Mira, en donde dice ayuda te explican que puedes hacer si no te lo han respondido desde hace mas de 24 horas, dice lo siguiente:
Normalmente los tickets son respondidos en un corto plazo de nuestro equipo de ayuda. Si tras 48 horas no hubo ninguna respuesta de nuestra parte, lo mejor es, que escribís otro e-mail en el mismo ticket. Eso tiene de ventaja, que nuestro equipo de ayuda sab de repiente, de qué se trata. Además aparece de nuevo como un ticket nuevo y puede ser procesado lo más rápido posible. Un artículo en el foro no os ayudará. Para eso tenemos nuestro sistema de tickets.
Espero que te sea de ayuda
;sino te hubiera ayudado con muchisimo gusto!
