No entro en el Software pero sí en la página

    • Redrosse
      Redrosse
      Bronce
      Registro: 03-19-2008 Artículos: 4
      Hola a todos:

      Ayer me registré en esta sala, instalé el software desde el enlace de Pokerstrategy pero, no soy capaz de entrar en el software, me da error "Nombre de Usuario o Contraseña incorrecta". Sin embargo, en la página de la sala me logueo perféctamente con mi nombre de usuario y contraseña.

      Tampoco me ha llegado ningún "mail" por parte de la sala tras el registro.

      He de añadir también, que en el "front" de "login" del software, al darle a la opción de "olvido la contraseña?" no responde.

      ¿Alguna sugerencia?. Gracias.
  • 3 respuestas
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Hola Redrosse!

      Te recomiendo escribirles a soporte de la sala, quiza hay un problemita de un bug o algo, ayudapoker@betfred.com

      Saludos
      Jesus
    • Redrosse
      Redrosse
      Bronce
      Registro: 03-19-2008 Artículos: 4
      Muchas gracias Jesús. Les he enviado un correo y, efectívamente, se trataba de un bug en el proceso de registro. Según parece, a la hora de poner el nombre y apellidos, si estos los pones con "tildes" el sistema no los reconoce.


      Respuesta de Betfred: "The reason the account creation process was not completed successfully was because our system does not recognize the accents in your name, I have removed the accents and the account has now been created in casino. You should be able to log in and will be prompted to create a poker nick when he logs in to the poker client."


      Un saludo.
    • Jesus80
      Jesus80
      Bronce
      Registro: 11-15-2007 Artículos: 62.536
      Me alegro, esperemos se solucione todo rapido ;)

      Saludos
      Jesus