Bloqueo de cuenta en FTP

    • darkshigeru
      darkshigeru
      Bronce
      Registro: 12-06-2010 Artículos: 6
      Hola gente,

      Este es el primer tema que abro, pero la verdad, estoy hasta las narices.

      Todo comenzó cuando conseguí subir de nivel NL02 a NL05. Ingresé dinero en la cuenta para beneficiarme del bono inicial así como del rakeback.

      Tras realizar el ingreso decidí substraer los 125$ que había introducido en la cuenta porque me interesa jugar sólo con dinero que me haya sido dado por así decirlo.

      Ahora bien, me denegaron la extracción de dinero y me pidieron que me identificase con una serie de documentos. Hasta aquí no me molesta demasiado, aunque fuera por temas de seguridad y tal podía llegar a entenderlo.

      ¿Documentos que me pidieron? DNI o carnet de conducir, escaneado de mi tarjeta de crédito y un extracto bancario donde se indicara claramente que había realizado una transferencia al casino.

      Les envié los escaneados de: permiso de conducir, tarjeta de crédito y un ticket sacado en el cajero donde indica clarísimamente que realicé una transferencia por medio de la tarjeta al casino (pone FULLTILTPOKER + el importe).

      Al de una semana (toma velocidad) me contestan diciendo que han verificado adecuadamente mi identidad y tarjeta, pero que no les he mandado un extracto bancario de página completa, cosa que no indicaron, y que tenía que enviarles algo como una factura de teléfono para darles mi dirección. De acuerdo, se la envío.

      Hete aquí que al de otra semana me mandan un correo diciendo que han podido confirmar satisfactoriamente mi dirección de domicilio, pero que ahora necesitan un extracto bancario...que les envié en primera instancia!!

      No se si están tomándome el pelo, si es que quieren quedarse con mi dinero, o qué. Cada vez que contacto con pokerstrategy me dicen que lo solucione con el casino, pero nada más, cosa que entiendo porque tampoco es su problema.

      Me estoy desesperando, porque llevo dos semanas con la cuenta bloqueada por la chorrada y tardan una cochina semana en contestar aunque sea para decirte que te faltan cosas. La gracia es que encima al tener la cuenta bloqueada no es que no pueda extraer dinero, sino que tampoco puedo jugar, y el bono inicial tendrá una fecha de caducidad... :s_frown:

      En fin, siento la brasada esta pero me encantaría que alguien pudiera guiarme mínimamente.

      Un saludo!
  • 1 respuesta
    • bnielzen
      bnielzen
      Bronce
      Registro: 05-27-2008 Artículos: 29.829
      Hola darkshigeru,

      Bienvenido a PokerStrategy.com!!!

      La verdad es una pena que esto suceda pero no hay nada que se pueda mas allá de cumplir y enviar lo que piden las veces que sean necesarias.

      Yo tengo en este momento el mismo problema, no hagas caso a lo del bono, a ellos no les importa :evil:

      Los escaneos que hagas, hazlo de la pagina completa, que se vea el documento entero, es decir, las esquinas de la hoja. Todo documento que envíes, debes enviarlo completo.

      Saludos,
      Nielzen.