referido no admitido

    • gabrielex
      gabrielex
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      Registro: 08-31-2009 Artículos: 619
      pues referi a un amigo con el que jugamos en vivo (es muy bueno para cash) y aprobo el examen, cuando mando su fotografia le dijeron que no habia superado la comprobacion de identidad...... saben por que puede ser? es la primera vez q se registra (tienes alguna solucion?)
      un saludo a todos
  • 3 respuestas
    • Jesus80
      Jesus80
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      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      ¡Hola gabrielex!

      Si te han dicho que su comprobación de identidad no fue satisfactoria ahí mismo nos dicen que pudo haber sido, pueden ser muchas cosas, en estos casos tu amigo puede contactar a nuestro servicio a cliente por medio de ticket para mas información, los detalles son limitados debido a que no se puede publicar nuestro sistema de seguridad.

      Saludos
      Jesús
    • gabrielex
      gabrielex
      Bronce
      Registro: 08-31-2009 Artículos: 619
      bueno Jesus gracias por la respuesta pero te cuento que no dice (le pedi que me reenviara el correo de pokerstrategy) y despues de que dice que no pueden transferir los 50sus a su cuenta porque su cuenta de usuario no ha superado la comprobacion dice lo sig:

      por motivos de seguridad, nuestro equipo no puede proporcionar información sobre casos individuales de comprobación de identidad

      (aunque se hayan equivocado)
      ??
    • Jesus80
      Jesus80
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      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      ¡Hola gabrielex!

      Si se han equivocado se puede rectificar, pero en caso que no se hayan equivocado y sus razones esten fundadas pues lamentablemente no se puede hacer mucho al respecto, dile a tu amigo que escriba un ticket a nuestro servicio a cliente solicitando una revisión de su caso.

      Saludos
      Jesús