi me aparecen unos call centers googleando la dirección.
      City club casino
    • cinseis
      cinseis
      Bronce
      Registro: 05-24-2008 Artículos: 540
      se me olvido poner esto que aparece al final del correo.

      This communication contains information which is privileged and confidential
      and is exclusively intended only for the individual or entity named above
      (recipient(s)). If you are not the intended recipient(s) or the person
      responsible for delivering it to the intended recipient(s), you are hereby
      notified that any review, disclosure, dissemination, distribution or
      reproduction of this communication message in any way or act is prohibited. If
      you receive this communication by mistake please notify the sender immediately
      and then destroy any copies of it. Please note that the sender monitors
      e-mails sent or received. Thank you.
      <=== 5196-MFAR-2836 ===>
      <=== ff955942 ===>


      está muy feo este correo, pero el acceso a la sala lo tengo bloqueado y el mail es del soporte de mansion.
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola cinseis,

      Lo primero es que te recomendaría contactar al soporte de Mansion Poker para que por favor te confirmen si tu cuenta esta sujeta a revisión.

      support@mansionpoker.com

      Lo otros es que esto no es tan raro como parece, si efectivamente es Mansion Poker el que esta pidiendo la verificacion de datos. Envía un escaneo de tu DNI y cualquier factura comercial que este a tu nombre, si no la tienes, envía un escaneo de un estado de cuenta de tu tarjeta de crédito y/o cuenta bancaria donde se vea claramente la dirección de tu casa que proporcionaste a la sala al momento de crear tu cuenta.

      Con estas dos cosas bastara para verificar tu cuenta.

      Saludos,
      Nielzen.
    • cinseis
      cinseis
      Bronce
      Registro: 05-24-2008 Artículos: 540
      ya mandé el mail a soporte preguntando si realemnte eran ellos. y mi cuenta está verificada hace dos años. de todas formas voy a reenviar mis documentos.
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Sucede que a veces piden verificar varias veces, yo lo he hecho dos y hasta tres veces en una sala.

      Vamos a esperar a ver que te dicen.

      Saludos,
      Nielzen.
    • cinseis
      cinseis
      Bronce
      Registro: 05-24-2008 Artículos: 540
      me acaban de responder esto de mansion poker:
      Dear Francisco,

      Thank you for choosing Mansion Poker. This is Myreen from the Support Team.

      We can confirm that the email came from Support Team of Mansion Poker.

      As previously advised, in order for us to process your withdrawal, kindly send
      us the notarized physical copy of your ID to be sent via regular or express
      mail to the below address:

      ID Verification
      14/F Yuchengco Tower 1,
      RCBC Plaza, 6819 Ayala,
      Makati City 1200,
      Philippines

      The following details should be seen:

      *Name
      *Birthday
      *Expiry date
      *Signature
      *Photo
      *Notary seal

      We do hope you’ll understand that we employ such procedures for your safety
      and security and the site as a whole.

      We appreciate your cooperation with regard to this matter.


      les respondí que no les voy a mandar nada por correo ya que es muy peligroso para mi , estuve 4 meses intentando que me llegara la tarjeta de neteller con el pin. siempre se extraviaba en el correo.
      no quiero que me pase lo mismo con los documentos que me están pidiendo.

      en el mismo mail adjunte mi cedula de identidad, espero que me la acepte y se dejen de hinchar.

      tampoco he podido comprender totalmente lo que me estan pidiendo que les mande. tengo que llevar una copia de mi cedula impresa a alguna notaria, ellos ven que soy el de la foto la timbran y luego se las mando??????
    • cinseis
      cinseis
      Bronce
      Registro: 05-24-2008 Artículos: 540
      me rechazaron los documentos que les mandé via email.
      me dicen que tengo que mandar la cedula notarial a las filipinas.
      por que me hinchan las pelotas por 200 dolares si ya tienen mis papeles???

      no quiero mandar mi cedula por correo, más de alguno va a pensar que en el sobre va un cheque y la carta va a desaparecer.

      es licito lo que me estan pidiendo??? se puede denunciar esto a alguna entidad, algún foro del tipo 2+2 o algo parecido????
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Vaya cinseis, en mis tres años como moderador es la primera vez que veo que insisten en que envíes tu informacion personal por correo. Con todo el desarrollo de la tecnología me cuesta creer que prefieran el uso de corre antes que tramitarlo todo por email que viene a hacer lo mismo.

      Voy a reportar este hilo para que sea revisado a ver que tal legal es hacer esto.

      Saludos,
      Nielzen.
    • cinseis
      cinseis
      Bronce
      Registro: 05-24-2008 Artículos: 540
      gracias nielzen. acabo de mandar un mail a soporte diciendoles que no les voy a mandar los papeles que me piden por que puede desaparecer en el correo y mi información personal queda expuesta.

      les dije que podia mandarles ese mismo documento notarial via email o podia mandarles una foto mia sosteniendo la cedula con el periodico del dia para que puedan verificar mi identidad con la fecha correspondiente.

      trate de ser lo más diplomatico posible , ojalá que recapaciten por que el pin de neteller me lo mandaron como 4 veces. de seguro la gente al ver el sobre y sentir el papel pensaba que adentro venia un cheque al portador y se robaban la carta.

      te estoy comentando cualquier respuesta.
    • nekronmx
      nekronmx
      Bronce
      Registro: 09-24-2010 Artículos: 3.844
      Gracias cinseis, por favor mantennos al tanto de la situación.

      Saludos!
    • cinseis
      cinseis
      Bronce
      Registro: 05-24-2008 Artículos: 540
      me acaban de responder, dicen que le pasaron mi caso a otro departamento y cuando tengan una respuesta me van a informar.
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Estaremos atentos a ver que te dicen.

      Saludos,
      Nielzen.
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