Hola Madb710,
Te comento que hace tiempo, el pedido de documentos para comprobar la verdadera identidad del usuario registrado, era de manera aleatoria.
Hoy en día, donde cada vez más usuarios se registran, es nomal ver algunas prácticas des-honradas o lo que llamamos la "multiplicación" de cuentas, por parte de muchos registrados.
Entonces, como procedimiento de seguridad, vemos necesaria algunas medidas que son muy simples, como pedir alguna identificación de la persona que se registra, donde coincidan dichos datos con los de registración.
Esto es normal y habitual en la actualidad, ya que también lo realizan las salas de poker. De ésta manera, se evita que una misma persona obtenga varias cuentas (ésto se comprueba por ejemplo, con el mismo número de IP; aunque si tienes un familiar que también quiera jugar, envías previamente un ticket al soporte informandolo)
Una vez que cumples con éstos requisitos, no tendría que haber ningún problema para recibir el capital inicial, y así comenzar a disfrutarlos.
Te recomiendo que sigas los pasos que te pidan, con total normalidad y natularidad, y no habrá problemas.
Saludos!
LosAses
